Αξίζει να αναφέρουμε ότι αυτή η εταιρεία εδρεύει στη Μάλτα, αλλά χρησιμοποιεί άδεια Anjouan για να αποφύγει όλα τα ζητήματα και προβλήματα, καθώς το πρώην καζίνο Westcasino.com έχασε την άδειά του για τις πρακτικές τους (βασικά είναι ένα αδίστακτο καζίνο)
It is worth the mention that this company is based in Malta but uses a Anjouan license to avoid all issues and trouble since their former casino Westcasino.com lost its license for their practices (basically being a rogue casino)
Ευχαριστώ για αυτή την πληροφορία.
Παίζεις εκεί όμως;
Thanks for that piece of information.
Do you play there, though?
Δεν είχα ανοίξει ποτέ λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, ωστόσο έλαβα ένα προωθητικό email από αυτούς. Όταν προσπάθησα να εγγραφώ, με έκπληξη είδα ένα μήνυμα που έλεγε ότι το email και το όνομα χρήστη μου είχαν ήδη ληφθεί.
Αφού έλεγξα στο Casino Guru, ανακάλυψα ότι αυτό το καζίνο είναι συνδεδεμένο με το West Casino, όπου είχα λογαριασμό το 2020. Αυτός ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο.
Από περιέργεια, προσπάθησα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια που είχα χρησιμοποιήσει για το West Casino — και πέτυχε. Μόλις μπήκα, διαπίστωσα ότι το προφίλ μου περιείχε την παλιά μου διεύθυνση και άλλα δεδομένα που χρονολογούνται από το 2020, τα οποία είχαν μεταφερθεί από το West Casino.
Ως αποτέλεσμα, κατέληξα να χάσω πάνω από $800. Πρόκειται ξεκάθαρα για απάτη, καθώς μετέδωσαν τα δεδομένα μου από έναν οριστικά κλειστό λογαριασμό, παρόλο που ήταν κλειστός λόγω εθισμού στον τζόγο.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να εξηγήσω το ζήτημα, αλλά προσποιούνται ότι δεν γνωρίζουν τίποτα και ισχυρίζονται ότι δεν έχουν καμία σχέση με το West Casino.
Τι πρέπει να κάνω;
I had never opened an account at this casino, yet I received a promotional email from them. When I tried to sign up, I was surprised to see a message saying that my email and username were already taken.
After checking on Casino Guru, I discovered that this casino is affiliated with West Casino, where I had an account back in 2020. That account was permanently closed due to gambling addiction.
Out of curiosity, I tried logging in using the same credentials I had used for West Casino—and it worked. Once inside, I found that my profile contained my old address and other data dating back to 2020, which had been transferred from West Casino.
As a result, I ended up losing over $800. This is clearly fraud, as they transferred my data from a permanently closed account, despite it being closed for gambling addiction.
I reached out to customer support to explain the issue, but they are pretending they don’t know anything and claim they have no connection to West Casino.
What should I do?
Κάνατε κατά τύχη κατάθεση με κάρτα MasterCard/Visa;
Did you by any chance deposit with a MasterCard/Visa card?
Το West casino και το Mrwest είναι το ίδιο
West casino and Mrwest are the same
Δεν είχα ανοίξει ποτέ λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, ωστόσο έλαβα ένα προωθητικό email από αυτούς. Όταν προσπάθησα να εγγραφώ, με έκπληξη είδα ένα μήνυμα που έλεγε ότι το email και το όνομα χρήστη μου είχαν ήδη ληφθεί.
Αφού έλεγξα στο Casino Guru, ανακάλυψα ότι αυτό το καζίνο είναι συνδεδεμένο με το West Casino, όπου είχα λογαριασμό το 2020. Αυτός ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο.
Από περιέργεια, προσπάθησα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια που είχα χρησιμοποιήσει για το West Casino — και πέτυχε. Μόλις μπήκα, διαπίστωσα ότι το προφίλ μου περιείχε την παλιά μου διεύθυνση και άλλα δεδομένα που χρονολογούνται από το 2020, τα οποία είχαν μεταφερθεί από το West Casino.
Ως αποτέλεσμα, κατέληξα να χάσω πάνω από $800. Πρόκειται ξεκάθαρα για απάτη, καθώς μετέδωσαν τα δεδομένα μου από έναν οριστικά κλειστό λογαριασμό, παρόλο που ήταν κλειστός λόγω εθισμού στον τζόγο.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να εξηγήσω το ζήτημα, αλλά προσποιούνται ότι δεν γνωρίζουν τίποτα και ισχυρίζονται ότι δεν έχουν καμία σχέση με το West Casino.
Τι πρέπει να κάνω;
I had never opened an account at this casino, yet I received a promotional email from them. When I tried to sign up, I was surprised to see a message saying that my email and username were already taken.
After checking on Casino Guru, I discovered that this casino is affiliated with West Casino, where I had an account back in 2020. That account was permanently closed due to gambling addiction.
Out of curiosity, I tried logging in using the same credentials I had used for West Casino—and it worked. Once inside, I found that my profile contained my old address and other data dating back to 2020, which had been transferred from West Casino.
As a result, I ended up losing over $800. This is clearly fraud, as they transferred my data from a permanently closed account, despite it being closed for gambling addiction.
I reached out to customer support to explain the issue, but they are pretending they don’t know anything and claim they have no connection to West Casino.
What should I do?
Αυτό είναι πραγματικά ατυχές, και λυπάμαι που έπρεπε να το ζήσετε.
Σίγουρα θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς αυτά τα 2 καζίνο είναι σίγουρα συνδεδεμένα, σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, οπότε σίγουρα δεν θα έπρεπε να συμβεί.
Υποβάλετε μια καταγγελία εδώ και εξηγήστε τα πάντα λεπτομερώς στην ομάδα παραπόνων μας. Θα επέμβουμε και ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτή την κατάσταση μαζί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
This is really unfortunate, and I am sorry you had to experience it.
We will surely try to help you out, as these 2 casinos are definitely related, according to our information, so it surely should not happen.
Please file a complaint here and explain everything in detail to our complaint team. We will intervene and hopefully resolve this situation together in the best possible way.
Έχω υποβάλει ένα παράπονο στο τμήμα παραπόνων Guru.
I have e submitted a complaint at Guru complaint section.
αλλά έλαβα κάποιες ερωτήσεις όπως:
Έχετε αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν ότι συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας στο MrWest Casino για πρώτη φορά χωρίς να εγγραφείτε;
Πώς μπορώ να έχω αποδείξεις ως τέτοια!! Σχεδόν αδύνατο.
but I received some questions like:
Do you have any evidence showing that you logged into your MrWest Casino account for the first time without actually registering?
How can I have evidence as such!! Almost impossible.
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αντιστροφής χρέωσης ή να αντιστρέψετε την τραπεζική μεταφορά μέσω του επεξεργαστή πληρωμών τους. Σε αυτό το σημείο το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να ελπίζετε ότι το καζίνο είναι πρόθυμο να συνεργαστεί, κάτι που είναι απίθανο καθώς στην περίπτωσή μου αρνήθηκαν να απαντήσουν ή να προσπαθήσουν να επιλύσουν την υπόθεση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μιλάω με τον αντιπρόσωπο πληρωμών τους για να λάβω επιστροφή χρημάτων.
Ελπίζω να έχετε περισσότερη τύχη μαζί τους.
Thats unfortunately as you cannot file for chargebacks or reverse bank transfer through their payment processor. At this point all you can do is hope the casino is willing to cooperate which is unlikely as in my case they refused to respond or try to resolve the case. That is why I am speaking with their payment agent to obtain a refund.
Hope you get more luck with them.
αλλά έλαβα κάποιες ερωτήσεις όπως:
Έχετε αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν ότι συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας στο MrWest Casino για πρώτη φορά χωρίς να εγγραφείτε;
Πώς μπορώ να έχω αποδείξεις ως τέτοια!! Σχεδόν αδύνατο.
but I received some questions like:
Do you have any evidence showing that you logged into your MrWest Casino account for the first time without actually registering?
How can I have evidence as such!! Almost impossible.
Είναι κάτι που αν δεν μπορείς να το αποδείξεις τότε γράψε στη Βερόνικα πώς είναι. Εάν μπορεί να γίνει κάτι για αυτό, θα προσπαθήσουμε και αν δεν είναι δυνατό, θα σας εξηγήσουμε γιατί. Εν πάση περιπτώσει, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε για τέτοια θέματα απευθείας μαζί της στην καταγγελία.
It's something that if you can't prove then write to Veronika how it is. If something can be done about it, we will try and if it is not possible, it will be explained to you why. Anyway, it is best if you communicate about such matters directly with her in the complaint.
Τέλεια, οπότε τώρα θα περιμένουμε τι θα πει η Βερόνικα.😀
Great, so now we will be waiting on what Veronika will say.😀
Βλέπω ότι το παράπονό σας δεν επιλύθηκε στην ενότητα παραπόνων. Το παράπονό σου μοιάζει με το δικό μου. Επίσης ότι το καζίνο χρησιμοποίησε τα παλιά μου δεδομένα από το west casino που χρονολογείται από το 2020.
Δεν έχω εγγραφεί ποτέ στο MrWest.
I see your complaint was unresolved at the complaint section. Your complaint is similar as mine. Also that the casino used my old data from west casino which goes back 2020.
I have never registered with MrWest.
Το Casino απάντησε και δήλωσε ότι εγγράφηκα στο καζίνο τον Οκτώβριο του 2024, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια, καθώς το καζίνο άνοιξε τον Δεκέμβριο του 2024
Casino replied and stated that I registered at the casino on Oct 2024 but that's not true, as the casino was opened on December 2024
Έκαναν το ίδιο με το παράπονό μου, αλλά το αδίστακτο καζίνο παρείχε κάποια στοιχεία τα οποία δεν μπορώ να αντικρούσω, καθώς δεν θα ήξερα ότι έπρεπε να κάνω στιγμιότυπα οθόνης για αυτό.
Στην πραγματικότητα, μετά τη σύνδεση δεν μπόρεσα να αποδείξω τίποτα, καθώς το καζίνο μπορεί να δημιουργήσει ό,τι αποδεικτικό στοιχείο θέλει...
They did the same to my complaint but the rogue casino provided some evidence which I cannot contradict as I would have not known I need to make screenshots of this.
In fact after logging in I could not proof anything as the casino can create whatever evidence they want...
Ελέγξτε το παράπονό μου.
Το καζίνο άνοιξε τον Δεκέμβριο του 2024. και το καζίνο δήλωσε ότι εγγραφήκαμε τον Οκτώβριο του 2024. Πώς είναι δυνατόν. 
Check my complaint.
The casino was opened in December 2024. and the casino stated that we registered in October 2024. How is that possible.
Το γνωρίζω, αλλά αυτό είναι κάτι που πρέπει να συζητήσετε με την ομάδα παραπόνων του Γκουρού του Καζίνο.
Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να επιλύσω ζητήματα μέσω της τράπεζάς μου, καθώς αυτό το απατεώνα καζίνο δεν θα με βοηθήσει περαιτέρω.
I am aware of that but this is something you should discuss with the Casino Guru complaints team.
Currently I am trying to resolve matters through my bank as this rogue casino wont assist me further.
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
