PalmSlots Online Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 14)

Γεια σας, η ανάληψή μου έχει διεκπεραιωθεί εδώ και μερικές ημέρες, αλλά είναι ακόμα "σε εξέλιξη" και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου. Δεν μου λένε τίποτα στη συνομιλία...

Well, I'm not sure whether you saw the casino review, but I honestly hope they will pay you eventually.

I would find a different casino, just in case. 👈👈

Καλησπέρα, εδώ και μια εβδομάδα ζητώ το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου στο καζίνο Palmslots μέσω WhatsApp, chat και email, και αυτοί μόνο εμπόδια δημιουργούν και ζητούν συνεχώς λόγους χωρίς να κλείνουν τον λογαριασμό.

Greetings, I'm sorry that it's been a week already. I think that such a request should be resolved promptly if you have already requested it through multiple channels. On the other hand, I understand that the casino is trying to retain players, but if you have said several times that you want your account permanently closed, then I don't see why the casino hasn't done so yet. 

Did you give them a reason when they asked? Maybe that would help speed up the process. If you say you just want to close your account, then they may try to persuade you to stay, which is common practice at casinos. 

Εγγράφηκα στο Palmslots την Κυριακή και κέρδισα 12.000€. Έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα: selfie, αναγνώριση προσώπου, τραπεζικές κινήσεις, απόδειξη διεύθυνσης... αλλά η συνομιλία εμφανίζει σφάλμα Java και δεν ανοίγει. Έστειλα τέσσερα email και η υποστήριξη δεν έχει απαντήσει. Ζήτησα ανάληψη 5.000€ (το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό) τη Δευτέρα και έχουν περάσει 72 ώρες χωρίς απάντηση. Εκκρεμεί ακόμα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο από το πότε κέρδισα το τζάκποτ. Είναι φυσιολογικό αυτό; Είναι πολύ ανησυχητικό το γεγονός ότι η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί και δεν απαντούν. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες, όχι αθλητικά στοιχήματα ή παραδοσιακά παιχνίδια καζίνο. Πότε θα μπορώ να κάνω ανάληψη; Είμαι πολύ νευρικός γι' αυτό επειδή έπαιξα τζόγο με τον μισθό μου και πρέπει να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Hi, do I understand correctly that you’re getting this Java error when trying to upload your documents on the casino’s website?

The important thing to keep in mind is that the verification usually needs to be completed successfully before the casino can process your withdrawal.

Of course, if the casino isn’t giving you any explanation and you’re basically left without any information, that’s definitely not a pleasant situation. If this continues, I’d start considering a complaint.

We generally give casinos up to 14 days to complete both the verification and the withdrawal process. So if you get close to that timeframe and you’re still in exactly the same situation, then I think submitting a complaint would make sense.

For now, since you said it has only been a few days, I’d try to be a little more patient and give them some more time. Do you think you can wait a bit longer and see if anything changes?

Γεια σου Γιάροσλαβ! Το σφάλμα Java αφορά το κουμπί ζωντανής συνομιλίας. Η συνομιλία δεν λειτουργεί. Το έχω δοκιμάσει σε διαφορετικές συσκευές, με αναδυόμενα παράθυρα και όλα τα στοιχεία ενεργοποιημένα.

Εντάξει, απλώς διαβάζω συνέχεια πράγματα που με κάνουν πιο ανυπόμονο, όπως το θέμα των απαγορευμένων χωρών και η πιθανότητα να μου αρνηθούν την πληρωμή επειδή είμαι από την Ισπανία; Δεν βλέπω την Ισπανία να αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του Palmslots (για παράδειγμα, αναφέρουν τη Γαλλία). Το θέμα είναι ότι έχω ένα σημαντικό έπαθλο 12.000€. Είναι αλήθεια ότι έχουν περάσει μόνο λίγες μέρες (5), αλλά θα ήθελα να μάθω αν μπορούν να αρνηθούν να με πληρώσουν επειδή είμαι από την Ισπανία κ.λπ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί (υπέβαλα το διαβατήριό μου, την αναγνώριση προσώπου και όλα τα άλλα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης).

Τέλος πάντων, και δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα 3 ή 4 email που τους έστειλα.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους ούτε έχω κάνει απάτη. Ελέγχω κάθε μέρα και η κατάσταση της συναλλαγής είναι ακόμα ΣΕ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΑ (τουλάχιστον δεν έχουν κάνει ανάληψη του υπολοίπου μου). Ελπίζω να μου δώσετε περισσότερες οδηγίες και να μετριάσετε αυτήν την αβεβαιότητα, επειδή το μόνο που κάνω είναι να διαβάζω σχόλια και τώρα αναρωτιέμαι αν δεν θα με πληρώσουν επειδή ζω στην Ισπανία. Ευχαριστώ για το σχόλιό σας!

Sure, thanks for clarifying.

As for the Java error you’re getting in the chat, I’m honestly not sure what could be causing that. I haven’t come across this particular issue before. It might be worth checking with an AI tool or looking up the exact error message to see whether there’s a technical explanation for it.

Regarding the possibility that the casino might refuse to pay you simply because you’re from Spain, I’d consider that relevant mainly if Spain is actually listed among the restricted countries in the casino’s Terms and Conditions.

That’s always something worth checking before registering. Unfortunately, some casinos may still allow a player to create an account, and sometimes even deposit, without immediately detecting that they’re from a restricted country. The problem may only come up later, for example during verification or when a withdrawal is requested.

The fact that your account was already verified could also be seen as a positive sign. If the casino completed the verification while knowing your country of residence, I would expect any issue related to your location to have been raised at that stage.

So for now, I wouldn’t jump to the conclusion that being from Spain is necessarily the reason for the withdrawal issue. I’d first check exactly what their Terms say about restricted countries and see what explanation the casino provides.

Λάβατε επιτέλους τα χρήματά σας; Είμαι κι εγώ Ισπανός και περιμένω ανάληψη όπως και εσείς, και θα ήταν καθησυχαστικό για μένα να δω ότι και άλλοι Ισπανοί έχουν λάβει τα χρήματά τους, και πόσο καιρό χρειάστηκε στην περίπτωσή σας.

Εγγράφηκα και κέρδισα 12.000€ σε δύο τζάκποτ κουλοχέρηδων. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας δεν λειτουργεί. Δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email που έχω στείλει στην υποστήριξη. Ζήτησα ανάληψη 5.000€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 23 Αυγούστου και μια εβδομάδα αργότερα απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση. Δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσω μαζί τους, ούτε καν για να μάθω το γιατί. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας είναι άχρηστη, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να δω στον ιστότοπο αν έχει εγκριθεί και δεν απαντούν ποτέ στα email. Έχω υποβάλει ξανά όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφα και δεν υπάρχει ακόμα απάντηση.

Το καζίνο απέρριψε το αίτημά μου για ανάληψη. Αρχικά εγγράφηκα, παρέχοντας την ισπανική μου ταυτότητα και τον ισπανικό αριθμό τηλεφώνου μου. Οι πληρωμές κατάθεσης περιελάμβαναν εγκεκριμένες τραπεζικές μεταφορές από ισπανική τράπεζα. Ποντάρισα 2.000 € και έλαβα ένα έπαθλο 12.000 €, το οποίο εξακολουθεί να βρίσκεται στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη. Ολοκλήρωσα επίσης την επαλήθευση προσώπου και διαβατηρίου μέσω ενός αυτοματοποιημένου συστήματος και εγκρίθηκε (εμφανίστηκε ένα πράσινο σημάδι επιλογής), επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να παίζω και να στοιχηματίζω. Ο λογαριασμός παίκτη μου έδειξε την ισπανική μου ταυτότητα και τον ισπανικό αριθμό τηλεφώνου μου από την αρχή. Δεν υπάρχει πουθενά στον ιστότοπο για να δείτε αν έχει εγκριθεί η επαλήθευση KYC. Βλέπω ότι οι όροι KYC αναφέρουν ότι δεν δέχονται ισπανικές ταυτότητες ή άδεια παραμονής, αλλά όπως είπα, εγγράφηκα και πόνταρα χωρίς κανένα πρόβλημα από την αρχή, έχοντας παράσχει τα ισπανικά μου έγγραφα. Νιώθω εντελώς εξαπατημένος. Ακόμα και μια τραπεζική μεταφορά 250 € δεν εγκρίθηκε αμέσως και εγκρίθηκε δύο ημέρες αφότου είχα ήδη κερδίσει τα έπαθλα. Καταγράφηκε ως εκκρεμής κατάθεση (από ισπανικό τραπεζικό λογαριασμό) και εγκρίθηκε ακόμη και αφού το έπαθλο των 12.000€ είχε ήδη κατατεθεί στον λογαριασμό μου. Δεν απαντούν σε κανένα email ή μήνυμα συνομιλίας και δεν μου έχουν δώσει καμία εξήγηση για την απόρριψη της ανάληψης. Ελπίζω να μπορέσω να βρω μια λύση σε αυτό.

Hello, I just want to add two points if I may:

First, it's great you managed to lodge a complaint request because that's exactly what this feature is supposed to focus on. Secondly, though, I would be realistic in expectations because based on the casino review, it poses a major risk in certain situations.

I don't want to scare you but the review should serve as a bit of a warning, I reckon: https://casino.guru/palmslots-online-casino-review

In any case, wish you the best of luck with the matter!