PalmSlots Online Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Hello,

I think that the moment you were able to verify your account as an Aussie player, you should be ok.

Thank you for letting us know, feel free to get back with any information. I hope it will be alright.

Hi Radka, So they say they paid me on the 23rd - its now the 28th and nothing received yet, They said to follow up with my bank, but would not give me any transaction details or even country that sent the payment as "they can not give that information". I can't go to my bank with virtually no information, so will wait a few days. I will keep you updated. Thanks, Kirsty

Hi Kirsty,

I don't like this, I think that an honest casino can provide the transaction ID if necessary. But I agree that it's a good idea to wait a bit. The transfer may have been simply delayed, well, we shall see.

I will wait for your update.

Αυτό το διαδικτυακό καζίνο είναι τουλάχιστον τόσο κακό όσο όλα τα άλλα!

Αλλά το χειρότερο είναι ότι έχω διαθέσιμη μια συνομιλία Λίγα λεπτά αργότερα δεν μπορώ να βρω συνομιλία στον λογαριασμό μου πουθενά, πώς λειτουργεί, παρακαλώ; Όταν έχω καταθέσει τόσα χρήματα περιμένω μια υπηρεσία που σίγουρα δεν βρίσκω εδώ

Hello,

it's the message chat symbol on the lower right part of the site:

Can you try that out, please?

Hi Radka, just an update, they are now escalating to the relevant team, as still nothing received. Withdrawal shows as processing and they say it shows until my bank accepts transaction. Not sure how they figure that out, and will not even tell me which country transaction comes from, and are blaming my end for delay, but I have received payouts no problems before. Will update when received any news / money. Regards Kirsty

Hello Kirsty, it is really strange. Then I would ask them for providing you the transaction ID. Have you ask them? As I can see, you already know where to submit a complaint on our website. You say that it's been a couple of days ago. In case your issue last longer than two weeks, don't hesitate to submit it. Thank you for keeping us informed. 

so my money has again been returned and they sent me this: "Please note that the withdrawal was canceled because you used a wrong SWIFT/BIC code. The funds are now back in your gaming account, and you can request a new withdrawal."

My Swift code is correct - but there is nowhere to put the BSB number. I have tried with both the swift code and the BSB and both rejected (I am keeping screen shots). Now when I go to withdraw it wants me to verify my account, I upload all the documents, take the photo and get the green tick with complete (screen dumped this) and go to withdraw only to find it wants me to verify. Do you think I need to put complaint in??? Its been a month today since I went to first withdraw.

Thaks for this service

Kirsty

Hi Kirsty, It's been quite a while and I see your difficulties are repeating. Yes, I would submit a complaint. Some of our colleagues from complaint team will take care of you and you may find the root of the problem. Maybe it's just a glitch or some kind of incompleteness when entering information via Internet banking. I'm wondering myself what it's all about.🤔 Colleagues are more familiar with such steps, I hope they will give you more advice. Don't forget to inform us here about the progress. Thank you

Hello Kirsty, one more thing came to my mind. What about putting spaces in entering a numeric code? One user has recently mentioned that due to putting spaces in the code his withdrawals were denied due to that. Can you have a try?

I also made a little search regarding to BSB which is used in Australia

"....BSB codes vs. SWIFT/BIC

Similarly, you may be wondering if BSB numbers and SWIFT/BIC codes are the same. Both BSB numbers and SWIFT/BIC codes achieve the same goal: to identify where you are sending money to, but they are not the same. The biggest difference between the two is that BSB numbers are used for domestic purposes, whereas SWIFT/BIC codes are an international network. For international money transfers, both a BSB code and a SWIFT/BIC code are used. ...." here you can read a little more but I don't know what bank do you have. Keep this information as general.

If you already tried with BSB and also without, then I would really focus on not putting spaces.

Αυτό που με ενοχλεί ιδιαίτερα είναι ότι δεν υπάρχει κουβέντα, η ήττα είναι ούτως ή άλλως η σειρά της ημέρας!

Μπορώ μόνο να συμβουλεύσω να μην παίζετε εδώ! Εννοώ Palmslot!

Hello,

the chat is there:

Are you able to connect with the operator, please? According to our review, there should be somebody available 24/7 🤔

Το chat είναι ακόμα ανιχνεύσιμο για μένα!

Ένα καζίνο χωρίς συνομιλία είναι άχρηστο!

Hello,

what do you mean, please? Can you see the chat icon in the right lower corner? Maybe no chat operator connects to you?

