Δεν είχα ανοίξει ποτέ λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, ωστόσο έλαβα ένα προωθητικό email από αυτούς. Όταν προσπάθησα να εγγραφώ, με έκπληξη είδα ένα μήνυμα που έλεγε ότι το email και το όνομα χρήστη μου είχαν ήδη ληφθεί.
Αφού έλεγξα στο Casino Guru, ανακάλυψα ότι αυτό το καζίνο είναι συνδεδεμένο με το West Casino, όπου είχα λογαριασμό το 2020. Αυτός ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο.
Από περιέργεια, προσπάθησα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια που είχα χρησιμοποιήσει για το West Casino — και πέτυχε. Μόλις μπήκα, διαπίστωσα ότι το προφίλ μου περιείχε την παλιά μου διεύθυνση και άλλα δεδομένα που χρονολογούνται από το 2020, τα οποία είχαν μεταφερθεί από το West Casino.
Ως αποτέλεσμα, κατέληξα να χάσω πάνω από $800. Πρόκειται ξεκάθαρα για απάτη, καθώς μετέδωσαν τα δεδομένα μου από έναν οριστικά κλειστό λογαριασμό, παρόλο που ήταν κλειστός λόγω εθισμού στον τζόγο.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να εξηγήσω το ζήτημα, αλλά προσποιούνται ότι δεν γνωρίζουν τίποτα και ισχυρίζονται ότι δεν έχουν καμία σχέση με το West Casino.
Τι πρέπει να κάνω;
I had never opened an account at this casino, yet I received a promotional email from them. When I tried to sign up, I was surprised to see a message saying that my email and username were already taken.
After checking on Casino Guru, I discovered that this casino is affiliated with West Casino, where I had an account back in 2020. That account was permanently closed due to gambling addiction.
Out of curiosity, I tried logging in using the same credentials I had used for West Casino—and it worked. Once inside, I found that my profile contained my old address and other data dating back to 2020, which had been transferred from West Casino.
As a result, I ended up losing over $800. This is clearly fraud, as they transferred my data from a permanently closed account, despite it being closed for gambling addiction.
I reached out to customer support to explain the issue, but they are pretending they don’t know anything and claim they have no connection to West Casino.
What should I do?
Αυτόματη μετάφραση: