Spinbara Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 23)

Ναι, εκεί συνδέομαι με το Google Chrome, αλλά είναι αδύνατο να έχω πρόσβαση στη συνομιλία μετά από 20.000 προσπάθειες.

Ο Jaro μου ζητάει συνεχώς τα ίδια έγγραφα μέσω διαφόρων email, κάθε φορά με ένα νέο έγγραφο που σχετίζεται με τον ίδιο λογαριασμό, το οποίο τελικά είναι το ίδιο πράγμα αλλά εξηγείται διαφορετικά: έχει ήδη σταλεί απόδειξη ιδιοκτησίας τράπεζας, έχει ήδη σταλεί τραπεζικό αντίγραφο και έχει ήδη σταλεί εξουσιοδότηση άμεσης χρέωσης, όλα σε μορφή PDF. Συνεχίζουν να ζητούν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Είμαι σίγουρος ότι παίζουν με την υπομονή των ανθρώπων και αυτό είναι απαίσιο και δείχνει πλήρη έλλειψη ενσυναίσθησης και ευγένειας. Αναρωτιέμαι τι θα κάνουν στη συνέχεια, αφού θα έπρεπε να είχαν επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email, κάτι που δεν έχουν κάνει, τουλάχιστον για να εξηγήσουν γιατί συνεχίζουν να ζητούν τα ίδια έγγραφα.

Εντάξει, τελικά λειτούργησε για μένα. Λυπάμαι 🙁

Έχει λάβει κανείς περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης ή επαλήθευσης σε αυτό το καζίνο; Έχετε κάποια νέα στοιχεία;

Εγώ περιμένω ακόμα ειδοποίηση τους έστειλα 2 φορές έγραφα ένα τράπεζας και ένα βεβαίωση μόνιμης κατοικίας,το ένα με το απέρριψαν που έστειλα πρώτα τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος,περιμένω από προχθές απάντηση.

Φυσικά, τους έστειλα και πάγια εντολή για λογαριασμό τηλεφώνου, επειδή αυτό ήταν ένα από τα πράγματα που ζήτησαν. Μετά έστειλα ένα τραπεζικό αντίγραφο 3 μηνών και επίσης ένα πιστοποιητικό ιδιοκτησίας τραπεζικού λογαριασμού, αλλά τίποτα, είμαστε ακόμα στην ίδια κατάσταση.

Θέλω να πιστεύω θα βγάλουμε άκρη τόσα άτομα έχουν βρει λύση υπομονή και όχι άγχος

Η αναμονή σε αυτό το καζίνο είναι απολύτως απαίσια! Σε άλλες πλατφόρμες, ελέγχω εντός 24-48 ωρών και το στοίχημά μου διεκπεραιώνεται χωρίς πρόβλημα. Το πρόβλημα είναι ότι αυτό το καζίνο δεν είναι επίσημα εγγεγραμμένο και έχει άδεια Ajouan, η οποία δεν αναγνωρίζεται στην Ευρώπη και δεν πληροί όλες τις απαιτήσεις που πρέπει να πληροί εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ηνωμένου Βασιλείου κ.λπ. Αυτό είναι ένα τεράστιο πρόβλημα. Έχω ψάξει αρκετά για αυτήν την πλατφόρμα και η συμβουλή μου είναι, μόλις το λύσετε αυτό, να τρέξετε στα βουνά και να μην ξαναπαίξετε ποτέ εδώ. Σίγουρα θα το κάνω.

Ναι, φυσικά, δεν έχει μείνει τίποτα άλλο παρά υπομονή και ελπίδα, και είναι αλήθεια ότι βρισκόμαστε στο σωστό μέρος. Βλέπω ότι πολλοί άνθρωποι εδώ κατάφεραν να πάρουν πίσω τα χρήματά τους.

did you have better experiences on other platforms, or the rest take +- the same time for verif process?

