Sirwin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Initially they wanted to rotate one time. When I managed to complete it and order the withdrawal, I received another message that the turnover should be ten times higher.

Δεν πήρα μπόνους. έκανε κατάθεση και αποσύρθηκε. Μέχρι αυτό το σημείο, το καζίνο δεν με έχει αποσύρει ποτέ. Ολα ηταν μια χαρα.

οι κανόνες τους δεν υποδεικνύουν ποιος πρέπει να είναι ο τζίρος από την κατάθεση. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, ο τυπικός κύκλος εργασιών είναι x1, σε σπάνιες περιπτώσεις x3.

αλλά η υποστήριξή τους στον χειριστή Joy ισχυρίζεται ότι αυτός ο νέος κανόνας εμφανίστηκε την 1η Ιουνίου 2024

Τον ρώτησα γιατί να υποφέρω; ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε πριν από 2 εβδομάδες. Αυτό δεν είναι δίκαιο, καθώς δεν υπήρχε καν καμία ειδοποίηση ότι οι όροι στοιχηματισμού άλλαζαν. Επιπλέον, η τελευταία μου κατάθεση ήταν στις 30/05/2024, κατά συνέπεια, δεν έπρεπε να υπάγομαι στον νέο κανόνα. αλλά δεν τους νοιάζει!!

Έχω κάνει ήδη καταγγελία και περιέγραψα τα πάντα αναλυτικά + επισυνάπτεται στην καταγγελία αλληλογραφία με live chat όπου επιβεβαιώνονται όλα τα λόγια μου!!

Έχω μια ενημέρωση...

ΜΟΥ ΠΗΡΑΝ ΤΑ ΛΕΦΤΑ...ΓΙΑΙ....

Μόλις δημιούργησα ένα αίτημα ανάληψης και τα χρήματα έφτασαν στο πορτοφόλι μου. η απορία λύθηκε!

Dear gugesof,

Thank you for your feedback. We take all player comments seriously and aim to provide a transparent and fair gaming environment for everyone. We would like to clarify the situation regarding your account and the actions taken by our Risk Management team.

Our records indicate that:

  Risk Assessment: Our Risk Management team identified certain activities on your account that were flagged as risky. Specifically, although the BetConstruct Betting provider was unavailable, you managed to place bets by using the search bar. This activity raised concerns about potential rule violations.

  Wagering Requirements: Based on our site's rules, a conversion was requested. Even though the initial wagering requirements were completed, additional measures were taken due to the nature of the activities observed. Despite these concerns, your withdrawal was processed and sent.

  Activity Analysis: Our analysis showed that after placing bets, you started playing 1:2 and 1:3 games, attempting to double the funds, which further indicated risky behaviour.

  Fraud Prevention Measures: In cases where fraudulent or risky activities are detected, our policy allows for imposing additional wagering requirements. Specifically, a 10x wagering requirement for sportsbook and 1x for slots can be applied. We also reserve the right to request KYC verification after such requirements are met to ensure compliance and account security.

  Account Handling: Despite the identified risks, we did not close your account or remove your balance. Instead, you were asked to complete the wagering requirements. Although these requirements were not fully met, we proceeded with your withdrawal in good faith.

  Multiple IP Addresses: Our investigation also revealed the use of multiple IP addresses, which is a common indicator of account sharing or other non-compliant activities.

In light of these findings, our actions were in accordance with our terms and policies to protect the integrity of our gaming environment. If you have any further questions or need additional clarification, please do not hesitate to contact our support team directly at [email protected].

Best regards,

The Sirwin Team

Hi, I have the same situation like others - they asked me about wagering my deposits 10x on multibets with min. odd 3,00.

I created an account 14.05.2024 - I played a lot of bets during that 1,5 months. I made 7 deposits (all toghether 3401 USD) and I made a one withraw (2101 USD) and my current balance is 876 USD - which means I lost 424 USD.

My last deposit was on 29.05.2024 (526 USD) - then I played 3 bets - 526 USD, 1 USD and 50 USD (stakes)

my login is "flaminguk88" - is there anybody who will help me about withdraw my current balance? The rules (10x wagering are incredibly unfair)

I don't want to make a complain about them but I'm afraid It'll be necessary

Is this also related to sports betting, please? I can see some other players writing about similar issues here. And also, we have an active casino representative in this thread, so hopefully your situation will get solved soon.🤞

Yay, that is really great. I can also see the casino representative explaining the whole situation here. That is really helpful to others as well.👌

Unfortunately, I have to tell you that even if you make a complaint, it will be rejected due to sports betting. We do not have any branches dealing with it yet.🤷‍♀️

I can see that the casino representative is pretty active here,, though, so hopefully your case will get the attention as well.

Please let us know about any news regarding this.

