They might have some issues with the payment provider and they originally thought that they can fix it soon, but it doesn't mean they're a bad casino to be honest.
Σε ποιες χώρες ανήκει το καζίνο 888stars i sapphirebit;
Hello, I moved your post to the casino you mentioned.
Do you want to know where the owner of both casinos is registered to or rather where the casino is licensed, please?
You can find info about the license here. You can also see that the owner is: Hermes Consulting Company N.V.
Feel free to check 888stars as well.
Very good casino! Good Bonuses
Hello,
sounds good, would you like to join our summer competition? It's about the best casinos😉, check it out here.
Ένα καλό καζίνο) μια αρκετά μεγάλη ποικιλία παρόχων, ένας γρήγορος ιστότοπος, δεν παρατήρησα κανένα πρόβλημα με τις πληρωμές. Δεν έχω βρει ακόμα κανένα μειονέκτημα, οπότε μπορώ να το προτείνω με ασφάλεια)
Αντιμετωπίζω σοβαρά προβλήματα με τη διαδικασία KYC της SapphireBet. Ζητούν κάτι που δεν ζητά κανένα άλλο site. Ζήτησαν μια selfie που να δείχνει το έγγραφο και την οθόνη της συσκευής όπου στάλθηκε το email τους. Είναι δύσκολο να γίνει αυτό σε μέγιστη ποιότητα με ένα σημειωματάριο. Σχεδόν τα παρατάω και υποθέτω ότι έχασα την κατάθεσή μου. Κάνουν πολύ δύσκολη τη διαδικασία.
Hello, how long has the verification situation been going on ? Did you try to explain to the casino that it is difficult to do so that everything is clearly visible ? Also, have you tried to take such a selfie and if so was it rejected by the casino ?
Let me know and we'll see if we can help.
Πρέπει να παραδεχτώ ότι το SapphireBet είναι ένα από τα αγαπημένα και πιο αξιόπιστα καζίνο μου. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα μέχρι πριν από λίγες μέρες. Έκανα μια κατάθεση στις 6 Μαρτίου για 618 MXN, η οποία ήταν απαραίτητη για να διεκδικήσω τα κέρδη που είχα κερδίσει προηγουμένως από δωρεάν περιστροφές. Αυτή η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ακόμα. Έχω στείλει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες και μου δίνουν συνεχώς το runaround, λέγοντας ότι βρίσκεται σε επεξεργασία και μπορεί να χρειαστούν έως και 19 ημέρες... Δεν καταλαβαίνω γιατί μια κατάθεση που έχει ήδη εγκριθεί από την τράπεζά μου μπορεί να είναι περίπλοκη, ειδικά επειδή η προθεσμία για την διεκδίκηση του μπόνους για το οποίο έκανα την κατάθεση έχει ήδη παρέλθει. Συνήθως δεν γράφω κριτικές για καζίνο, όσο κακές κι αν είναι, αλλά νιώθω ότι το runaround που μου δίνουν δεν θα λειτουργήσει υπέρ μου. Ελπίζω να κάνω λάθος.
I understand what you're going through, and when your bank sent the money, everyone expects it to be credited immediately. However, sometimes it can take a while, and even deposits can be delayed. If nothing happens in the next few days, even though you sent everything they needed, which confirms that you made the deposit and the money was sent, then definitely get in touch. I'd like to know how this will proceed.
Γεια σου Jaro, χαίρομαι που σε ακούω. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει απάντηση. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, μου λένε απλώς ότι το τμήμα που είναι υπεύθυνο για την υπόθεση την εξετάζει. Δεν υπάρχει καμία πρόοδος.
You should definitely send them the confirmation from your bank that the money has really left the account.
Or have you done that already, perhaps?
Γεια σου Ρόμι. Ναι, τους έστειλα όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν κατά τη δημιουργία της αναφοράς: απόδειξη πληρωμής, προσωπικά στοιχεία (email, τηλέφωνο, ονοματεπώνυμο, όνομα τράπεζας) που σχετίζονται με τον εκδότη τραπεζικό λογαριασμό. Παρόλα αυτά, οι "ειδικοί στον τομέα" εξακολουθούν να εξετάζουν την υπόθεσή μου και περιμένω ακόμη απάντηση.
I actually meant to send them a document from the bank where they confirm that the payment has left your bank account, you know.
Or is that what you've sent them?
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων για πάνω από τρεις ημέρες και οι αναλήψεις μου απορρίπτονται μετά από λίγα λεπτά. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί 100% και δεν έχω ανεβάσει κανένα έγγραφο ή δεν έχω συμπληρώσει καμία πληροφορία. Μου δίνουν συνεχώς μια ερώτηση, λέγοντας ότι θα το στείλουν στο οικονομικό τμήμα. Έχω ήδη ρωτήσει την υποστήριξη αν ο λογαριασμός μου είναι εντάξει και μου είπαν ότι είναι, αλλά ακόμα δεν έχουν επιλύσει τίποτα. Έχω μια ανάληψη 4.800 πέσος που εμφανίζεται ως εγκεκριμένη, αλλά δεν την έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό μου ούτε την έχουν καταθέσει. Αυτή η ανάληψη χρειάστηκε πάνω από 26 ώρες. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις πριν και οι πληροφορίες υποστήριξης είναι ασαφείς.
Could you please update us on the situation, as the Easter holiday is over?
Έχω ήδη αποσύρει τη συνδρομή μου. Το πρόβλημα ήταν ότι δεν ήταν πολύ σαφείς με τις πληροφορίες, αλλά κατάφερα να την αποσύρω τη Δευτέρα. Η τεχνική υποστήριξη μου έδωσε μια νέα σειρά βημάτων που έπρεπε να ακολουθήσω και τελικά κατάφερα να τα αποσύρω.
That's great.
How are you feeling about this casino now, after such an experience?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