Κοίτα, έχω χρησιμοποιήσει Playuzu, Leo Vega και Bet365, και σε αυτές τις πλατφόρμες, οι αξιολογήσεις δεν διαρκούν περισσότερο από 48 ώρες. Δεν έχω ξαναδεί καμία πλατφόρμα σαν αυτή να διαρκεί τόσο πολύ.

You're welcome, I understand that players sometimes feel that the casino can cause problems, but if it has always paid out and there have been no issues so far, sometimes patience helps. Coming here to get information and see other players' experiences is definitely a good move; I would do the same.

So let's wait and see how the whole situation develops.

I'll keep my fingers crossed for you. 🤞

It would be best to ask them why they are doing this. If something is missing or wrong, it would be best for the player to know. However, if they don't tell you anything and keep asking for the same document, we will try to help you through the complaint you have opened. 

I don't know what the casino specifically requires, they have to explain that, and if they haven't told you, it's hard to speculate about it.

Καλημέρα Jaro, χθες μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω άλλες 5 μέρες επειδή η τεκμηρίωση πρέπει να εξεταστεί ξανά. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί την έστειλα σε μορφή PDF, οπότε δεν νομίζω ότι οφείλεται σε κακή όραση. Επίσης, δεν μου έχουν δώσει καμία εξήγηση για το τι συνέβη με την υπόλοιπη τεκμηρίωση. Λένε ότι δεν μπορούν να μου πουν τίποτα. Και μου ζητούν συνεχώς την ίδια τεκμηρίωση που αποστέλλεται μέσω διαφόρων καναλιών - συνομιλίας, υποστήριξης και email - για να δουν τι λένε, αλλά με τρελαίνει. Το αντιμετωπίζω αυτό εδώ και πάνω από μια εβδομάδα.

Ούτε εγώ ξέρω. Είναι το ίδιο έγγραφο σε διαφορετικές εκδόσεις: τραπεζικό αντίγραφο, πιστοποιητικό ιδιοκτησίας λογαριασμού και εξουσιοδότηση άμεσης χρέωσης, όλα για τον ίδιο λογαριασμό. Όλα έχουν σταλεί, αλλά τίποτα. Δεν σου λένε τίποτα. Έχω ακόμη και τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών που ρωτούν γιατί, τι συμβαίνει, και μου λένε ότι δεν μπορούν να μου δώσουν αυτές τις πληροφορίες επειδή είναι άλλο τμήμα.

Even though I know it's difficult and not entirely pleasant, even frustrating, be sure to always send them what they need so that you have a clean slate. If nothing moves forward, as I said, our team will find out everything they need from you and then contact the casino.

I believe it will have a happy ending. 

Αυτό ζήτησαν πριν από δύο ημέρες, αφού τους είχα στείλει προηγουμένως το ίδιο μαζί με την ταυτότητά μου. Έχει εγκριθεί και ακόμα περιμένω απάντηση από τον VIP manager, αλλά δεν υπάρχει κανένα σημάδι για τίποτα, καμία εξήγηση. Το λιγότερο που θα μπορούσαν να κάνουν είναι να επικοινωνήσουν μαζί μου για να μου πουν ότι όλα είναι καλά και ότι το εξετάζουν. Έχει περάσει μια εβδομάδα και δύο μέρες από τότε που ξεκίνησε αυτό.

they probably count in only the working days, so it's less time passed from their side..

Όπως μπορείτε να δείτε σε αυτήν τη φωτογραφία που σας δείχνω, είναι ένα email από αυτούς που επιβεβαιώνει ότι το τμήμα επαλήθευσης λειτουργεί τα Σαββατοκύριακα, επομένως πρέπει να βρίσκουν λιγότερες δικαιολογίες. Το κάνουν για να βαρεθούμε και να χάσουμε τα κέρδη μας, και έτσι χάνουμε τα χρήματά μας, σας διαβεβαιώνω.

Sure, thanks, and so everything is clearly visible on the document you sent, which is what the casino requires, right? We'll wait for their response to what you sent.