Γειά σου,
αν το καζίνο δεν μπήκε στον κόπο να σας εξηγήσει το θέμα, υποθέτω ότι δεν θα βρούμε τις απαντήσεις χωρίς άμεση συνεργασία. Σας προτείνω να παραπονεθείτε για αυτήν την κατάσταση εδώ στον ιστότοπό μας. Δεν είναι περίπλοκο. μην ανησυχείτε, καλό θα ήταν να διαβάσετε πρώτα τις οδηγίες, ωστόσο:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
Βασικά, τα καζίνο έχουν 14 ολόκληρες ημέρες για να επιλύσουν το θέμα χωρίς άμεση παρέμβαση. Ωστόσο, οι παίκτες είναι ευπρόσδεκτοι να υποβάλουν το παράπονο εκ των προτέρων, ειδικά όταν ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί χωρίς εξήγηση.
Θα το συνιστούσα, επειδή μόλις υποβάλετε την υπόθεση, το καζίνο θα γίνει αντιληπτό, μπορεί να τους βοηθήσει να σκεφτούν δύο φορές για μια τέτοια προσέγγιση.
Για κάθε ενδεχόμενο, είστε εξοικειωμένοι με κάτι που μπορεί να θεωρηθεί παραβίαση κανόνων; Θα ήθελα να ρωτήσω τον εκπρόσωπο του καζίνο αντί για εσάς, αλλά όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπήρξε εκπρόσωπος που να απαντά στους παίκτες στο φόρουμ.
Λοιπόν, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε.
Hello,
if the casino didn't bother to explain the issue to you, I guess we won't find the answers without direct cooperation. I suggest you complain about this situation here on our website. It is not complicated; don't worry, it would be good to read the instructions first, however:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
Basically, the casinos are allowed 14 full days to resolve the matter without direct intervention. still, players are welcome to submit the complaint in advance, especially when the account has been blocked without explanation.
I would recommend that, because once you submit the case, the casino will get noticed, it might help them think twice about such an approach.
Just in case, are you familiar with anything that maybe considered a rules violation? I would like to ask the casino representative instead of you but as you can see, there has been no representative responding to players on the forum.
Well, I hope we will be able to help.
Αυτόματη μετάφραση: