πριν από 9 μήνες


ΑπάντησηΑναφορά0
Hello, if verification is still ongoing, I wouldn't worry. Two days is not a disaster, so I would like to ask if everything else you sent to the casino was accepted? Or did you just have to send something to verify the method? Was it a deposit or some kind of account statement?
Definitely stay patient and don't worry, I would say. I believe everything will turn out fine, and if not, we'll be here to help you.
Γεια σου αγαπητέ Γιάροσλαβ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ναι, έστειλα την ταυτότητά μου και ολοκλήρωσα επίσης την επαλήθευση KYC. Ωστόσο, δεν νομίζω ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη, αλλά ανησυχώ πολύ για την ανάληψή μου επειδή έχω διαβάσει κριτικές για το Tr***pi**t και έχω παρατηρήσει ότι οι λογαριασμοί ορισμένων ατόμων έχουν κλείσει. Ειλικρινά σεβάστηκα όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις.
Ελπίζω λοιπόν να μην βρουν κάποια δικαιολογία για να μην πληρώσουν, όσο για τα υπόλοιπα, πρέπει να πω ότι οι χειριστές και η υποστήριξη μέσω email απάντησαν γρήγορα και ήταν πολύ ευγενικοί.
Γεια σου αγαπητέ Γιάροσλαβ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ναι, έστειλα την ταυτότητά μου και ολοκλήρωσα επίσης την επαλήθευση KYC. Ωστόσο, δεν νομίζω ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη, αλλά ανησυχώ πολύ για την ανάληψή μου επειδή έχω διαβάσει κριτικές για το Tr***pi**t και έχω παρατηρήσει ότι οι λογαριασμοί ορισμένων ατόμων έχουν κλείσει. Ειλικρινά σεβάστηκα όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις.
Ελπίζω λοιπόν να μην βρουν κάποια δικαιολογία για να μην πληρώσουν, όσο για τα υπόλοιπα, πρέπει να πω ότι οι χειριστές και η υποστήριξη μέσω email απάντησαν γρήγορα και ήταν πολύ ευγενικοί.
Hello Dear Jaroslav,
Thank you for your reply. Yes, I sent my ID and also completed the KYC verification. However, I don't think this casino is a scam, but I'm very worried about my withdrawal because I've read reviews about Tr***pi**t and noticed that some people's accounts have been closed. I honestly respected all the T&Cs.
So I hope they don't make up some excuse not to pay, as for the rest, I have to say that the operators and email support responded quickly and were very kind.
Ciao Caro Jaroslav,
Ti ringrazio per la risposta, sì ho inviato il mio documento di identità e ho fatto anche la verifica KYC, comunque penso che questo casino non sia una truffa però ho molta paura per il mio ritiro, perché leggendo delle recensioni su Tr***pi**t ho notato che a delle persone è stato chiuso l’account. Io sinceramente ho rispettato tutti i T&c
quindi spero non arranchino qualche scusa per non pagare, per il resto li operatori e l’assistenza via email devo dire che rispondono velocemente e sono stati molto gentili.
I understand, so let's see what happens, and if you are unable to withdraw your money or your account is closed, we will be here to assist you.
Let's wait and see what they come up with. Completing the verification process is a great step.
I'm keeping my fingers crossed for you.🤞
Hey, do you mean that after your first deposit, you didn't manage to win anything else?
Sometimes that's how it goes at the casino. Unfortunately, players usually lose money in the long run at the casino.
That's how it goes, and if you feel like you're not doing well, it's better to take a break.😕
Hello, I believe that is the reason why you asked us to hide the whole detail and communication of your unjustified complaint—because we have scammed you. Makes sense, I see.
Well, if you want to go like this, I can do that too. How about we set aside emotions and focus on the facts? I'll gladly talk to you about the situation you have been through.
"The player from Austria had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment had not been processed yet. The Complaints Team had closed the complaint as unjustified, citing reasonable grounds to believe that the player was manipulating documents. Consequently, the casino's decision to cancel the withdrawal and block the account was accepted, as the player did not meet the verification requirements necessary for processing withdrawals."
I understand your experience must have been hard, and I believe you are not a fraudster manipulating the docs deliberately, but the outcome was set. I only ask you to remain fair here, though. I perfectly understand this is still an open wound.
Εκείνη την εποχή, όρισα την επικοινωνία μου με το καζίνο ως ιδιωτική για να μην το αναστατώσω περαιτέρω, καθώς είχαν προβάλει αυθαίρετες αντιπαραθέσεις.
Μετά από αυτό, ζήτησα από το CasinoGuru να δημοσιοποιήσει τα πάντα, αλλά αυτό αγνοήθηκε.
Αυτό είναι ένα καλό σημείο, ωστόσο. Η απόκρυψη μιας συνομιλίας με ένα καζίνο επειδή ανταλλάσσονται αμέσως ιδιωτικές πληροφορίες υποδηλώνει χειραγώγηση. Αν συμβαίνει αυτό, θα πρότεινα να καταργήσετε εντελώς αυτήν τη λειτουργία και να επιτρέψετε σε όλους να δουν τα πάντα.
Όλα τα ερωτήματα σχετικά με το ποιο έγγραφο φέρεται να ήταν πλαστογραφημένο αγνοήθηκαν.
Όλα είναι δίκαια από την πλευρά μου. Το καζίνο συχνά δεν πληρώνει, και όταν το κάνει, καθυστερεί για αρκετές εβδομάδες ή μήνες, όπως έχουν αναφέρει και άλλοι παίκτες.
Αλλά φυσικά θα το συζητήσουμε – τελικά, προσφέρθηκες; Ποιο από τα 20 έγγραφα που έστειλα στο καζίνο υποτίθεται ότι ήταν παραποιημένο;
Για παράδειγμα, η ψηφιακή υπογραφή του τραπεζικού υπαλλήλου που επιβεβαίωσε τον λογαριασμό μου; Ελπίζω σίγουρα να έχετε ξαναδεί κάτι παρόμοιο.
Ή τον λογαριασμό μου Revolut, ο οποίος υπόκειται σε αυστηρούς κανονισμούς;
Φυσικά, η απόφαση δεν θα ανατραπεί τώρα, οπότε σας παρακαλώ μην κάνετε τον εαυτό σας αστείο.
I believe that all these you wrote in your post should be written to our complaint team. Only your complaint resolver could answer your questions, you know. We here on the forum are unable to know everything about every complaint in our database, unfortunately.
Also, if you'd like to change something in the complaint thread, you will need to contact your complaint resolver.
Έπαιξα εκεί και έκανα cash out, αλλά αφού έφτασα στο Gold επίπεδο, τα κέρδη μειώθηκαν!!!!
Edit: 1 of 2 withdrawal come to my Skrill just now, ufff... 😁 Just Be patient and dont do stupid things works 💪
First withdrawal in last Month was INSTANTLY up to 1hr i had 3000pln (700euro)on Skrill account.
Just Now i have still 2 pending withdrawals since 16 FEB... Support dont answer e-mails with any informations, AI chatbot is made for nothing, that's situation fells strange a little....
I have account since last year, full KYC verified, a lot od deposits played and after year playing trying a first withdrawals... Which wasnt tasty for me at this moment
So, just waiting, that's not cool, coz deposit ofc od instantly and welcome but withdrawals? Quiet...
I have evidence ofcourse, but i Hope that's will not be nedded
Cheers
May I ask if you have used the same payment method for all the withdrawals?
Is there any information from the casino support regarding some delay in your email, perhaps?
Sometimes these kinds of messages could end up in the spam folder, so try to check there as well.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.