Το Casino Pixel ελέγχει το KYC μέσω ενός τρίτου οργανισμού Sumsub. Όταν προσπάθησα να περάσω την επαλήθευση, απέρριψαν τα έγγραφά μου και το προφίλ μου παρέμεινε μη επαληθευμένο, εξαιτίας αυτού δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Όταν επικοινώνησαν με την υποστήριξη του καζίνο, είπαν ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν και είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τη Sumsub.
Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω πρόβλημα κατά την επαλήθευση του Sumsub. Παρόμοια προβλήματα παρουσιάστηκαν σε Fairspin και Tetherbet. Μόνο σε αυτές τις 2 περιπτώσεις η υποστήριξη του καζίνο βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος, αλλά εδώ μεταφέρουν εντελώς την ευθύνη από τον εαυτό τους στον τρίτο οργανισμό Sumsub.
Ενημέρωση 23/01/2025. Μετά από δύο εβδομάδες μπορώ να εξηγήσω την κατάστασή μου και τελικά να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου ότι ήταν πολύ δύσκολο. Οπότε νομίζω ότι μπορούμε να κλείσουμε αυτή την υπόθεση.
Casino Pixel checks the KYC through a third-party organization Sumsub. When I tried to pass verification, they rejected my documents and my profile remained unverified, because of this I cannot withdraw my funds. When contacting the casino support, they said that they could not help and said that you need to contact Sumsub directly.
This is not the first time I have encountered a problem when verifying Sumsub. Similar problems occurred on Fairspin and Tetherbet. Only in those 2 cases did the casino support help solve the problem, but here they completely shift responsibility from themselves to the third-party organization Sumsub.
Upd 23/01/2025. After two weeks i can explain my situation and finally verify my account it was very hard. So i think we can close this case.
Λυπάμαι πραγματικά για αυτήν την καθυστερημένη απάντηση. Η ανάρτησή σου κάπως χάθηκε.
Αυτό είναι πραγματικά υπέροχο που στο τέλος μπορέσατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.
Ελπίζω να βοήθησε και η παρέμβαση της ομάδας μας στο παράπονό σας. Τι πιστεύεις;
Μπορώ απλώς να ρωτήσω ποιος ήταν ο λόγος που δεν περάσατε την επαλήθευση από τη Sumsub; Το γνωρίζεις;
I am really sorry for this late reply. Your post got lost somehow.
That is really great that at the end you were able to withdraw your money.
I hope that the intervention from our team in your complaint helped as well. What do you think?
May I just ask what was the reason you didn't pass the verification by Sumsub, though? Are you aware of it?
Δεν μου είπαν τον λόγο. Αλλά νομίζω ότι αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η υπηρεσία Sumsub έχει ρυθμιστεί να ελέγχει τις ταυτότητες και τις άδειες οδήγησης σε πλαστική μορφή, αλλά απλά δεν αναγνωρίζει διαβατήρια από τη Ρωσία και ως εκ τούτου τα απορρίπτει.
Στην πραγματικότητα, μπόρεσα απλώς να εξηγήσω την κατάστασή μου στην υποστήριξη Pixel.
They didn't tell me the reason. But I think this is due to the fact that the Sumsub service is configured to check ID cards and driver’s licenses in plastic format, but it simply does not recognize passports from Russia and therefore rejects them.
In fact, I was simply able to explain my situation to Pixel support.
Εντάξει, καταλαβαίνω. Λοιπόν, τουλάχιστον όλα είναι εντάξει τώρα.
Θα παίξεις ξανά εκεί ή καλύτερα όχι;
Alright, I understand. Well, at least everything is okay now.
Will you play there again, or better not?
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
