Ο λογαριασμός Fortunazo μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο (σελίδα 2)

Λοιπόν, είναι υπέροχο που ήσουν αρκετά τυχερός και πήρες τα χρήματά σου πίσω. Χαίρομαι πραγματικά για σένα. Κρίμα που δεν είμαστε όλοι τόσο τυχεροί, γιατί σχεδόν το ίδιο συνέβη και σε μένα με το Fortunazo. Έχασα 646.900 CLP και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία λύση. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα, περίμενα, υπέβαλα καταγγελίες και εκείνοι κράτησαν την ισορροπία μου χωρίς να μου δώσουν μια συγκεκριμένη εξήγηση. Τελικά, φαίνεται ότι για να σε ακούσουν και να επιλύσουν τα πράγματα, πρέπει να έχεις κάποια σχέση ή να γνωρίζεις κάποιον με επιρροή, γιατί όσοι από εμάς υποβάλλουμε καταγγελίες μόνοι μας είμαστε ξεχασμένοι. Τέλος πάντων, συγχαρητήρια που πήρες τα χρήματά σου πίσω. Ελπίζω και οι υπόλοιποι να έχουμε την ίδια τύχη κάποια μέρα, γιατί φαίνεται ότι δεν θα λάβουμε όλοι την ίδια μεταχείριση.

Γεια σου Josefat, ναι, είναι πραγματικά λυπηρό να ξέρεις ότι το καζίνο δεν κάνει τα πράγματα σωστά εκτός αν υπάρχει κάποιος επιπλέον λόγος.

Ξέχασα να αναφέρω ότι εκτός από την επιπλέον υποστήριξη, έστειλα ένα email δηλώνοντας ότι επρόκειτο να υποβάλω τις αντίστοιχες καταγγελίες στον Γραμματέα Προστασίας Καταναλωτών και στον φορέα που ρυθμίζει τη νομιμότητα των καζίνο στην Αργεντινή.

Δεν γνωρίζω ποιες οντότητες λειτουργούν στη χώρα σας, τη Χιλή, αλλά σας συνιστώ να ερευνήσετε, να χρησιμοποιήσετε Τεχνητή Νοημοσύνη και να συντάξετε μια επιστολή που να περιγράφει τους ίδιους λόγους. Μπορεί να είναι ένας σημαντικός παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη. Ξέρω ότι είναι πολύ ενοχλητικό και κουραστικό, αλλά είναι το μόνο πράγμα που νομίζω ότι σας έχει απομείνει για να προσπαθήσετε να ανακτήσετε αυτά τα χρήματα.

Τέλος, σας συνιστώ επίσης να ελέγχετε την ενότητα "Ανάληψη" κάθε μέρα. Εάν τυχαίνει να έχετε πρόσβαση σε αυτήν, δοκιμάστε να κάνετε ανάληψη μέσω του AstroPay, καθώς ήταν η μόνη μέθοδος που μπόρεσα να χρησιμοποιήσω. Κατάφερα να έχω πρόσβαση στην ενότητα Ανάληψη για λίγο, αλλά τώρα δεν με επιτρέπει να κάνω κατάθεση, να τοποθετήσω στοιχήματα στο καζίνο, να παίξω αθλητικά στοιχήματα, παιχνίδια live καζίνο ή οποιαδήποτε άλλα παιχνίδια.

Hi, thank you for the update and your kind words! I’m really glad to hear that you received your money, and that martindelpomo stepped in and helped bring about this outcome. That must be a huge relief after everything you went through.

At the same time, I understand your concern that it took his intervention to get your case reviewed again after you had repeatedly been told it was closed. Getting your money back is certainly good news, but it doesn’t erase the frustration you experienced.

Thank you for sharing the outcome and explaining how it was reached. Your experience is valuable for other players reading this thread.🙌

Γεια σου Λούκας, τι κάνεις; Μπορείς να με βοηθήσεις; Αυτοί οι τύποι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου σήμερα με 550.000 χιλιανά πέσος, που είναι περίπου 550 δολάρια ΗΠΑ. Ισχυρίστηκαν επίσης ότι ο λογαριασμός μου διέπραττε απάτη, η οποία είναι η τυπική δικαιολογία που χρησιμοποιούν για να κλέψουν τα χρήματά σας. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν ξέρω τι να κάνω.

I see why you're worried, especially with 550,000 CLP still in the account.

Did Fortunazo tell you what exactly they believe was fraudulent, or did they only give you a general accusation without pointing to a specific rule or activity?

Also, was this balance accumulated through casino games or sports betting? That distinction is important for determining what kind of help we may be able to offer.

For now, please keep screenshots of the account balance, the verification status, and any messages where the casino explains the reason for the block. I wouldn't assume yet that the money is permanently lost until we know exactly what decision they have made and why.