Καλησπέρα. Μπορείτε να με βοηθήσετε να ελέγξω τους όρους μπόνους; Βασικά κατέθεσα 25€ και έλαβα μπόνους 25€. Έλαβα επίσης 50+50 δωρεάν περιστροφές που έπαιξα. Εν ολίγοις έφτασα σε ένα υπόλοιπο 609€, αλλά μόλις έφτασα στην απαίτηση στοιχηματισμού, το υπόλοιπο μειώθηκε αυτόματα στα 250€....Αναρωτιέμαι αν αυτό είναι σωστό...
Good evening. Can you help me check the bonus conditions? Basically I deposited €25 and received a bonus of €25. I also received 50+50 free spins that I played. In short I reached a balance of €609, but as soon as I reached the wagering requirement, the balance was automatically reduced to €250....I wonder if this is correct...
Buonasera. Potete aiutarmi a verificare le condizioni del bonus? In pratica ho depositato euro 25 e ricevuto un bonus di euro 25. Ho ricevuto anche 50+50 free spins che ho giocato. In breve ho raggiunto un saldo di euro 609, ma non appena ho raggiuto il requisito di scommessa, il saldo è stato automaticamente ridotto a euro 250....mi chiedo se è corretto...
Ο καλύτερος τρόπος, κάθε φορά που δεν είστε σίγουροι για τους κανόνες οποιουδήποτε μπόνους, είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Πρέπει πάντα να εξηγούν τα πάντα.
Έχετε ελέγξει ποιο ήταν το μέγιστο όριο ανάληψης;
The best way, whenever you are unsure about the rules of any bonus, is to contact the support. They should always explain everything.
Have you checked what the maximum withdrawal limit was there?
Buongiorno. Prima di giocare ho visto quanto riportato su Guru e letto anche le condizioni che dicono:
7.1.3. Το μέγιστο ποσό μπόνους είναι 100% του ποσού κατάθεσης, αλλά όχι περισσότερο από 1.000 € / 1.000 $ / 4.500 zł + το ποσό των κερδών που αποκτήθηκαν μετά την ολοκλήρωση των δωρεάν περιστροφών.
7.1.4 Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν στην ΠΡΩΤΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ στο "Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης" είναι x40 της κατάθεσης που έγινε, αλλά όχι περισσότερα: 2.000 € / 2.000 $ / 9.000 zł. Λάβετε υπόψη ότι κάθε ποσό που υπερβαίνει θα καταπέσει πριν ζητήσετε ανάληψη.
Buongiorno. Prima di giocare ho visto quanto riportato su Guru e letto anche le condizioni che dicono:
7.1.3. The maximum bonus amount is 100% of the deposit amount, but not more than €1,000 / $1,000 / 4,500 zł + amount of winnings obtained after the completion of the free spins.
7.1.4 The maximum winnings that will be paid to the FIRST DEPOSIT in the "First Deposit Bonus" is x40 of the deposit made, but no more: €2,000 / $2,000 / 9,000 zł. Please note that any amount in excess will be forfeited prior to requesting a withdrawal.
Το θέμα είναι να καταλάβουμε τι πιστεύει το καζίνο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το chat ή την υποστήριξη και να τους ζητήσετε μια εξήγηση, παρακαλώ; Μπορούμε να το συγκρίνουμε με τους κανόνες.
The point is to understand what the casino belives. Can you contact the chat or support and ask them for an explanation, please? We can than compare that to the rules.
Si ho inviato una mail te la trascrivo qui:
«Την 1η Φεβρουαρίου έκανα μια κατάθεση 25 ευρώ μέσω jetoncash και ζήτησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης (100%) + δωρεάν περιστροφές που έπαιζα τακτικά.
Έπαιξα και ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού. Τη στιγμή που έφτασα την απαίτηση πονταρίσματος το υπόλοιπό μου (λογαριασμός μπόνους) ήταν 609,23 ευρώ....αμέσως μετά αυτό το υπόλοιπο μειώθηκε στα 250 ευρώ και μπήκε στον πραγματικό λογαριασμό τον οποίο μετά έπαιξα και έχασα.
Ωστόσο, με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις παιχνιδιού σας και συγκεκριμένα την τέχνη
7.1.4 Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν στην ΠΡΩΤΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ στο "Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης" είναι x40 της κατάθεσης που έγινε, αλλά όχι περισσότερα: 2.000 € / 2.000 $ / 9.000 zł. Λάβετε υπόψη ότι κάθε ποσό που υπερβαίνει θα καταπέσει πριν ζητήσετε ανάληψη.
Δεν καταλαβαίνω γιατί πάει από 609,23 στα 250 ευρώ .....
Σας παρακαλώ λοιπόν να κάνετε επειγόντως τους απαραίτητους ελέγχους και να μου δώσετε τις απαραίτητες εξηγήσεις.
με εκτίμηση"
hanno risposto di aver interessato il dipartimento kompetente....
Si ho inviato una mail te la trascrivo qui:
"On February 1st I made a deposit of 25 euros via jetoncash and requested the first deposit bonus (100%) + free spins which I regularly played.
I played and completed the wagering requirement. At the time I reached the wagering requirement my balance (bonus account) was 609.23 euros....immediately after this balance was reduced to 250 euros and entered into the real account which I then played and lost.
However, based on your terms and conditions of play and specifically art
7.1.4 The maximum winnings that will be paid to the FIRST DEPOSIT in the "First Deposit Bonus" is x40 of the deposit made, but no more: €2,000 / $2,000 / 9,000 zł. Please note that any amount in excess will be forfeited prior to requesting a withdrawal.
I don't understand why it goes from 609.23 to 250 euros .....
So I beg you to kindly urgently carry out the necessary checks and provide me with the necessary explanations.
Kind regards "
hanno risposto di aver interessato il dipartimento competente....
Λοιπόν, αυτό είναι αυτό που στείλατε στο chat, σωστά;
Καμία απάντηση μέχρι τώρα;
So, this is what you sent to the chat, right?
Any reply by now?
Αγαπητέ Α,
Ελπίζουμε να είστε καλά!
Θα μεταφέρουμε αυτό το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα. Σας παρακαλούμε να περιμένετε μια απάντηση με το αποτέλεσμα στο email σας.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια - επικοινωνήστε μαζί μας 24/7!
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Playpalm
Ανακοινώσεις 2/02/2025
Dear A,
We hope you are doing well!
We will transfer this request to the appropriate department. Kindly ask you to wait for an answer with the result on your email.
Should you need any further assistance-contact us 24/7!
Regards,
Playpalm Casino Support Team
Risposta del 2/02/2025
Σας ευχαριστώ για αυτές τις πληροφορίες.
Μη διστάσετε όμως να γράψετε τα δικά σας λόγια εδώ.😉
Κάθε φορά που έχετε οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή σας, ενημερώστε μας και εάν πιστεύετε ότι χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα παραπόνων μας, είμαστε εδώ για εσάς.
Thank you for this information.
Don't hesitate to write your own words here, though.😉
Whenever you have any update regarding your withdrawal, please let us know, and if you feel that you need some help from our complaint team, we're here for you.
La riposta finale del casino
«Αγαπητέ Α,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Ελέγξαμε το στοίχημά σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι υπολογίστηκε σωστά.
Όπως αναφέρεται στους Όρους & Προϋποθέσεις μας, το μέγιστο κέρδος περιορίζεται στα 2000€ για το υψηλότερο δυνατό ποσό μπόνους (1000€).
Εφόσον λάβατε ένα μπόνους 25 €, η μέγιστη νίκη σας ορίστηκε αναλόγως στα 250 €, τα οποία πιστώθηκαν σωστά στον λογαριασμό σας.
Λυπούμαστε αν οι συνθήκες ήταν ασαφείς.
Πάντα προσπαθούμε να κάνουμε τους Όρους & Προϋποθέσεις μας όσο το δυνατόν πιο διαφανείς και θα λάβουμε υπόψη τα σχόλιά σας για μελλοντικές βελτιώσεις.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Playpalm
Cosa ne pensate;
La risposta finale del casino
"Dear A,
Thank you for reaching out.
We’ve reviewed your bet, and we can confirm that it was calculated correctly.
As stated in our Terms & Conditions, the maximum win is capped at €2000 for the highest possible bonus amount (€1000).
Since you received a €25 bonus, your maximum win was accordingly set at €250, which has been correctly credited to your account.
We’re sorry if the conditions were unclear.
We always strive to make our Terms & Conditions as transparent as possible and will take your feedback into account for future improvements.
If you have any further questions, feel free to contact us.
Regards,
Playpalm Casino Support Team
Cosa ne pensate?
Γεια!
Είναι πολύ πιθανό να σε απογοητεύσω εδώ. Δηλαδή, τι να πούμε; Το καζίνο έχει καταλήξει προφανώς. δεν ξέρουμε με βάση ποια γεγονότα, οπότε ειλικρινά δεν έχω ιδέα τι να πω.
Θεωρείτε αυτό το συμπέρασμα εξωπραγματικό, παρακαλώ; Αν ναι, προτείνω να υποβάλετε την καταγγελία. Βασικά, δεν θα προχωρήσουμε περισσότερο στο φόρουμ, θα έλεγα.
Hi!
I'm very likely going to disappoint you here. I mean, what can we say? The casino has obviously made the conclusion; we do not know based on what facts, so I honestly have no idea what to say.
Do you consider this conclusion to be unreal, please? If so, I suggest submitting the complaint. Basically we won't get further on the forum, I'd say.
Δικαίωμα. Δεν θα κάνω καταγγελία. Έχω κλείσει τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, σας προσκαλώ να διορθώσετε τις πληροφορίες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους που είναι επομένως εσφαλμένες.
Right. I will not file a complaint. I have closed my account. However, I invite you to correct the information about the terms and conditions of the bonus which are therefore incorrect.
Giusto. Non presenterò reclamo. Ho chiuso account. Vi invito però a correggere le informazioni circa i termini e le condizioni del bonus che non sono dunque corrette.
Θα το ρίξουμε μια ματιά και θα προσαρμοστούμε. 🙂
We'll take a look at it and adjust. 🙂
Δυστυχώς, εμείς εδώ δεν μπορούμε να το αλλάξουμε. Θα πρέπει να αλλάξει απευθείας από το καζίνο και μόνο εάν γίνει οποιαδήποτε αλλαγή, η ομάδα δεδομένων μας μπορεί να την αλλάξει και στον ιστότοπό μας, εάν οι πληροφορίες είναι εσφαλμένες.
Κάθε φορά που βρίσκετε κάτι τέτοιο, ότι ορισμένες πληροφορίες έχουν ενημερωθεί στο καζίνο, μπορείτε να μας το γράψετε απευθείας και θα ενημερώσουμε τα πάντα για να είναι σωστά. Μπορείτε να το κάνετε στο botoom κάθε κριτικής του καζίνο στον ιστότοπό μας:
Εκτιμούμε κάθε τέτοια συνεργασία από τους χρήστες μας.
Unfortunately, we here are unable to change it. It will have to be changed diresctly from the casino, and only than, if there is any change made, our data team can change it also on our website, if the information is incorrect.
Whenever you find something like this, that some information has been updated at the casino, you can write it to us directly and we'll update everything to be correct. You can do it on the botoom of every review of the casino on our website:
We appreciate every cooperetation from our users like this.
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
