καλησπερα εχω κανει λογαριασμο εχω στειλει ολα τα εγγραφα για ταυτοποιηση και εχω ζητησει αναληψη...ποσο θα πρεπει να περιμενω??
Hello.
Surely the best way to find out is to get in touch with the support, and they should tell you all about it.
Have you tried that already?
When exactly have you requested the withdrawal, please?
Καλησπέρα ηρθα σε επαφη μαζι τους...Χτες εστειλα ολα τα έγγραφα μου για επαλήθευση του λογαριασμού μου και ζητησα και αναληψη των χρημάτων μου...Σημερα ξαφνικα μου ακυρωσαν την ανάληψη μου και μου ζητησαν περιεργα εγγραφα,δηλαδη selfie φωτογραφια μου να κραταω τη καρτα της τράπεζας μου...Εστειλα και αυτο το έγγραφο και ακομα τιποτα
It is a standard KYC to tell you the truth, and we have seen this in many casinos.
They will probably do some additional verification, which usually takes place when the amount is higher.
Could it be this case?
Γεια σας, έχω κερδίσει συνολικά 3.000 και προσπαθώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου από την Κυριακή. Σήμερα μου είπαν ότι πρέπει να βγάλω μια selfie με την ταυτότητά μου και το προφίλ μου στο καζίνο στον ιστότοπο πρέπει να είναι ορατό στο παρασκήνιο. Έχω ανεβάσει τα πάντα τώρα. θα δούμε τι θα γίνει μετά. 😵💫
Thank you for informing us. Surely keep us updated. Hopefully soon you will be verified then.
Η πρώτη μου προσπάθεια απορρίφθηκε σήμερα. Τράβηξα άλλη μια φωτογραφία και την ανέβασα. Ελπίζω να λειτουργήσει.
Did they explain why it was rejected, though?🤔
Η ποιότητα δεν ήταν αρκετά καλή
. Ωστόσο, δεν είναι εύκολο να τραβήξετε μια selfie με την ταυτότητα στο χέρι και ο ιστότοπος πρέπει να εξακολουθεί να είναι ευδιάκριτος στο παρασκήνιο
Yeah, I surely understand that. The casinos always need it in good quality, though, because they need to make sure everything is okay.
So, have you managed to get it approved the second time?
Ενημέρωση: Είμαι πλέον επαληθευμένος και περιμένω την πληρωμή μου.
Τώρα πρέπει απλώς να περιμένω την πληρωμή μου. Μου είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες.
Initially I was quite happy for you, yet then I spotted up to 30 days. Well, I spotted "Withdrawal limits per month - €5,000" Should be slightly quicker, I guess.
Εντάξει, εννοείς ότι δεν χρειάζεται να περιμένω 30 μέρες; Η υποστήριξη μου είπε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες.
Radka just wanted to say that your amount is not up to the limit, so hopefully they will be able to proceed with it faster.
We are unfortunately not able to know the exact time. Surely keep us informed, though, and I will keep my fingers crossed here.🤞
Η πληρωμή απορρίφθηκε ξανά. Μου ζητάνε τώρα να ανεβάσω αποδεικτικό μισθού... δεν τελειώνει ποτέ.
Γεια, το περνάω κι εγώ αυτό τώρα. Περιμένω μερικές μέρες για επαλήθευση και απορρίπτεται συνεχώς. Χρωστάω 5.000 € και θα τα πάρω. Πήγα σε έναν δικηγόρο χθες, και μου είπε να περιμένω μερικές μέρες ακόμα, και αν δεν γίνει τίποτα, θα το φροντίσει και θα μου πάρει τα χρήματα. Και δεν μου κοστίζει τίποτα, χάρη στη νομική προστασία.
Η πληρωμή απορρίφθηκε ξανά. Μου ζητάνε τώρα να ανεβάσω αποδεικτικό μισθού... δεν τελειώνει ποτέ.
So, perhaps it is the best time to file a complaint.
What do you say?
If they are still delaying the payment, our team will intervene.
Please follow this link to do so, and describe the whole situation.
Γεια, το περνάω κι εγώ αυτό τώρα. Περιμένω μερικές μέρες για επαλήθευση και απορρίπτεται συνεχώς. Χρωστάω 5.000 € και θα τα πάρω. Πήγα σε έναν δικηγόρο χθες, και μου είπε να περιμένω μερικές μέρες ακόμα, και αν δεν γίνει τίποτα, θα το φροντίσει και θα μου πάρει τα χρήματα. Και δεν μου κοστίζει τίποτα, χάρη στη νομική προστασία.
May I ask how long you have been waiting for your withdrawal, please?
If you see that they give you the runaround as well, our complaint team is here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
