Spinbara Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 25)

Hi Patri, I've unfortunately played at several casinos, and the verification process was awful there too; I was sometimes driven to despair. One thing was always the same, though: it had to be a very specific document from the bank. With my bank, it was never possible to do it via my phone; I had to log in from my computer and download a statement. It had to show my name, account address, and place of residence. Everything clearly visible. Maybe this will help you: they'll reject the same document again if you send the same one over and over. Good luck!

hallo Patri, ich habe leider schon in einigen Casinos gespielt und die Verifizierung war dort ebenfalls grausam und ich bin teilweise verzweifelt. Eins war aber immer gleich. Es musste ein ganz bestimmtes Dokument von der Bank sein. Bei meiner Bank ging das nie über mein Handy, sondern ich musste mich dort vom PC aus einloggen und ein Auszug runterladen. Da muss der Name, die Konto Adresse und Wohnort drauf sein. Alles klar sichtbar. Vielleicht hilft es dir, sie werden das gleiche Dokument wieder ablehnen, wenn man immer das selbe schickt. Viel Erfolg

Γεια σας, συγχαρητήρια για τη νίκη σας. Προφανώς, αυτά είναι τα όρια του καζίνο και νομίζω ότι είναι αρκετά χαμηλά, αλλά από ό,τι έχω δει, οι παίκτες λαμβάνουν τα χρήματά τους, αν και μερικές φορές με καθυστέρηση. Ελπίζω ότι αυτό θα συμβεί και με εσάς και, αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μπορείτε σίγουρα να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Απλώς βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε τα χρήματα και μην ακυρώσετε την ανάληψη.

Δεν καταλαβαίνω τι πρέπει να κάνεις όταν θέλουν ξανά το ίδιο πράγμα και δεν σου λένε τίποτα. Λες ότι έπρεπε να επικοινωνήσουν μαζί σου μέσω email, και αυτό θα περίμενα από αυτούς.

Δεν υπάρχει τίποτα άλλο να κάνετε παρά να κάνετε υπομονή και να περιμένετε την ομάδα μας. Στην καταγγελία, υπάρχει ένα χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία που μετράει πάντα αντίστροφα μέχρι να λάβετε απάντηση. Έτσι, αν το καζίνο δεν κάνει τίποτα, πρέπει να περιμένετε. Ξέρω ότι είναι δυσάρεστο, αλλά από την άλλη πλευρά, είναι απαραίτητο.😕

Συμφωνώ μαζί σου 100%, απλά έχω συνηθίσει σε τέτοιες δικαιολογίες.. χαίρομαι που ξέρω ότι τουλάχιστον προσπαθούν να είναι "γρηγορότεροι".

Well, that's what they seem to be telling you, but it's not true. I've been dealing with this since January 28th, and it's always the same excuses. It's getting boring.

Si bueno eso parecen decirte pero no es cierto así llevo desde el día 28 de enero y siempre las mismas excusas es algo aburrido

Well, we're still in the same situation as when I started. Yesterday, a VIP manager named Iker had the decency to email me to reassure me, saying he was personally handling the case and that the document I sent with the bank's stamp was correct. He said he would contact the verification department to ensure there wouldn't be any further problems with the document because it was indeed correct, and that everything would be resolved yesterday and I could access my winnings. But what I find is the same old story: all lies. They deceive me, promise me things they then don't deliver, and I think they're just laughing at me. This is a nightmare, and on top of that, I email them and they don't even bother to reply! Of course, I understand, because they're running out of arguments. Please, I don't know what else to do.

Buenos pues seguimos igual de la misma manera que empecé, ayer se tomaron la decencia de escribirme al correo un gerente vip llamado Iker,para tranquilizarme y decirme que el personalmente estaba llevando el caso y que el documento que había enviado con el sello del banco está correcto y que se iba a poner en contacto con el departamento de verificación para que no hubiese más problemas con el documento por qué estaba correcto, que en el día de ayer estaría ya todo resuelto y podría gestionar mis ganancias, y que me encuentro pues con lo mismo de siempre todoooooo mentiras, me engañan me prometen dicen todo lo que después no hacen y ya creo que se están riendo de mí, esto ya es una pesadilla y encima le escribo al correo y no son ni dignos en contestar!!!!! Claro lo entiendo por que los argumentos ya se le están acabando, por favor ya no sé qué hacer más

Has anyone had their case reversed and been able to recover their profits, or are we all still in the same situation?

Hay alguien que le haya cambiado el caso que haya podido recuperar sus ganancias o seguimos todos igual

Ξέρω ότι είναι εκνευριστικό για εσάς να περιμένετε και να μην έχετε τα χρήματά σας, και το καζίνο προσπαθεί να σας καθησυχάσει. Με ένα ανοιχτό παράπονο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Αλλά πρέπει να είστε υπομονετικοί. Προσπαθήστε να το αφήσετε να ξεκουραστεί για λίγο και να περιμένετε τι θα συμβεί. Αν ανησυχείτε για αυτό κάθε μέρα και το καζίνο δεν σας δίνει καμία ενημέρωση, θα ακούτε συνεχώς το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, ή δεν θα σας πουν τίποτα.

