Γεια σου Στέφανε,
Σας ευχαριστούμε για τα λεπτομερή σχόλιά σας. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε για άλλη μια φορά το χρονοδιάγραμμα για να αποφύγουμε τυχόν παρεξηγήσεις.
Η ανάληψή σας ενεργοποιήθηκε στις 21 Ιανουαρίου. Στις 22 Ιανουαρίου, η ομάδα KYC μας επικοινώνησε μαζί σας για να ζητήσει επιβεβαίωση της συναλλαγής σας μέσω Apple Pay. Το αρχικό έγγραφο που υποβάλατε δεν περιείχε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, επομένως ζητήθηκαν πρόσθετες λεπτομέρειες. Στις 27 Ιανουαρίου, αφού υποβάλατε το σωστό έγγραφο, ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Την ίδια ημέρα, ένα αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε λόγω λανθασμένης εισαγωγής IBAN (έλειπε ένα ψηφίο). Μετά την υποβολή των διορθωμένων τραπεζικών στοιχείων, η πληρωμή των 1.000 € διεκπεραιώθηκε και καταβλήθηκε στις 28 Ιανουαρίου. Η δεύτερη ανάληψη, για την οποία όλες οι πληροφορίες ήταν σωστές, διεκπεραιώθηκε και καταβλήθηκε στις 30 Ιανουαρίου, σύμφωνα με τα χρονικά πλαίσια που ορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι αρκετά αιτήματα ανάληψης έχουν ακυρωθεί και υποβληθεί εκ νέου. Λάβετε υπόψη ότι μια ακυρωμένη και εκ νέου υποβληθείσα ανάληψη αντιμετωπίζεται ως νέο αίτημα και τοποθετείται στο τέλος της ουράς επεξεργασίας, κάτι που μπορεί φυσικά να επηρεάσει τον συνολικό χρόνο επεξεργασίας.
Τα κέρδη σας δεν παρακρατήθηκαν ποτέ. Όλα τα εγκεκριμένα αιτήματα ανάληψης πληρώθηκαν μόλις ολοκληρώθηκε η επαλήθευση και ελήφθησαν τα σωστά τραπεζικά στοιχεία.
Σε περίπτωση που έχετε κάποια συγκεκριμένη συναλλαγή που θα θέλατε να εξετάσουμε πιο προσεκτικά, ενημερώστε μας – θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο και θα χαρεί να σας βοηθήσει ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Spinline
Αυτόματη μετάφραση: