StarGames Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το StarGames Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Αναρωτιέστε πού είναι το RTP τους. Μάλλον μηδέν. Σιγά σιγά υποψιάζομαι ότι μοιράζονται τα κέρδη με τους παρόχους. Είναι απλώς ένα rip-off σε μεγάλη κλίμακα.

Hello if you're referring to slots, there is a chance you can find RTP somewhere in the description or even in conditions. What's happened to you, if I may know?

Γεια σου bigbig60,

Το μέσο ποσοστό πληρωμής για παιχνίδια στο StarGames.de είναι 90%. Μπορείτε να βρείτε μια λεπτομερή λίστα με τα ποσοστά πληρωμών για τα παιχνίδια μας στο Greentube εδώ: https://www.stargames.de/de/hilfe/Auszahlungsquote%20in%20Greentube-Spiele

Όλα τα RTP είναι φυσικά επίσης διαθέσιμα απευθείας στα παιχνίδια, όπως ορίζεται από την κρατική συνθήκη για τα τυχερά παιχνίδια - επίσης για όλους τους άλλους παρόχους που προσφέρουμε.

Μπορούμε επίσης να ανακοινώσουμε ότι το ποσοστό πληρωμής στο StarGames.de τον Νοέμβριο ήταν 89,9%.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ ή απευθείας στην εξυπηρέτηση πελατών μας στο [email protected]

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα StarGames

Do you follow the new rules given by the German gambling law? If it's so, then it lowers the average RTP compared to what it used to be according to what I read about the 5.3 % turnover tax. That might be the reason why the player feels like the slots don't pay out as it used to be in past...

Συμφωνώ. Το StarGames προσπαθεί πάντα να ακολουθεί τις κανονιστικές απαιτήσεις. Λόγω της κρατικής συνθήκης για τα τυχερά παιχνίδια και του φόρου τυχερών παιχνιδιών, προσφέρουμε μόνο παιχνίδια με μέσο RTP 90%. Ορισμένα παιχνίδια είναι στο 89%, άλλα στο 91% - αλλά αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται πάντα καθαρά στο παιχνίδι.

Sure, I'm not trying to encourage you to disobey the law. I just feel like it creates a disadvantage for those who follow the law, because the players in your casinos have lower RTP on games compared to other casinos. I know it's not your fault, but the players can feel the difference and maybe they're not aware it's because you follow the law. They simply believe the games are rigged, because they're not as they used to be 😕

Θα κάνω τώρα μια ειλικρινή δήλωση για τα Stargames όσο καλύτερα γνωρίζω, συνείδηση και εμπειρία!!! Έχω δοκιμάσει πραγματικά πολλά διαδικτυακά καζίνο και διασκεδάζω πολύ τον τζόγο και επίσης τα οικονομικά μέσα για να στοιχηματίσω μεγάλα ποσά στο καζίνο με καλή αίσθηση! Μέχρι στιγμής, κανένα άλλο καζίνο δεν έχει καταφέρει να μου δώσει αυτό το αίσθημα εμπιστοσύνης και διαφάνειας και πάνω από όλα (προστασία παικτών) όπως στο Stargames, διασκεδάζω παίζοντας εκεί και νιώθω πολύ καλά περιποιημένος!!! Το ξέρω ήδη από πριν διακοπεί ο ιστότοπος, αλλά πρέπει να ομολογήσω ότι ερωτεύτηκα ξανά από την αρχή ❤️ An Stargames !!

Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, έχω επίσης δύο δευτερεύοντα σημεία κριτικής που θα ήθελα να επισημάνω: συγκεκριμένα, μετά από έναν αγώνα/τουρνουά, νομίζω ότι πάνω από 30 δωρεάν περιστροφές που κερδήθηκαν δυστυχώς απορρίφθηκαν ή ακυρώθηκαν μετά από επαφή με συνομιλία, δυστυχώς δεν επιστράφηκαν. και το δεύτερο αν το πρόγραμμα πιστότητας διακοπείτο !! Αντιπροσωπεύεται στο Stargames με το όνομα παίκτη mud277.

Hello and thank you for your opinion!

This casino has earned a good reputation so far.

It's also important to say that free spins and loyalty programs are something that casinos provide as a sort of free gift so it's up to the casino who gets it, on the other hand, you should get those free spins if you won these in the tournament.

So, what did the support tell you about these tournament free spins, please?

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας!! Μου άρεσε πολύ να παίρνω μέρος στους αγώνες και τα τουρνουά γιατί ήταν ένα κίνητρο και διασκέδασα με αυτό. Αυτό που ανέφερα ήταν λυπηρό γιατί είχα επενδύσει περίπου 60 € και τελικά οι δωρεάν περιστροφές μου δεν ήταν αξιοποιήσιμες, έτσι έγραψα για να υποστηρίξω και εξήγησα την κατάσταση και μου απάντησαν ότι δεν δέχομαι τις δωρεάν περιστροφές. Δεν είπα ότι θα το έκανα από όσο ήξερα, ούτε τους κατηγόρησα, έτσι απλά είχα την τάση να είμαι καλή θέληση και σκέφτηκα ότι δεν θα απογοητεύατε έναν πιστό πελάτη που έχει παίξει τόσο πολύ εξαιτίας αυτού! Έμειναν στη δήλωσή τους και αναφέρθηκαν στους όρους και τις προϋποθέσεις

Παρ' όλα αυτά εξακολουθεί να είναι το αγαπημένο μου καζίνο αυτή τη στιγμή αλλά πραγματικά απογοητεύτηκα!! Ναι, και το πρόγραμμα επιβράβευσης λέει ότι τα έβγαλαν για ρυθμιστικούς λόγους, αλλά επίσης δεν πίστευα ότι αυτό μεταδόθηκε τόσο επαγγελματικά επειδή συνέβη ξαφνικά και δεν είχατε πλέον την ευκαιρία να επεκτείνετε τους πόντους που είχατε ήδη κερδίσει, Το συγχώρεσα κι αυτό.

Hello, I see now. So the issue was more about the casino's approach toward a loyal player.

Thank you for the explanation 👍

Δυστυχώς, είδα πολύ αργά ότι το Stargames έχει γερμανική άδεια. Δυστυχώς, είμαι αποκλεισμένος από το Tipico στο Oasis λόγω απροσεξίας μου. Τώρα το Stargames με άφησε να καταθέσω και να παίξω, κάτι που νομίζω ότι είναι πραγματικά ανόητο, τα χρήματα έχουν φύγει. Τι μπορώ να κάνω;

Hello,

It's good that you realize you should only play in DE-licensed casinos. Allow me to explain depositing in a casino has nothing in common with account verification, which means the casino is not yet familiar with you.

Furthermore, having a set account block in another casino (even under the same management, or owned by the same group) only apply to those casinos. When it comes to an effective self-exclusion, there is nothing like sister casinos. You are only excluded from the casinos when you directly previously asked for the self-exclusion.

This is the safest approach.

If you aim to be self-excluded in StarGames Casino, ask the support and make it happen.

Let me know how it worked out.

Γεια σας, μπλοκάστηκα σε άλλο καζίνο λόγω άγνοιας επειδή είχα σημειώσει λάθος πλαίσιο και αναφέρθηκα αμέσως στο Oasis. Το Stargames δεν είχε καταχωρηθεί στο Oasis στο παρελθόν. Τώρα που η Stargames έχει πιθανώς γερμανική άδεια, δεν θα επιτρεπόταν να δεχτούν τις καταθέσεις μου. Το επεσήμανα αυτό στους Stargames και ζήτησα τις καταθέσεις μου πίσω. Οι Stargames απάντησαν ότι δεν είχαν ακόμη πρόσβαση στο Oasis και δεν θα επέστρεφαν τα ποσά της κατάθεσης. Το Stargames με μπλόκαρε αμέσως. Είδα πολύ αργά ότι το Stargames είχε λάβει γερμανική άδεια. Διαφορετικά δεν θα πλήρωνα πια. Τώρα τα χρήματα έχουν φύγει και οι Stargames προσποιούνται ότι έχουν άγνοια.

Hi there.

Can't say I understand the issue clearly - can you help with that?

Which wrongly ticked box are we talking about? And what role this Oasis plays in this story, please?

I'd like to know whether we can be of any help to you.

Γεια σου Herould,

Γεια σου Radka,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να διευκρινίσουμε. Ο Herould λέει ότι κλειδώθηκε στο κεντρικό σύστημα αποκλεισμού παικτών στη Γερμανία (OASIS, περισσότερες πληροφορίες εδώ: https://rp-darmstadt.hessen.de/Sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis). Η σύνδεση σε αυτό το σύστημα είναι απαραίτητη για όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους στη Γερμανία.

Αλλά ο Χέρουλντ αναρωτιέται γιατί μπόρεσε να παίξει μαζί μας, αφού δεν είμαστε ακόμη συνδεδεμένοι σε αυτό το σύστημα, παρά τη γερμανική άδεια.

Η απάντηση είναι ότι, όπως έγραψε η εξυπηρέτηση πελατών στον Herould, λάβαμε την άδειά μας μόλις την περασμένη εβδομάδα. Δυστυχώς, η σύνδεση με το σύστημα OASIS δεν διαρκεί λίγες ώρες ή μέρες. Θα δημιουργήσουμε αυτήν τη σύνδεση το συντομότερο δυνατό τις επόμενες εβδομάδες και στη συνέχεια θα μπορούμε επίσης να δούμε ποιος είναι αποκλεισμένος στο OASIS.

Μέχρι τότε, ωστόσο, δεν βλέπουμε αυτά τα μπλοκ και επομένως δεν μπορούμε να επιστρέψουμε καμία κατάθεση.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα StarGames

Hello StarGames Casino,

Thank you very much for the explanation. I had my opinion, just wanted to be 100% sure all have been carried out fairly. It's great having you here on the forum.

Γεια σε όλους, έχω ένα σοβαρό και επείγον ζήτημα. Στις 17 Φεβρουαρίου 2026, στις 5:02 π.μ., ζήτησα ανάληψη από το StarGames, κάτι που με χαροποίησε πολύ, καθώς δεν ήταν μικρό ποσό. Γύρω στο μεσημέρι της 17ης Φεβρουαρίου 2026, ήθελα απλώς να ελέγξω την κατάσταση, επειδή ο σύζυγός μου μού είπε ότι οι αναλήψεις συνήθως διεκπεραιώνονται αμέσως. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης φάνηκε φιλικός και μου είπε ότι όλα ήταν υπό επεξεργασία. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email που μου ζητούσε να υποβάλω επιπλέον έγγραφα (μια πρόσφατη επιστολή που έδειχνε τη διεύθυνσή μου, μια φωτογραφία μου που κρατούσα την ταυτότητά μου και φωτογραφίες της ταυτότητάς μου). Σκέφτηκα, εντάξει, ό,τι να 'ναι, απλώς θα το κάνω... Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο!

Σήμερα το απόγευμα, 18 Φεβρουαρίου 2026, συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και είδα ότι δεν είχε γίνει ακόμη καμία επεξεργασία, δυστυχώς, παρόλο που η υποστήριξη μου είπε ότι θα γίνει εντός 24 ωρών (διατίθενται στιγμιότυπα οθόνης και όλη η άλλη αλληλογραφία με την υποστήριξη, καθώς και όλα τα email). Η απάντηση ήταν αρκετά ξηρή και αγενής, παρόλο που είχα εντυπωσιαστεί τόσο πολύ από την ικανότητα της ομάδας υποστήριξης την προηγούμενη μέρα.

Μετά από περίπου δύο ώρες, όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, είδα ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος. Έμεινα έκπληκτος και νόμιζα ότι είχα εισάγει λάθος τον κωδικό πρόσβασής μου. Αφού επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, έλαβα μια σύντομη απάντηση που ανέφερε ότι βάσιζαν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, ενότητα 9.1, στο γεγονός ότι μπορούσαν να με κλειδώσουν ή να κλείσουν τον λογαριασμό μου χωρίς να δώσουν λόγο.

Δεν λαμβάνω καμία περαιτέρω βοήθεια, μόνο ότι έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα;;;;;

Παρακαλώ βοηθήστε με, δεν ξέρω τι να κάνω! Θέλω τα κέρδη μου, είμαι απελπισμένος. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;

Τι πρέπει να κάνω τώρα; Τελείωσαν τα λεφτά; Δεν μπορεί να είναι όλα αλήθεια, είμαι τόσο τρομοκρατημένος και λυπημένος γι' αυτό.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων, ελπίζω να μπορέσω να κάνω πρόοδο εδώ!

Με εκτίμηση

The casino should definitely explain the reason for blocking your account and send an email to you.

Try to contact them yourself by email to ask about it. If you see that it is going nowhere, perhaps our complaint team could intervene.

Just a question: Does your husband also have an account at the same casino, by any chance?

Γεια σας, η StarGames διόρθωσε το σφάλμα και μου πλήρωσε τα χρήματα, ενώ επιπλέον μου έδωσε 30 δωρεάν περιστροφές ως συγγνώμη. Η διεύθυνση της StarGames είναι πραγματικά πολύ ικανή, εξυπηρετική και εξαιρετικά φιλική.

Ευχαριστώ