Έχω κέρδος 800$ σε πραγματικό υπόλοιπο, έχω κάνει κατάθεση 20$ και παίζω και έχω φτάσει σε αυτό το ποσό, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με έγγραφα, οπότε ζήτησα ανάληψη 800$ και μετά ζήτησα ζωντανή υποστήριξη για την επεξεργασία του αιτήματός μου και όλα φαίνονται καλά
Αλλά μερικές μέρες αργότερα έλαβα ένα email που άλλαξε τα πράγματα με έναν περίεργο τρόπο, λένε ότι το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε και μπορώ να ζητήσω υποστήριξη για λεπτομέρειες!
Τους έστειλα email για διευκρίνιση αλλά καμία απάντηση, προσπάθησα επίσης να μιλήσω με ζωντανή υποστήριξη αλλά έκλεισαν απευθείας τη συνομιλία!
Στο τέλος έχασαν τη νίκη μου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία!
Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν τα δικαιώματά μου να κερδίσω και ότι η στάση τους είναι μια ξεκάθαρη διαδικασία απάτης και κλοπής των κερδών μου.
I have a winning of 800$ in real balance, i have made a deposit of 20$ and playing and reached this amount, my account is verified with documents so i have requested withdrawal of 800$ then asked live support to processing my request and everything seems good
But some days later i received an email that turned things around in a weird way, they say my withdrawal request is rejected and i can ask support about details!
I sent them email to clarify but no reply, i also trIed to talk with live support but they closed the chat directly!
At the end they have forfeited my winning and closed my account without any reason and without any justification!
I have all screenshots that prove my rights to get this winning and that their attitude is a clear process of fraud and theft of my profits.
Μια πραγματικά περίεργη κατάσταση, για να είμαι ειλικρινής. Ίσως χρησιμοποιούσατε ένα VPN για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπό τους;
Κατανοώ ότι δεν επιτρέπουν όλα τα καζίνο στους παίκτες να χρησιμοποιούν VPN.
Επιπλέον, θα έπρεπε οπωσδήποτε να έχουν επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να εξηγήσουν τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας.
A really strange situation, to be honest. Maybe you've been using a VPN to access their website?
I understand that not all casinos allow players to use VPNs.
Additionally, they should have definitely contacted you via email to explain the reason for closing your account.
Todella outo tilanne, rehellisesti sanottuna. Ehkä olet käyttänyt VPN:ää päästäksesi heidän verkkosivustolleen?
Käsittääkseni kaikki kasinot eivät salli pelaajien käyttää VPN:ää.
Lisäksi heidän olisi ehdottomasti pitänyt ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse selittääkseen pelitilisi sulkemisen syyn.
Γεια σου,
Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN, γιατί θα το χρησιμοποιήσω! Στη συνέχεια, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν απάντησαν και έκλεισα τη συνομιλία απευθείας όταν τους έδωσα το email και το όνομά μου χωρίς καμία διευκρίνιση. Τίποτα περίεργο δεν θέλουν να με πληρώσουν!
Hi there,
No i didn't use any VPN, why i will use it! Then i have tried to contact them through email and live chat but they didn't replied and close the chat directly when i give them my email and name without any clarification. Nothing strange they don't want pay me!
Λοιπόν, μόλις προσπάθησα να ψάξω τους όρους παροχής υπηρεσιών τους, αλλά δεν τους βρήκα.
Ελπίζω η κατάστασή σου να λυθεί σύντομα!
Well, I just tried to look up their terms of service, but I couldn't find them.
I hope your situation gets resolved soon!
No, yritin juuri etsiä heidän käyttöehdot, mutta en löytänyt niitä.
Toivon, että tilanteesi ratkeaa pian!
Ευχαριστώ αδερφέ! . Παρεμπιπτόντως, έχω υποβάλει παράπονα εδώ στο Casino Guru και θα γράψω την κακή μου εμπειρία με αυτήν την ομάδα απατεώνων στο Trustpilot και σε άλλα φόρουμ καζίνο για να συμβουλεύσω άλλους παίκτες...
Ελπίζω να κερδίσω τελικά γιατί όταν εμείς, οι παίκτες κάνουμε καταθέσεις και χάνουμε τα χρήματά μας (95%), δεχόμαστε και καταλαβαίνουμε, οπότε όταν είμαστε τυχεροί και κερδίζουμε (5%), τα καζίνο πρέπει να έχουν Fairplay και να μας πληρώνουν.
Thank you bro! . By the way i have submit complaint here in Casino Guru and will write my bad experience with this band of scammers in Trustpilot and others casinos forums to advice other players ...
I hope that i get my winning finally because when we, the players make deposits and lose our money (95%) we accept and understand so when we are lucky and get some winning (5%), the casinos must have Fairplay and pay us.
