«Υποβάλλω καταγγελία κατά της Rockyspin (White Star BV). Το καζίνο δέχτηκε τεράστιες καταθέσεις (πάνω από 90.000 €) παρόλο που είμαι κάτοικος Γερμανίας και το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια για αυτήν την αγορά. Επιπλέον, το καζίνο χρησιμοποιεί επεξεργαστές πληρωμών όπως οι Peratera και Kriptonym για να αποκρύψει τις συναλλαγές από την τράπεζά μου (θωράκιση συναλλαγών). Παρά την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, δεν εφαρμόστηκαν μέτρα προστασίας παικτών.»
I am afraid that we won't be able to do much regarding this, unfortunately.
If a casino doesn't have the GGL, players from Germany should not play there and have to read the terms where this information about the license should be provided, actually.
I'm really sorry that you went through this experience, though.
Σας ευχαριστώ για την ειλικρινή σας απάντηση,
Αν η Rockyspin αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα, μπορώ να το καταλάβω σε κάποιο βαθμό, αλλά θα πρέπει να είναι σε θέση να παράσχουν τα στοιχεία του παίκτη. Άλλωστε, είναι «υποτίθεται» ότι είναι απαίτηση.
Μάλλον όχι για όλους!!!
Αλλά όπως και να 'χει... θα βρω έναν τρόπο να τους πληγώσω πολύ. Δεν θα με ξεφορτωθούν τόσο εύκολα!
Τους εύχεται Καλό Πάσχα
Με εκτίμηση
Ανδρέας
Unfortunately, it is on the players' side to play responsibly first of all, actually. The casino should, of course, provide responsible tools, but it is not related to what you write above.
This particular casino is unaware if you are excluded from playing in your country or anything like that, and if you don't explicitly inform them that you have a gambling issue, they are unable to do anything.
It is a difficult situation, for sure.
Γεια σου Ρόμι,
Ευχαριστώ για την απάντηση, αλλά διαφωνώ κάθετα. Το επιχείρημα ότι το καζίνο «δεν γνωρίζει» αν ένας παίκτης είναι νόμιμος ή έχει πρόβλημα είναι αντικειμενικά λανθασμένο και προστατεύει παράνομες πρακτικές.
Ένα δεσμευτικό παράδειγμα για κατανόηση:
Εάν μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων νοικιάζει αυτοκίνητο σε κάποιον χωρίς να ζητήσει την άδεια οδήγησης και ο πελάτης αυτός έχει κάποιο ατύχημα, η εταιρεία ενοικίασης δεν μπορεί αργότερα να πει: «Δεν ήξερα ότι δεν είχε άδεια οδήγησης». Έχουν την υποχρέωση να ελέγξουν πριν παραδώσουν τα κλειδιά.
Στην περίπτωσή μου:
Το καζίνο έχει την IP διεύθυνση μου και τα στοιχεία του γερμανικού τραπεζικού μου λογαριασμού. Έτσι, γνώριζαν από την πρώτη στιγμή ότι εδρεύω στη Γερμανία, όπου η υπηρεσία τους είναι παράνομη.
Για ποσά που πλησιάζουν τα 100.000 €, ισχύουν οι διεθνείς νόμοι κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Το καζίνο υποχρεούται νομικά να επαληθεύει την πηγή των χρημάτων. Δεν πρόκειται για εθελοντική υπηρεσία, αλλά για κανονιστική απαίτηση.
Εάν ένα καζίνο αγνοήσει αυτές τις υποχρεώσεις επαλήθευσης προκειμένου να «εισπράξει» όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα, ενεργεί κακόπιστα. Το να λέγεται ότι ένας παίκτης πρέπει πρώτα να δηλώσει τον εαυτό του ως «εθισμένο» προτού το καζίνο αναλάβει δράση υπονομεύει κάθε προστασία των παικτών. Ένα καζίνο που εν γνώσει του παρακάμπτει τους νόμους (λέξη-κλειδί: συγκαλυμμένοι πάροχοι πληρωμών) δεν μπορεί να επικαλεστεί την προσωπική ευθύνη του παίκτη.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