Hi Radka, have submitted another withdrawal which shows as processing. I used my SWIFT code and then Account number as there is only space for two sets of numbers. Other casinos ask SWIFT, BSB and Account number. I will let you know how I go. They did not reply to my emails, but placed the money back into my account. They have fixed my verification so I was able to request another withdrawal. Thanks. Kirsty

Hi Kristy,

that sounds like good progress to me, thank you for getting back to us! 

So let's hope that the casino will fulfill the withdrawal with ease at least for the second attempt. I have to add though that I find it quite silly that the casino is unresponsive in such a situation.

Κέρδισα ένα τζάκποτ 5000 EUR παίζοντας "King of the Jungle - Golden Nights Bonus" σε αυτό το καζίνο στις 11/06/22. Η νίκη ήταν ορατή μόνο στο παιχνίδι, όχι στα άλλα παιχνίδια και όχι στον λογαριασμό του καζίνο. Φυσικά ρώτησα αμέσως και πήρα την απάντηση από το chat, θα περνούσε και θα ελεγχόταν. Το ποσό ήταν ακόμα ορατό στο παιχνίδι για λίγες μέρες, μετά από 3 ημέρες είχε φύγει. Στο μεταξύ έχω γράψει ένα email στην υποστήριξη και μου το υπενθύμισαν πολλές φορές. Δεν έχω λάβει ούτε επιβεβαίωση, ούτε αριθμό εισιτηρίου ούτε κάποια πληροφορία -μέχρι σήμερα. Το chat δίνει πάντα τις ίδιες πληροφορίες "ακόμα ελέγχουμε". Τι μπορείτε να ελέγξετε για 3 εβδομάδες; Αν έχω παραβεί κανόνες μπόνους ή οτιδήποτε άλλο, πείτε μου. Απλώς το να παίζεις dead φαίνεται πολύ αντιεπαγγελματικό και δίνει την εντύπωση ότι δεν θέλεις να κάνεις cash out. Δεν πρόκειται καν για πληρωμή, είναι μόνο για το πού πήγε το ποσό. Δεν έχω πλέον καμία ελπίδα να πάρω τα χρήματα ή τουλάχιστον μέρος από αυτά.

Hello there,

no update, so is everything ok with PalmSlots now? 🙂

Hello there,

my congratulations on the Jackpot! If I may speculate a bit I would say maybe the game provider is checking out your gaming history, because normally the jackpot is paid by the game provider. If so, the casino simply has to wait for the end of the check.

I agree that you should get more details and preferably a deadline, so you can feel less tense, on the other hand, it would be only a guess since the casino is not involved, and it also explains why the amount is not shown anywhere. I truly think that it is all up to the game provider now.

You may try to ask the casino about that. 🤔

Γεια σου Radka,

Σας ευχαριστώ για τα συγχαρητήρια και την ενδιαφέρουσα και ωραία συνεισφορά. Έχω γράψει πολλά email στο καζίνο τις τελευταίες εβδομάδες και ιδού, σήμερα έλαβα μια απάντηση. Το πρόβλημα θα είχε διορθωθεί και τώρα μπορώ να τελειώσω τα παιχνίδια. Το έκανα και αυτό και φυσικά έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης πριν και μετά. Στην αρχή, ο λογαριασμός μου ορίστηκε στο 0 όταν συνδέθηκα, όπως και πριν. Ανοίγω λοιπόν το παιχνίδι και έχω υπόλοιπο 5000 ευρώ (το ποσό του τζακ ποτ). Οπότε τελειώνω να παίζω τις δωρεάν περιστροφές, χωρίς να θυμάμαι ότι είχα καμία. Αλλά εντάξει. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες, ίσως δεν θυμάμαι καλά. Και μετά το τέλος των δωρεάν περιστροφών το υπόλοιπο είναι: 0 (ΜΗΔΕΝ). Φυσικά θα το βγάλω και screenshot. Φυσικά, έστειλα αμέσως και τα δύο στιγμιότυπα οθόνης στο καζίνο με την απάντησή μου. Έτσι, δυστυχώς, τίποτα δεν είναι σωστό. Δεν μπορώ παρά να περιμένω την επόμενη απάντηση τώρα. Μπορεί να είναι μόνο θέμα εβδομάδων... Φυσικά δεν μπορώ να είμαι χαρούμενος για τη νίκη υπό αυτές τις συνθήκες. Δεν υπάρχει. Είναι κρίμα γιατί το PalmSlots προσφέρει πολλά από τα αγαπημένα μου παιχνίδια. Παίζω μερικά χρόνια και έχω κερδίσει μεγαλύτερα ποσά, αλλά δεν μου έχει ξανασυμβεί κάτι τέτοιο. Δεν θα τα παρατήσω και θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση εδώ μόλις υπάρξει κάτι νέο.

Πολλές ευχές

Η Έβελιν