Γεια,
Σήμερα μου κατασχέθηκαν πάνω από 1.500 ευρώ, για τους ακόλουθους λόγους:
Αγαπητέ/ή (το όνομά μου)
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας έχει ακυρωθεί από το τμήμα πληρωμών και το ποσό των €1.530,57 έχει αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας λόγω παραβίασης των ακόλουθων Όρων και Προϋποθέσεων:
11.1. Οι ακόλουθες πρακτικές σε σχέση με τις Υπηρεσίες:
α) κατάχρηση μπόνους ή άλλων προωθητικών ενεργειών (όπως ορίζονται στην παράγραφο 11.4)
β) χρήση αθέμιτων εξωτερικών παραγόντων ή επιρροών (κοινώς γνωστή ως απάτη)
γ) εκμετάλλευση αθέμιτου πλεονεκτήματος (όπως ορίζεται στην παράγραφο 11.4)·
δ) άνοιγμα τυχόν Διπλότυπων Λογαριασμών· και/ή
ε) η ανάληψη δόλιας πρακτικής ή εγκληματικής δραστηριότητας (όπως ορίζεται στην παράγραφο 11.4), συνιστούν «Απαγορευμένες Πρακτικές» και δεν επιτρέπονται. Θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την πρόληψη και τον εντοπισμό τέτοιων πρακτικών και για τον εντοπισμό των σχετικών εμπλεκόμενων φορέων σε περίπτωση που συμβούν.
11.2. Συμφωνείτε ότι δεν θα συμμετέχετε ή δεν θα συνδέεστε με καμία μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής σε σχέση με την πρόσβαση ή τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς.
11.3. Εάν:
α) Έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε συμμετάσχει ή έχετε συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής (και η βάση της πεποίθησής μας θα περιλαμβάνει τη χρήση από εμάς οποιωνδήποτε πρακτικών ανίχνευσης απάτης, απάτης και συμπαιγνίας που χρησιμοποιούνται στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών κατά τον σχετικό χρόνο)· ή
β) Έχετε τοποθετήσει στοιχήματα ή/και έχετε παίξει διαδικτυακά παιχνίδια με οποιονδήποτε άλλο πάροχο διαδικτυακών υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών και είστε ύποπτοι (ως αποτέλεσμα αυτού του παιχνιδιού) για οποιαδήποτε Απαγορευμένη Πρακτική ή άλλη ακατάλληλη δραστηριότητα· ή
γ) Αντιληφθούμε ότι έχετε «αντιγράψει» ή απορρίψει οποιαδήποτε από τις αγορές ή τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε στον λογαριασμό σας· ή
δ) Πτωχεύσετε ή υποστείτε ανάλογες διαδικασίες οπουδήποτε στον κόσμο,
τότε, (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αναστολής ή/και τερματισμού του λογαριασμού σας) θα έχουμε το δικαίωμα, σε σχέση με τον λογαριασμό σας, να παρακρατήσουμε το σύνολο ή μέρος του υπολοίπου ή/και να ανακτήσουμε από τον λογαριασμό το ποσό οποιωνδήποτε καταθέσεων, πληρωμών, μπόνους ή κερδών που έχουν επηρεαστεί από ή αποδίδονται με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε από τα γεγονότα που περιγράφονται στην παρούσα παράγραφο.
11.4. Για τους σκοπούς της παρούσας παραγράφου 11:
α) Ως «δόλια πρακτική» νοείται οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα στην οποία εμπλέκεστε εσείς ή οποιοδήποτε πρόσωπο ενεργεί για λογαριασμό σας ή σε συμπαιγνία μαζί σας και περιλαμβάνει, ενδεικτικά:
δόλιες επιστροφές χρεώσεων και δραστηριότητα επιστροφής rake·
η χρήση από εσάς ή από οποιοδήποτε άλλο άτομο που συμμετείχε στο ίδιο παιχνίδι με εσάς οποιαδήποτε στιγμή, κλεμμένης, κλωνοποιημένης ή με άλλο τρόπο μη εξουσιοδοτημένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, ως πηγής χρημάτων·
η συμπαιγνία σας με άλλους με σκοπό την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος (συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων επιδομάτων ή παρόμοιων κινήτρων που προσφέρουμε εμείς)·
οποιαδήποτε προσπάθεια καταχώρισης ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών λογαριασμού·
οποιαδήποτε πραγματική ή απόπειρα πράξης από εσάς, η οποία εύλογα θεωρείται από εμάς παράνομη σε οποιαδήποτε ισχύουσα δικαιοδοσία, γίνεται κακόπιστα ή αποσκοπεί στην εξαπάτηση ή/και στην παράκαμψη οποιωνδήποτε συμβατικών ή νομικών περιορισμών, ανεξάρτητα από το εάν η εν λόγω πράξη ή απόπειρα πράξης μας προκαλεί πράγματι οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη·
β) Ένα «αθέμιτο πλεονέκτημα» περιλαμβάνει, ενδεικτικά:
η εκμετάλλευση σφάλματος, κενού ή σφάλματος στο λογισμικό μας ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται από εσάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων που αφορούν οποιοδήποτε παιχνίδι)·
η χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων αναπαραγωγής («bots») ή άλλου λογισμικού ή συστημάτων ανάλυσης τρίτων· ή
η εκμετάλλευση από εσάς ενός «Σφάλματος» όπως ορίζεται στην παράγραφο 18, σε κάθε περίπτωση είτε προς όφελός σας είτε/και εις βάρος μας ή άλλων.