Hello Casino Guru Team,

Δυστυχώς, έχετε δώσει εντελώς λάθος τιμές για το μέγιστο ποσό ανάληψης. Οι αναλήψεις έχουν καθορισμένα ανώτατα όρια (μεταξύ 2.000 και 3.500 ευρώ). Επομένως, είναι εντελώς διαφορετικό από την κατάθεση 40x στην επισκόπηση σας. Αυτό είναι θεμελιωδώς σημαντικό για πολλά παιχνίδια, για παράδειγμα δεν θα κάνω κατάθεση για αυτόν τον λόγο.

Επεξεργασία: είναι ακόμα χειρότερο, η μέγιστη εξαργύρωση για το κανονικό μπόνους καλωσορίσματος είναι 1.500 €! Αυτό είναι πολύ κακό και πρέπει να αλλάξει επειγόντως.

τις καλύτερες ευχές

May I ask which bonus you are referring to, exactly, please?

If you have any information that needs to be correct in our review of the casino, please use the link at the bottom of each review:

και ότι υπήρχαν αθλητικά στοιχήματα. Αυτό είναι μέσα σε αυτό το καζίνο. Έχουν ένα τμήμα αθλητικών στοιχημάτων, επομένως αυτό είναι ευθύνη του καζίνο. Και μιλάμε για συζήτηση αυτού του καζίνο, όχι για στοιχήματα σε αυτό το καζίνο.

Γιατί αυτό? Τα αθλητικά στοιχήματα τοποθετήθηκαν μέσα σε αυτό το καζίνο. Αυτή είναι ευθύνη του καζίνο. Δηλαδή, θέλετε να πείτε ότι ο αεροπόρος δεν είναι στα υποκαταστήματά σας ή στα εικονικά παιχνίδια σας. Η συζήτηση αφορά το καζίνο στο σύνολό του, και όχι για τον πράκτορα στοιχημάτων μέσα στο καζίνο. Θα πρέπει να ασχοληθείτε με τη διοίκηση του καζίνο και όχι με τους παρόχους μέσα στο καζίνο!

It is indeed inside the casino, but we do not deal with the sports betting side. We do not have any branches here at Casino Guru.🤷‍♀️

You need to understand that we specialize only in casino games, not sports. Even though it is inside the casino, it is out of our sector, as I could say.

Γιατί δεν δημοσιεύουν την κριτική μου για αυτό το καζίνο;

Κρατούν ευθαρσώς τα λεφτά!!!

Παίζω με τους κανόνες σου και δεν βγάζεις χρήματα. Ξόδεψα την κατάθεσή μου τρεις φορές, αν και οι κανόνες λένε ότι μια φορά είναι αρκετή. Και κανονίσατε επιταγές, το πιο ενδιαφέρον είναι ότι η επιταγή ήταν για αντίθετα στοιχήματα, κράτησε 3 εβδομάδες, αλλά στην πραγματικότητα δεν ήθελες να πληρώσεις!!

Sometimes you have to persevere because if the complaint is open, the user review is then dealt with according to the result. However, I approved yours because, in my opinion, waiting 3 weeks for the money is enough. Especially if you get the same thing every couple of days and that means there is some kind of check.

I'm sorry that it was like this, but I'm glad that you got the money in the end.

Δεν μπορώ να αποσύρω την απόσυρσή μου. Έκανα μια κατάθεση, έπαιξα κουλοχέρηδες σε γρήγορα παιχνίδια, μετά άρχισα να κάνω ανάληψη, τα μισά από αυτά που ζήτησα αποσύρθηκαν γρήγορα, την επόμενη μέρα ζήτησα περισσότερα και έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο: Ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο λόγω υποψίας αντίθεσης στοιχήματα. Μετά τον έλεγχο από τον πάροχο μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα ενημερωθείτε μέσω email ή μέσω της μεθόδου επικοινωνίας που προτιμάτε. Πες μου, αγαπητέ καζίνο, πώς μπορείς να ποντάρεις σε αντίθετα αποτελέσματα σε φρουτάκια ή γρήγορα παιχνίδια;;;;; Έχει συμβεί σε κανέναν αυτό??

Hello,

I must say it is rather strange that the casino paid a portion and then started investigating irregularities in your play style. Aside from slots, have you also played anything else, please? I also find it hard to imagine someone being able to place opposite bets on slots.

Just for you to know, it's highly unlikely from someone from the casino will answer here on the forum. We are not the casino either.

Well, since this whole situation feels weird, I would say submitting a complaint might be a good call. Are you familiar with this feature?

https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions 👈

Let me know what you think about the idea, please.

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες και γρήγορα παιχνίδια. Αυτό λέω, το καζίνο συμπεριφέρεται πολύ περίεργα. Βρήκαν έναν λόγο για τα αντίθετα στοιχήματα. Θα γράψω μια καταγγελία τώρα. Θα επισυνάψω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης!

In my opinion, this is a good decision. For now, focus on providing all related communications and details to Veronika, please. Apparently, she's waiting for your update. Please use this green link 👈 to update the complaint.

It's important for her to understand the relevance, especially under such weird circumstances. I know we are a bit ahead on the subject here on the forum, so inform her too.

Perpahs, you may help me recognize what "fast games" are supposed to be. Any chance these are crash games or aviator games?