Έχω κέρδος 800$ σε πραγματικό υπόλοιπο, έχω κάνει κατάθεση 20$ και παίζω και έχω φτάσει σε αυτό το ποσό, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με έγγραφα, οπότε ζήτησα ανάληψη 800$ και μετά ζήτησα ζωντανή υποστήριξη για την επεξεργασία του αιτήματός μου και όλα φαίνονται καλά
Αλλά μερικές μέρες αργότερα έλαβα ένα email που άλλαξε τα πράγματα με έναν περίεργο τρόπο, λένε ότι το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε και μπορώ να ζητήσω υποστήριξη για λεπτομέρειες!
Τους έστειλα email για διευκρίνιση αλλά καμία απάντηση, προσπάθησα επίσης να μιλήσω με ζωντανή υποστήριξη αλλά έκλεισαν απευθείας τη συνομιλία!
Στο τέλος έχασαν τη νίκη μου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία!
Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν τα δικαιώματά μου να κερδίσω και ότι η στάση τους είναι μια ξεκάθαρη διαδικασία απάτης και κλοπής των κερδών μου.
I have a winning of 800$ in real balance, i have made a deposit of 20$ and playing and reached this amount, my account is verified with documents so i have requested withdrawal of 800$ then asked live support to processing my request and everything seems good
But some days later i received an email that turned things around in a weird way, they say my withdrawal request is rejected and i can ask support about details!
I sent them email to clarify but no reply, i also trIed to talk with live support but they closed the chat directly!
At the end they have forfeited my winning and closed my account without any reason and without any justification!
I have all screenshots that prove my rights to get this winning and that their attitude is a clear process of fraud and theft of my profits.
Πρέπει να είναι πραγματικά απογοητευτικό για εσάς, ειδικά αν δεν εξήγησαν καν τον λόγο για όλο αυτό.
Σε αυτήν την περίπτωση, ελπίζω ότι η ομάδα μας θα μπορέσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο και να διερευνήσει το θέμα στην καταγγελία σας .
Έχετε ελέγξει επίσης το email σας για οποιοδήποτε μήνυμα από αυτούς, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, παρακαλώ;
Μερικές φορές αυτά τα μηνύματα από τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να τελειώσουν εκεί, ξέρετε. 🤷♀️
It must be really frustrating for you, especially if they didn't even explain the reason for all this.
In this case, I hope that our team will be able to get in contact with the casino and investigate the matter in your complaint.
Have you also checked your email for any message from them, including the spam folder, please?
Sometimes these messages from online casinos can finish there, you know. 🤷♀️
Helli Romi,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ για όλη την ομάδα σε αυτό το φόρουμ του καζίνο για τη φροντίδα σας για τους παίκτες!
Έχω κάνει check in spam και επαληθεύω κάθε ώρα από την ημερομηνία που απέρριψαν το αίτημα ανάληψης μου, αλλά δεν βρήκα άλλο email από αυτό το καζίνο. Τους έχω στείλει πολλά email αλλά δεν απάντησαν ποτέ και πάντα έκλειναν το chat όταν ρωτάω για την περίπτωσή μου... Δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσω μαζί τους και καμία διευκρίνηση μέσω email από αυτούς είμαι σίγουρος!
Helli Romi,
Thank you for your reply and THANKS for all the team in this casino forum for your care about players!
I have checked in spam and i verify every hour from the date when they rejeted my withdrawal request but i didn't find any other email from this casino. I have sent them many emails but they never replied and always they closed the chat when i ask about my case... No way to contact them and no email clarification from them i'm sure!
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Καλά που το έλεγξες για παν ενδεχόμενο.
Δυστυχώς, όπως μπορώ να δω, αυτό το καζίνο δεν απαντά ούτε στην ομάδα μας και δυστυχώς δεν είχαμε καμία επιτυχία να επικοινωνήσουμε μαζί τους σχετικά με κάποια προηγούμενα παράπονα. Επομένως, δεν είμαι σίγουρος πώς θα εξελιχθεί το παράπονό σας, αλλά φυσικά ελπίζω πάντα για το καλύτερο.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε κάτι νεότερο σχετικά με όλα αυτά.
Thank you for getting back to us.
Good that you have checked that just in case.
Unfortunately, as I can see, this casino doesn't reply to our team either, and unfortunately we had no success in contacting them regarding some previous complaints. So I am really not sure how your complaint will unfold, but of course I always hope for the best.
Please keep us updated if you have anything new regarding all this.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και θα σας κρατάω ενήμερους σε περίπτωση που υπάρχουν νέα
Thank you for your help and i will keep you updated in case of there's any news
Θα είμαστε εδώ. Σας ευχαριστώ.
We'll be here. Thank you.
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
