Γεια σου Ρόμι
Ευχαριστώ που προσπάθησες να με βοηθήσεις. Όλα αυτά συνέβησαν τον Σεπτέμβριο του 2025.
Έγινα μέλος του καζίνο και έκανα την κατάθεσή μου στις 20 Αυγούστου 2025. Ζήτησαν KYC την ίδια ημέρα. Έλαβα ένα email στις 26 Σεπτεμβρίου 2025:
==============================================================================
Αγαπητέ/ή,
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει περάσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης στο Spinlander.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, ως αποτέλεσμα αυτής της αποτυχίας επαλήθευσης, τα κέρδη που ήταν διαθέσιμα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά.
Με βάση τον κανόνα των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
2.6.1 Για την πρόληψη της απάτης και την προσθήκη ενός επιπλέον επιπέδου ασφάλειας στις συναλλαγές σας, η Spinlander εκτελεί επαλήθευση ταυτότητας και έλεγχο ταυτότητας πληρωμής:
- Πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης ή κατόπιν αιτήματος του Τμήματος Κινδύνου. Αυτό μπορεί να γίνει ανεβάζοντας τα απαιτούμενα έγγραφα στον ιστότοπο της Spinlander. Εάν έχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, επικοινωνήστε απευθείας με το οικονομικό τμήμα στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση: [email protected] ;
- Όλα τα έγγραφα πρέπει να προσκομιστούν εντός 30 (τριάντα) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία του αιτήματος ανάληψης. Εάν δεν επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας εντός της καθορισμένης προθεσμίας, τα κέρδη θα κατασχεθούν και ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά λόγω αποτυχίας της διαδικασίας επαλήθευσης.
Θέλουμε να τονίσουμε ότι αυτές οι ενέργειες πραγματοποιούνται με αυστηρή τήρηση των καθιερωμένων Όρων και Προϋποθέσεων, τους οποίους συμφωνήσατε να τηρείτε κατά τη διαδικασία εγγραφής στον ιστότοπό μας.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email [email protected]
Με εκτίμηση,
Τμήμα Κινδύνων Spinlander
==============================================================================
Hi Romi
Thanks for trying to help me. This all happened in September 2025.
I joined the casino and made my deposit on 20 August 2025. They requested KYC the same day. I received an email 26 September 2025:
=====================================================================
Dear ,
We regret to inform you that your account has not successfully passed the verification process on Spinlander.
It is important to note that, as a result of this verification failure, the winnings available in your account balance have been confiscated, and your account has been permanently closed.
Based on the rule clause of General Terms & Conditionals:
2.6.1 To prevent fraud and to add an additional layer of security to your transactions, Spinlander performs identity verification and payment authentication:
- You must complete the account verification after placing a withdrawal request or by demand from the Risk Department. This could be done by uploading requested documents on the Spinlander website. If you have any additional questions regarding verification process, contact financial department directly by sending an email to: [email protected];
- All the documents must be provided within 30 (thirty) calendar days starting from the date of the withdrawal request. If you fail to verify your account in established time, winnings will be confiscated and your account will be permanently closed due to failed verification procedure.
We want to emphasize that these actions are carried out in strict adherence to our established Terms & Conditions, which you agreed to abide by during the registration process on our website.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or email [email protected]
Kind regards,
Spinlander Risk Department
=====================================================================
Αυτόματη μετάφραση:
