MoonWin Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το MoonWin Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Γεια σας, ήθελα απλώς να λάβω μερικές συμβουλές για το πόσο χρόνο μπορεί να διαρκέσει η επαλήθευση και τι απαιτείται. Έστειλα τα έγγραφα πριν από 3 μέρες και δεν συμβαίνει τίποτα

Έχω ήδη βγάλει μια selfie φωτογραφία με το χαρτάκι όπου έχω το δίπλωμα οδήγησης και την ταυτότητά μου στο χέρι και το σημείωμα πρέπει να λέει Hello MoonWin, και ακόμα δεν έχω αρχίσει να είμαι δύσπιστος 🥹

Hello. As I can see in this few reviews for the casino 👈, people are quite happy with the withdrawal speed. Sounds to me quite positive, even though no one has actually specified how fast was the verification process. Have you got any confirmation from the support about them receiving your documents? Or maybe some kind of information in your account, like the status of the account? You always can ask them, just to be sure everything is ok. I wouldn't be too skeptical, it is not unusual, especially with the first withdrawal, the casinos need this kind of documents as a proof to get the KYC done. Please let us know if anything new happens.

Γειά σου

Πρώτα ανέβασα την άδεια οδήγησης, τον τηλεφωνικό λογαριασμό και τη χρέωση από τον λογαριασμό (κατάθεση) στο προφίλ μου. Μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι έπρεπε να βγάλω αυτή τη selfie, το έστειλα και δεν έχει αναφερθεί τίποτα από τότε. Ήδη πριν 4 μέρες! Καταλαβαίνω ότι πρέπει να κάνετε KYC αλλά από την εμπειρία μου σε άλλα καζίνο συμβαίνει σχεδόν σε πραγματικό χρόνο και έγινε σε λίγες ώρες. Ακόμα κι αν κάνετε αυτό το KYC κάπου αλλού, αυτό εξακολουθεί να συμβαίνει. γρήγορα. Εάν το Moonwin συνεχίσει να εκδίδει αυτό το KYC, τότε το Moon win δεν έχει καμία εξουσία για την πορεία και την τρέχουσα κατάσταση της επεξεργασίας. Διαφορετικά δεν είναι κακό καζίνο, η υποστήριξη είναι πολύ ωραία. Και η πρώτη πληρωμή ήταν ήδη επιτυχής, αλλά μόνο 100 ευρώ χωρίς επαλήθευση... Στα 4000 ευρώ, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει κάτι χωρίς επαλήθευση... Ελπίζω να λειτουργήσει

I wouldn't be worried yet even though I know that if you don't get a reply for 4 days it's certainly not pleasant. The casino has to make all the necessary checks and when everything is in order I'm sure they will get back to you. But have you tried asking in chat how your account verification is going ? 

Regarding the withdrawal, you write that you have already received one, so I think it's all the better and there's nothing to worry about so far. I strongly believe that once the casino has checked your documents and everything is in order, you will eventually be able to withdraw.

If you have any new information, let me know. 

And of course try to think positive, I'll keep my fingers crossed that you get everything behind you quickly. 🤞

Παιδιά, απλώς συμβουλεύω όλους ανεπιφύλακτα να μην παίζουν σε αυτό το καζίνο.

Το RTP είναι κακό, πολύ σπάνια λαμβάνετε δωρεάν περιστροφές ή κέρδη μετά την 10η κατάθεση.

Όσο για την πληρωμή, φρίκη, παίρνει για πάντα. Πρώτα λένε στο chat ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σε 24 ώρες, μετά λένε ότι μετά από 72 ώρες η πληρωμή εξακολουθεί να ελέγχεται από άλλο τμήμα και όλα αυτά παρόλο που είστε επαληθευμένοι.

Hi, I read that not the best experience with the casino. 

As for the withdrawal, how long have you been waiting please ? It's certainly not nice when you always get a different timeframe and the casino never meets it. 

Nevertheless, to add, we give casinos 14 days to sort out all the checks around sending the money. 

Your patience is probably running out since you have submitted a complaint and we will see if we need to contact the casino to help you. I would be very happy if that was not the case and you saw your money soon. 

Let me know if anything changes. 

Περιμένω τρεις μέρες και πάντα μου λένε ότι θα λάβω τα κέρδη μου μέσα σε 24 ώρες. Όμως δεν γίνεται τίποτα

They probably shouldn't keep telling you the same thing if they can't keep it up, because I think they lose credibility. 

However, you're only at the beginning of the 14 days, so I wouldn't be totally sceptical.

What payment method did you use to withdraw ?  

Το χειρότερο καζίνο που έχω πάει ποτέ...

Το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ! Κανένα απολύτως κέρδος!

Αλλά το χειρότερο είναι ότι δεν παίρνουν στα σοβαρά την πρόληψη του εθισμού στον τζόγο! Τους έχω ζητήσει να κλείσουν τον λογαριασμό μου τουλάχιστον 10 φορές επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο! Κάθε φορά μου λένε να ηρεμήσω και να συμφωνήσουμε στα όρια 😃. Τέλεια για έναν εθισμένο στον τζόγο.

Ακόμα και στη δέκατη προσπάθεια να κλείσουν τον λογαριασμό, μου είπαν ότι θα έπρεπε πρώτα να συμφωνήσουμε στα όρια, οπότε είπα εντάξει, μετά ένα όριο κατάθεσης 100€ ανά μήνα... Μου απάντησε ότι αυτό ήταν πολύ χαμηλό επειδή δεν θα έπαιρνα τα VIP μπόνους. 😃

Δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο σε κανένα άλλο καζίνο! Θα έπρεπε να κλείσει αμέσως.

Λοιπόν, όλοι! Απλώς μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο!!

Hello,

thank you for reaching out, because we have been observing quite a pattern in applying those practices to players. Would you also submit an official complaint regarding what you just described, please?

https://casino.guru/complaints/create

Cases have been piling up, and my colleagues are working to convince the casino to change its ways. Every case submitted helps with that initiative. Based on the most recent update I discovered, we are about to present the operators (as a group) with a summary of the consequences if these practices continue.

I hoped you could assist us with that by submitting your experiences through the complaint.