Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι εντελώς άχρηστη. Συνεχίζουν να δίνουν τις ίδιες αόριστες απαντήσεις, χωρίς πραγματική εικόνα ή λύση. Για παράδειγμα, πρόσφατα έστειλα μήνυμα:
«Η ανάληψη εκκρεμεί για 42 ώρες! Παρακαλώ βοηθήστε ή επιλύστε αυτό το πρόβλημα.»
Η απάντησή τους ήταν:
«Σας ευχαριστούμε για την τεράστια υπομονή σας. Υπάρχει μια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή σας. Αναφέρει - Δυστυχώς, αυτό είναι ένα τεράστιο πρόβλημα αυτή τη στιγμή με την Revolut Bank. Το γνωρίζουμε αυτό και εργαζόμαστε για να το επιλύσουμε για όλους. Εν τω μεταξύ, συνιστούμε στους παίκτες να χρησιμοποιούν διαφορετική μέθοδο ανάληψης ή άλλη τράπεζα.»
Αυτό δεν βγάζει νόημα, καθώς η ανάληψη πηγαίνει τώρα σε μια εντελώς διαφορετική τράπεζα (Barclays), όχι στη Revolut — ωστόσο το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται.
Συνολικά, θα σας συμβούλευα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτό το καζίνο. Η έλλειψη διαφάνειας και υποστήριξης ήταν εξαιρετικά απογοητευτική.
To make matters worse, the live chat support is completely unhelpful. They keep giving the same vague responses, with no real insight or resolution. For example, I recently messaged:
"Withdrawal pending for 42 hours! Please help or sort this issue out."
Their response was:
"Thank you for your immense patience. There is an update on your case; it states - Unfortunately, this is a massive problem at the moment with Revolut Bank. We are aware about this and are working to resolve this for all. In the meantime, we recommend that players use a different withdrawal method or another bank."
This doesn’t make sense, as the withdrawal is now going to a completely different bank (Barclays), not Revolut — yet the issue still persists.
All in all, I would strongly advise avoiding this casino. The lack of transparency and support has been extremely frustrating.
Αυτόματη μετάφραση: