Λοιπόν, λυπάμαι πολύ που δημιουργήθηκε αυτή η κατάσταση. Δείτε πώς νιώθουμε για το ζήτημα του μέγιστου στοιχήματος: Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Από την άλλη πλευρά, πιστεύουμε ότι αυτός ο κανόνας θα πρέπει να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα στοιχήματα από το όριο. Αυτή είναι μια από τις απαιτήσεις μας για «δίκαια και ασφαλή καζίνο».
Εάν δεν είναι δυνατή η επιβολή λογισμικού, κάθε περίπτωση θα πρέπει να κρίνεται χωριστά. Επιπλέον, τα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων θα πρέπει να εμφανίζονται καθαρά, ιδανικά στο λόμπι του καζίνο ή απευθείας στα παιχνίδια (αν είναι δυνατόν).
Οπότε, από ό,τι μπορείτε να δείτε, είμαστε επίσης της άποψης ότι θα ήταν ωραίο να το καλύπτουν τα καζίνο, κάτι που δυστυχώς δεν συμβαίνει στις περισσότερες περιπτώσεις. Αν θέλετε ποτέ να μάθετε περισσότερα για το πώς αντιλαμβανόμαστε διαφορετικές καταστάσεις, ρίξτε μια ματιά στον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας .
Παντως ειδα οτι εχεις ανοιξει καταγγελια και ειμαι περιεργος πως θα βγει τελικα. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε να απαντήσει το καζίνο, οπότε θα δούμε ποια θα είναι η απάντηση. Σταυρωμένα δάχτυλα 🤞🤞
Oh well, I'm very sorry that this situation has arisen. Here's how we feel about the max bet issue: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
On the other hand, we think that this rule should be enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place higher bets than the limit. This is one of our requirements for 'fair and safe casinos'.
If software enforcement is not possible, each case should be judged separately. Additionally, the max bet sizes should be clearly displayed, ideally in the casino lobby or directly in the games (if possible).
So from what you can see, we are also of the opinion that it would be nice if the casinos had it covered, which unfortunately is not the situation in most cases. If you ever want to know more about how we perceive different situations, take a look at our fair gambling codex.
Anyway, I saw that you have opened a complaint and I'm curious how it will turn out in the end. We are currently waiting for the casino to respond, so we'll see what the answer will be. Fingers crossed 🤞🤞
Αυτόματη μετάφραση: