Spinbara Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 25)

Γεια σου Patri, δυστυχώς έχω παίξει σε πολλά καζίνο και η διαδικασία επαλήθευσης ήταν απαίσια κι εκεί. Μερικές φορές με οδηγούσε σε απελπισία. Ένα πράγμα ήταν πάντα το ίδιο: έπρεπε να είναι ένα πολύ συγκεκριμένο έγγραφο από την τράπεζα. Στην τράπεζά μου, δεν ήταν ποτέ δυνατό να το κάνω μέσω του τηλεφώνου μου. Έπρεπε να συνδεθώ από τον υπολογιστή μου και να κατεβάσω μια απόδειξη. Έπρεπε να δείξει το όνομά μου, τη διεύθυνση του λογαριασμού και τον τόπο κατοικίας μου. Όλα ήταν ευδιάκριτα. Ίσως αυτό σε βοηθήσει: θα απορρίψουν ξανά το ίδιο έγγραφο αν στείλεις το ίδιο ξανά και ξανά. Καλή τύχη!

Hi, congratulations on your win. Apparently, these are the casino's limits, and I think they are quite low, but from what I've seen, players do get their money, albeit sometimes with a delay. I hope that will be the case for you too, and if you have any problems, you can definitely contact us and we will try to help. 

Just make sure you don't lose the money and don't cancel the withdrawal. 

I don't understand what you should do when they want the same thing again and don't tell you anything. You say they should have contacted you by email, and that's what I would expect from them. 

There's nothing else to do but be patient and wait for our team. In the complaint, there is a timer in the upper right corner that always counts down to a response. So if the casino doesn't do anything, you have to wait. I know it's unpleasant, but on the other hand, it's necessary.😕

i agree with you 100%, i am just used to such an excuse.. glad to know they at least try to be "faster".

Λοιπόν, αυτό φαίνεται να σου λένε, αλλά δεν είναι αλήθεια. Το αντιμετωπίζω αυτό από τις 28 Ιανουαρίου και είναι πάντα οι ίδιες δικαιολογίες. Έχει αρχίσει να βαριέται.

Λοιπόν, βρισκόμαστε ακόμα στην ίδια κατάσταση όπως όταν ξεκίνησα. Χθες, ένας VIP manager ονόματι Iker είχε την ευπρέπεια να μου στείλει email για να με καθησυχάσει, λέγοντας ότι χειριζόταν προσωπικά την υπόθεση και ότι το έγγραφο που έστειλα με τη σφραγίδα της τράπεζας ήταν σωστό. Είπε ότι θα επικοινωνούσε με το τμήμα επαλήθευσης για να βεβαιωθεί ότι δεν θα υπήρχαν περαιτέρω προβλήματα με το έγγραφο επειδή ήταν όντως σωστό, και ότι όλα θα λύνονταν χθες και θα μπορούσα να έχω πρόσβαση στα κέρδη μου. Αλλά αυτό που διαπιστώνω είναι η ίδια παλιά ιστορία: όλα ψέματα. Με εξαπατούν, μου υπόσχονται πράγματα που μετά δεν τα παραδίδουν, και νομίζω ότι απλώς γελούν μαζί μου. Αυτό είναι ένας εφιάλτης, και επιπλέον, τους στέλνω email και δεν μπαίνουν καν στον κόπο να απαντήσουν! Φυσικά, το καταλαβαίνω, γιατί τους τελειώνουν τα επιχειρήματά τους. Παρακαλώ, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.

Έχει ανατραπεί η υπόθεση σε κάποιον και έχει καταφέρει να ανακτήσει τα κέρδη του ή εξακολουθούμε να βρισκόμαστε στην ίδια κατάσταση;

I know it's frustrating for you, waiting and still not having your money, and the casino is trying to reassure you. With an open complaint, I believe we will be able to help you. But you need to be patient. Try to give it a rest for a while and give yourself a break and wait what happens. If you worry about it every day and the casino doesn't give you any updates, you'll keep hearing the same thing over and over again, or they won't tell you anything. 

As for other players and their resolved issues with this casino, from what I've seen, the casino has settled the recent complaints where players were waiting for their money. 

Even though I know how you feel, please try to keep a cool head.

Εντάξει, αυτό προσπαθώ να κάνω, να μην το σκέφτομαι πολύ, αλλά είναι ανεξέλεγκτο γνωρίζοντας ότι πρέπει να κάνω ανάληψη 3553€ και μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα, παρόλο που όλα τα έγγραφα στάλθηκαν πριν από μέρες και είναι σωστά. Το μόνο που θέλω είναι να τελειώσει αυτό μια για πάντα και να μην ξαναπάω ποτέ σε αυτό το καζίνο. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας όποτε χρειαστεί. Η καταγγελία μου υποβλήθηκε εδώ πριν από μια εβδομάδα και αύριο θα είμαι εντός της προθεσμίας για την υποβολή καταγγελίας. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Με εκτίμηση.

Yes, and you have to wait for the complaint. I know it's not the fastest way, but it's not possible to get to everyone right away. I believe it will have a happy ending, but we'll have to wait for everything.

Εντάξει, Τζάρο, κανένα πρόβλημα, αλλά μπορείς να μου πεις ποιο είναι το επόμενο βήμα; Δεν ξέρω τι πρέπει να γίνει μετά από αυτό.

We are currently collecting information from you. Each party always has a week to respond, and you can see the timer in the upper right corner of the complaint. Once we have everything we need, your case will be forwarded to a resolver who will contact the casino. Then we will just have to wait if they respond and how the whole thing is resolved.

Εντάξει, φαντάζομαι ότι αναφέρεσαι σε αυτό το χρονόμετρο. Μόλις τελειώσει ο χρόνος, θα το επεξεργαστούμε 🙏 Ελπίζω αυτός ο εφιάλτης να τελειώσει μια για πάντα, ευχαριστώ

Yes, it's a timer. When our team responds, you automatically have 7 days to respond as well. When you respond, our team has 7 days to respond. When we invite the casino, they have the same amount of time to reply.

I also hope that this case will be resolved for you, and above all, positively. I know it's not easy, and I commend you for sticking with it.

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι χθες το βράδυ, ο VIP manager, Ίκερ, επικοινώνησε μαζί μου μέσω email ζητώντας μου περισσότερα έγγραφα. Αυτό είναι εξωφρενικό! Του έστειλα τα έγγραφα που ζήτησαν χθες το βράδυ και θα δούμε τι θα πουν. Απλώς μου βάζουν εμπόδια. Αυτό είναι υπερβολικό. Δεν ξέρω πώς να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Τέλος πάντων, έχω 3 ώρες για να υποβάλω την καταγγελία. Ελπίζω να μιλήσω σύντομα μαζί σας. Ευχαριστώ.

I’m still checking things out here. Has anyone already withdrawn without issues?

I don't really have anything to say about that. I don't know whether to laugh or cry. We'll have to wait and see what our team does.

Jaro, μια ερώτηση: θα επικοινωνήσει μαζί μου τώρα η ομάδα; Έχω 25 λεπτά για να διεκπεραιωθεί το παράπονό μου.

Γεια σας, αυτό το καζίνο είναι μόνο πρόβλημα. Σας συμβουλεύω να φύγετε και να μην παίζετε πλέον εκεί αν δεν θέλετε άλλα προβλήματα.

When you receive a response to your complaint, you should be notified of this change by email.🙂

According to what I see you have response from our team already.