γ) Η κατάχρηση μπόνους περιλαμβάνει, ενδεικτικά:
θ. παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων ενός μπόνους, δωρεάν στοιχημάτων ή οποιασδήποτε άλλης προωθητικής προσφοράς
ii. το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών για την διεκδίκηση πολλαπλών μπόνους·
iii. όλα τα μπόνους υπόκεινται σε περιορισμό χρήσης μπόνους με βάση τη μηχανή μπόνους και, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται περισσότερες από 6 φορές ανά ημερολογιακό μήνα. Εάν για οποιονδήποτε λόγο ένας κωδικός μπόνους χρησιμοποιηθεί από έναν μεμονωμένο παίκτη πέραν του δηλωμένου ποσού, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει περαιτέρω το μοτίβο κατάχρησης μπόνους και να αφαιρέσει τα κέρδη μπόνους συν όλες τις χρεώσεις τρίτων που προκύπτουν από τη δραστηριότητα του παίκτη (τέλη πληρωμής, τέλη παρόχων κ.λπ.... κ.λπ.)
Τέλος, λάβετε υπόψη ότι οι δύο τελευταίες καταθέσεις σας, συνολικού ύψους 150,00 €, είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τους όρους και τις πολιτικές μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ειδική ομάδα υποστήριξής μας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Πελατών
Αυτό το κείμενο συνεχίζεται για περίπου 3000 χαρακτήρες, οπότε προφανώς αυτοί είναι όλοι οι κανόνες.
Τον ρώτησα τι ακριβώς έσπασα και πού, απλώς είπε ότι η απόφαση είναι οριστική.
Τι μπορώ να κάνω;
Hi,
Over €1,500 was confiscated from me today, citing the following reasons:
Dear (my name)
We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of €1,530.57 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions:
11.1. The following practices in relation to the Services:
a) abuse of bonuses or other promotions (as defined in paragraph 11.4)
b) using unfair external factors or influences (commonly known as cheating)
c) taking unfair advantage (as defined in paragraph 11.4);
d) opening any Duplicate Accounts; and/or
e) undertaking fraudulent practice or criminal activity (as defined in paragraph 11.4), constitute "Prohibited Practices" and are not permitted. We will take all reasonable steps to prevent and detect such practices and to identify the relevant players concerned if they do occur.
11.2. You agree that you shall not participate in or be connected with any form of Prohibited Practice in connection with your access to or use of the Services.
11.3. If:
a) We have reasonable grounds to believe that you have participated in or have been connected with any form of Prohibited Practice (and the basis of our belief shall include the use by us of any fraud, cheating and collusion detection practices which are used in the gambling and gaming industry at the relevant time); or
b) You have placed bets and/or played online games with any other online provider of gambling services and are suspected (as a result of such play) of any Prohibited Practice or otherwise improper activity; or
c) We become aware that you have "charged back" or denied any of the purchases or deposits that you made to your account; or
d) You become bankrupt or suffer analogous proceedings anywhere in the world,
then, (including in connection with any suspension and/or termination of your account) we shall have the right, in respect of your account to withhold the whole or part of the balance and/or recover from the account the amount of any deposits, pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by or are in any way attributable to any of the event(s) outlined in this paragraph.
11.4. For the purposes of this paragraph 11:
a) A "fraudulent practice" means any fraudulent activity engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion with you, and shall include, without limitation:
fraudulent charge-backs and rake-back activity;
the use by you or any other person who was participating in the same game as you at any time, of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card, as a source of funds;
the collusion by you with others in order to gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives offered by us);
any attempt to register false or misleading account information;
any actual or attempted act by you which is reasonably deemed by us to be illegal in any applicable jurisdiction, made in bad faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restrictions, regardless of whether such act or attempted act actually causes us any damage or harm;
b) An "unfair advantage" shall include, without limitation:
the exploitation of a fault, loophole or error in our or any third party's software used by you in connection with the Services (including in respect of any game);
the use of automated players ('bots'), or other 3rd party software or analysis systems; or
the exploitation by you, of an 'Error' as defined in paragraph 18, in any case either to your advantage and/or to the disadvantage of us or other.
c) Bonus Abuse includes, but is not limited to:
i. breach of terms and conditions of a bonus, free bets or any other promotional offer
ii. the opening of multiple accounts to claim multiple bonuses;
iii. all bonuses are subject to bonus use limitation based on the bonus engine, and, unless stated otherwise, they shouldn't be used more that 6 times per calendar month; if for any reason a bonus code is used by an individual player over the stated amount, the Company reserves the right to further investigate bonus abusing pattern and deduct bonus winnings plus all 3rd-party charges arising from player's activity (payment fees, providers fees, etc…etc.
Lastly, kindly note that your last two deposits of total €150.00 is available on your account.
If you have any questions or require further clarification regarding our terms and policies, please do not hesitate to contact our dedicated support team.
Kind regards,
Customer Support Team
That text continues for about 3000 characters, so apparently that's all the rules.
I asked him exactly what I broke and where, he just says that the decision is final.
What can I do?
Αυτόματη μετάφραση: