Το καζίνο πάγου με μπλόκαρε

Με μπλόκαραν χωρίς να εξηγήσουν γιατί, απλά θέλω τα λεφτά μου

Hi, have you played with a bonus? Isn't it possible that you breached some terms and conditions?

Πραγματικά μπλοκάρουν, αν κερδίζεις, σε μπλοκάρουν, ας δημοσιοποιήσουμε αυτή τη δύναμη

https://youtu.be/4I-E-vAWN8g?si=nxSlaLa0APfqU04N

I don't think this needs to be shared everywhere, and it should be noted that the casino only took you out of the bonuses and didn't block your account. So I think you need to say the correct inofrmation. 

Έχω ήδη ανοιχτό ένα παράπονο,,,, είχα εγκριθεί από αυτούς ο λογαριασμός μου. Είχα ήδη κάνει σημαντικές αναλήψεις μέχρι την ημέρα που πήρα 140.000 και ξαφνικά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου λόγω του ονόματος... και επαληθεύτηκε από αυτούς...

και μου προσέφεραν 5000 χιλιάδες για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό ...... δεν θέλουν να πληρώσουν μόνο αυτό....

Έχω ένα ανοιχτό παράπονο εδώ στο guru. Έχω ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό αλλά δεν έχω χρήματα. Έχω μια εκτύπωση τους στο chat που επιβεβαιώνει ότι έκαναν λάθος στην επαλήθευση.

Δημιουργούν προβλήματα μόνο όταν πρόκειται για πληρωμές... Είπα στη συνομιλία να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό και να βάλουν σωστά το όνομα και το έκαναν, άλλαξαν το όνομα, το έβαλαν ξανά λάθος και μου έδωσαν 5000 δωρεάν...

Τώρα έκανα καταγγελία να δω τι θα γίνει...

Our complaint team will do everything possible to help, of course. Please be patient as we investigate the case.

Ναι, Ρόμι, το ξέρω και σε ευχαριστώ, απλώς μοιραζόμουν την εμπειρία μου με τον παίκτη παραπάνω, αφού ήταν στο ίδιο καζίνο, σε ευχαριστώ για όλα.

Yes, it's good that you shared your experience, and I sincerely regret how things are at the moment. I hope everything will be explained and turn out well. As Romi said, we'll wait to hear what the team investigating the situation has to say.

But I have a question. When you talk about your name, did you enter something incorrectly during registration? Did you ask them to correct it when it happened, and did they do so, and when you won, did you say that they rewrote it so that there would be a mistake?

Καλημέρα, η εγγραφή ζήτησε το όνομά μου. Έβαλα Paulo επειδή το όνομά μου είναι Paulo.

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία. Έπαιξα για πολύ καιρό, όλα ήταν εντάξει με τον λογαριασμό. Έκανα αναλήψεις 2000 ευρώ αρκετές φορές σύμφωνα με την εκτύπωση που έστειλα, μόνο όταν βγήκαν οι 140 χιλιάδες το μπλόκαραν και έλεγαν ότι το όνομα είναι ελλιπές...

Μπλόκαραν τον λογαριασμό και είπαν ότι αν τον ξεμπλοκάρω και αποκτήσω πρόσβαση, θα έχανα όλα όσα είχα και ότι θα διόρθωναν το όνομα.

Τους είπα μέσω συνομιλίας να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό και να βάλουν το όνομά μου σε αυτόν και ότι δεν επρόκειτο να δώσω τα 140.000 ευρώ επειδή χωρίς λογαριασμό δεν έχω πρόσβαση ούτε στα αποδεικτικά στοιχεία.

Έδωσα το σωστό μου όνομα Πάουλο Τιάγκο Άλβες Σίλβα

Έβαλαν τον Άλβες ντα Σίλβα Πάουλο Τιάγκο

Με άλλα λόγια, το έθεσαν λάθος...

Με λίγα λόγια, έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό που έχει εγκριθεί για χαμηλές αναλήψεις, αλλά όταν κάνω ανάληψη από ένα υψηλό έπαθλο τον μπλοκάρουν.

I understand what you're saying, we'll try with the casino too, since I saw that they responded, clarify the situation, and hope that it will be resolved fairly.

I'll keep my fingers crossed for you.

Το ελπίζω κι εγώ, γιατί ξέρω ότι τα έχω κάνει όλα σωστά. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Απάντησαν, αλλά εσύ δεν έχεις μιλήσει εδώ και καιρό. Είναι όλα καλά με τον Στέφαν;

I wrote to him and told him that he would look into it as soon as possible, probably today.

Thanks for letting me know.🙂

Εντάξει, θα περιμένω, απάντησε λέγοντας ότι επικοινωνεί με το καζίνο μέσω email και ότι το καζίνο ζητάει ήδη επιβεβαίωση του email.

Το καζίνο χάνει χρόνο και αυτό συμβαίνει εδώ και 3 μήνες και αυτό που με θυμώνει είναι ότι δεν έκανα τίποτα κακό, έλεγξαν ότι ο λογαριασμός εγκρίθηκε και με ακύρωσαν μόνο όταν το ποσό ήταν υψηλό.

It's still being worked out, so let's just let it play out. I understand both your position and the casino's, and as for how it will turn out, I hope a decision will be made soon.

Ελπίζω κι εγώ ότι θα ληφθεί η απόφαση, επειδή ξέρω ότι δεν έχω κάνει τίποτα κακό και ξέρω ότι ο διαμεσολαβητής θα κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί, αλλά οι εβδομάδες περνούν, όπως και ο χρόνος, και είναι οδυνηρό για μένα να βλέπω τι μου κάνουν.

Καλησπέρα, δεν ξέρω τι συμβαίνει, ο γκουρού του καζίνο έχει ήδη παρατείνει τον χρόνο απόκρισης 2 φορές, θα πάμε για τρίτη φορά και δεν έχω περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση. Είναι όλα εντάξει με τον Στέφαν;

Του έχω ήδη στείλει email και δεν έχω λάβει απάντηση, ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Hello, in the complaint I found an explanation that Stefan has been on vacation. Do not worry, please; there is a system that prevents unavoidable delays. In case Stefan could not get back, someone else would take care of the player. I understand it is a complication, but please stay patient. My colleagues won't forget.