Spinplatinum Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το Spinplatinum Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Δεν έχουν πληρώσει την ανάληψή μου, έχει περάσει μια εβδομάδα. Η διαδικασία Kyc ολοκληρώθηκε.

Did you get any information from the casino regarding your withdrawal, though?

When exactly have you finished the verification, please?

Ένιωσα ότι είχα κι εγώ το ίδιο πρόβλημα...

Please tell us more about it.

Is there anything we could help with?

Έχω κι εγώ το ίδιο πρόβλημα. Έχεις λάβει τα χρήματά σου ακόμα;

Έχω κι εγώ αυτό, ή στην πραγματικότητα δεν ξέρω καν αν η διαδικασία kyc έχει ολοκληρωθεί επειδή δεν ανταποκρίνονται. Και η ανάληψη περιμένει εδώ και 5 ημέρες.

Hi, does your profile show anything about KYC? It’s important that you complete this process first; only then will you be able to withdraw your money.

Feel free to let me know what you sent to the casino and when.

Γεια! Πόσο καιρό χρειάστηκε για να λάβουν οι παίκτες που χρησιμοποίησαν το trumo τις αναλήψεις τους;

Είμαι πολύ έκπληκτος που ο Trumo έγινε μέλος αυτού του καζίνο, παρόλο που το διαδίκτυο είναι γεμάτο σχόλια και παράπονα για αυτό το καζίνο. Πραγματικά με τράβηξε η επιλογή Trumo, καθώς ήταν ένας γρήγορος τρόπος για κατάθεση και ανάληψη σε άλλα καζίνο, χωρίς καμία προσαρμογή.

Θα υπήρχε κάποια βοήθεια εδώ για να επικοινωνήσω με το καζίνο, επειδή δεν απαντούν στα email και πρόσφατα με έδιωξαν και από τη συνομιλία, επειδή ζήτησα να επικοινωνήσω με τα τμήματα που πληρώνουν τις αναλήψεις και επεξεργάζονται έγγραφα μέσω αυτών. Με έδιωξαν και μου είπαν να επικοινωνήσω εγώ μαζί τους, παρόλο που τους λέω όλη την εβδομάδα ότι τα μηνύματά μου δεν απαντώνται.

Έλαβαν ήδη όλα τα απαιτούμενα έγγραφα την περασμένη εβδομάδα. Έκτοτε δεν έχουν απαντήσει σε κανένα email και η ανάκληση εκκρεμεί από τις 19 Μαΐου.

Hi, I don't know how long it takes; to be honest, this is the first time I've personally heard of this payment method. However, until you complete the KYC process, you won't be able to withdraw your money, you have to finish this process successfully. 

Of course, if the casino isn't cooperating and it takes 14 days, we'll try to help.

I also see that the casino doesn’t communicate very well and doesn’t have a good safety rating, so I’m curious myself to see how this will turn out.

Έτσι, το τμήμα KYC ζητά ξανά έγγραφα. Αυτή τη φορά μια συμβολαιογραφική ταυτότητα με φωτοτυπία.

Λέω ότι αυτό είναι γελοίο!

Το γεγονός ότι μπόρεσα να παραδώσω κάτι τέτοιο σημαίνει ότι όλο αυτό θα πάρει τον ΚΚ στο κεφάλι.

Μην χρησιμοποιείτε αυτό το καζίνο!

So I was wrong. But if you want to get your money, you’ll have to do it. I’ve noticed that sometimes they ask for this kind of thing. Occasionally, when they suspect a player for some reason. But there might be something else behind it. 

Γεια! Η περίπτωση αυτού του καζίνο ήταν ότι κάθε φορά που πλήρωναν μια νίκη, την έπαιρνα πίσω. Ως προβληματικός παίκτης, ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου στα τέλη Μαΐου και τους είπα ότι δεν ήταν καλό που πάντα έπαιζα πίσω τα χρήματα και ακόμα περισσότερα. Απάντησαν στην αρχή, αλλά μετά σταμάτησαν να απαντούν όταν παρατήρησαν ότι δεν κέρδιζα πλέον και ήδη έπαιζα απερίσκεπτα. Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου εδώ και 2 μήνες και τους είπα ότι θέλω πλήρη επιστροφή των χρημάτων μου, τα οποία μου επέτρεψαν να εξοικονομήσω, παρόλο που τους έχω πει αρκετές φορές ότι δεν θεωρώ καλό που πάντα τα παίζω πίσω. Πρώτα χρειάστηκε 1 μήνας για να απαντήσουν ότι θα έπρεπε να στείλω το αίτημα σε αυτήν τη διεύθυνση και το έστειλα. Τίποτα. Και τον δεύτερο μήνα, όταν μου έδωσαν μια νέα διεύθυνση email όπου είπαν να το στείλω και το έστειλα, δεν έχω ακούσει τίποτα. Έχω ήδη υποβάλει επίσημη καταγγελία σε αυτούς ότι δεν ακολουθούν τη βούληση του προβληματικού παίκτη να κλείσει ο λογαριασμός. Ο μόνος τρόπος ήταν να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία πληρωμών και σύνδεσης Trumo και να ζητήσετε αποκλεισμό από τον τζόγο, αλλά η οικονομική ζημία ήταν σημαντική τους τελευταίους 2 μήνες επειδή δεν έκλεισαν τον λογαριασμό. Δεν θα συνιστούσα αυτό το καζίνο πουθενά ή κανέναν να παίξει εδώ. Ένα άλλο παρόμοιο είναι από το ίδιο σετ, αυτό το Spininio, και υπάρχει επίσης σημαντική οικονομική ζημία εκεί επειδή δεν απαντούν καν στα email και τους έχω πει εκεί ότι υπάρχει πρόβλημα. Συνήθως τα καζίνο λαμβάνουν πραγματικά σοβαρά υπόψη την ιστορία του παίκτη και κλείνουν αμέσως τον λογαριασμό. Αλλά αυτοί είναι που θέλουν απλώς να συνεχιστεί η δυστυχία. Μείνετε μακριά από αυτά τα δύο και άλλα καζίνο της ίδιας εταιρείας αν θέλετε να παίξετε δίκαια και υπεύθυνα.

If you’ve been trying to close your account for this long, I would definitely recommend opening a complaint with us right away. If the casino isn’t dealing with your request, that isn’t right, and they should certainly address the situation.

If you’ve already told them that you’re experiencing gambling problems or similar issues, they should take your request seriously. The fact that your account still hasn’t been closed after such a long time is concerning.

For our team, it will be important to have a clear timeline of events, including exactly what you told the casino and which communication channels you used to inform them about your situation. It’s not as simple as automatically receiving a refund for the entire period, of course. Our team would need to review the case and determine what can be done, advise you on how to proceed, and hopefully also help you get the account closed.

So I would definitely recommend contacting us and opening a complaint. If you’re not sure how the process works or have any questions, feel free to ask. But I wouldn’t delay it any further.