Όσο για τους άλλους παίκτες και τα επιλυμένα προβλήματά τους με αυτό το καζίνο, από ό,τι έχω δει, το καζίνο έχει διευθετήσει τα πρόσφατα παράπονα όπου οι παίκτες περίμεναν τα χρήματά τους.

Ακόμα και αν ξέρω πώς νιώθεις, προσπάθησε να διατηρήσεις την ψυχραιμία σου.

Okay, that's what I'm trying to do, not think about it too much, but it's uncontrollable knowing I have to withdraw €3553 and they keep telling me the same thing, even though all the documentation was sent days ago and it's correct. All I want is to be done with this once and for all and never go back to that casino. I would appreciate your help whenever it's appropriate. My complaint was submitted here a week ago and tomorrow I'll be up to the deadline for filing a complaint. Thank you very much for your reply. Best regards.

Vale si eso intento, no pensar mucho en este tema pero es algo incontrolable sabiendo que tengo que retirar 3553€ y ellos siempre me dicen lo mismo, cuando ya toda la documentación está enviada desde hace días y es la correcta, lo único que quiero es acabar con esto ya de una vez y no volver a entrar más en ese casino te pediría que me ayudaras en el momento que sea oportuno mi queja ya está puesta aquí desde hace una semana y ya mañana cumplo con el tiempo establecido para la queja muchas gracias por contéstame un saludo

Ναι, και πρέπει να περιμένετε για την καταγγελία. Ξέρω ότι δεν είναι ο πιο γρήγορος τρόπος, αλλά δεν είναι δυνατό να φτάσουμε σε όλους αμέσως. Πιστεύω ότι θα έχει αίσιο τέλος, αλλά θα πρέπει να περιμένουμε για όλα.

Okay, Jaro, no problem, but could you tell me what the next step is? I don't know what needs to be done after that.

Vale jaro sin problemas, pero me podrías decir qué es lo que procede después no sé qué es lo que hay que hacer después

Αυτήν τη στιγμή συλλέγουμε πληροφορίες από εσάς. Κάθε μέρος έχει πάντα μια εβδομάδα για να απαντήσει και μπορείτε να δείτε το χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία της καταγγελίας. Μόλις έχουμε όλα όσα χρειαζόμαστε, η υπόθεσή σας θα προωθηθεί σε έναν υπεύθυνο επίλυσης διαφορών που θα επικοινωνήσει με το καζίνο. Στη συνέχεια, θα πρέπει απλώς να περιμένουμε αν απαντήσουν και πώς θα επιλυθεί το όλο θέμα.

Okay, I imagine you're referring to this stopwatch. Once the time is up, we'll process it 🙏 I hope this nightmare ends once and for all, thank you

Vale me imagino que te refieres a este conometro ya una vez se acabe el tiempo procesamos 🙏 ojalá acabe esta pesadilla de una vez gracias

Ναι, είναι χρονόμετρο. Όταν η ομάδα μας απαντήσει, έχετε αυτόματα 7 ημέρες για να απαντήσετε. Όταν απαντήσετε, η ομάδα μας έχει 7 ημέρες για να απαντήσει. Όταν προσκαλούμε το καζίνο, έχουν τον ίδιο χρόνο για να απαντήσουν.

Ελπίζω επίσης ότι αυτή η υπόθεση θα επιλυθεί για εσάς, και πάνω απ' όλα, θετικά. Ξέρω ότι δεν είναι εύκολο και σας επαινώ που επιμείνατε.

I wanted to let you know that last night, the VIP manager Iker contacted me by email asking for more documentation. This is outrageous! I sent him the documents they requested last night, and we'll see what they say. They're just putting obstacles in my way. This is too much. I don't know how to get my money back. Anyway, I have 3 hours left to file the complaint. I hope to speak with you soon. Thank you.

Te comento que anoche, el gerente vip Iker se puso en contacto conmigo por email para pedirme otra vez más documentación esto ya es un descaro la documentación que me pidieron se lo mandé anoche y haber que me dicen solo me ponen trabajas ya esto es demasiado ya no sé cómo hacer para que me den el dinero de todas formas me quedan 3 horas para efectuar la queja espero hablar con ustedes dentro de un rato gracias

Ακόμα ελέγχω τα πράγματα εδώ. Έχει κάνει κανείς ανάληψη χωρίς προβλήματα;

Δεν έχω τίποτα να πω γι' αυτό. Δεν ξέρω αν πρέπει να γελάσω ή να κλάψω. Θα πρέπει να περιμένουμε και να δούμε τι θα κάνει η ομάδα μας.

Jaro, one question: will the team contact me now? I have 25 minutes left for my complaint to be processed.

Jaro una pregunta el equipo se pone ahora en contacto conmigo me quedan 25 minutos para que mi queja se haga efectiva

Hello, this casino is nothing but trouble. I advise you to run and not play there anymore if you don't want any more problems.

Hola aquí en este casino son todos problemas, te aconsejo que corras y no juegues más hay si no quieres más problemas

Όταν λάβετε απάντηση στο παράπονό σας, θα πρέπει να ειδοποιηθείτε για αυτήν την αλλαγή μέσω email.🙂

Από όσο βλέπω, έχετε ήδη λάβει απάντηση από την ομάδα μας.