Αυτό συνέβη τον Δεκέμβριο, το ανέφερα στο Καζίνο και μου είπαν ότι θα μου απαντήσουν σε 96 ώρες, μέχρι χθες δεν είχαν απαντήσει.
Αφού πέρασε μια εβδομάδα, υπέβαλα καταγγελία στο DGJO της Ισπανίας, η οποία εκκρεμεί της καταχώρισής της, ώστε να επιβάλουν κυρώσεις στον φορέα εκμετάλλευσης για ψευδείς πληροφορίες.
Κοίτα, θα επισυνάψω το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας όπου ο εκπρόσωπος με ενημέρωσε ότι θα έχανα την ισορροπία, και την απάντησή του που έλαβα χθες μέσω email. 

This happened in December, I reported it to the Casino and they told me they would give me an answer in 96 hours, until yesterday they had not responded.
After a week had passed, I filed a complaint with the DGJO of Spain, which is pending registration, so that they can sanction the operator for false information.
Look, I'm going to attach the screenshot of the chat where the agent informed me that I would lose the balance, and his response received yesterday by email. 

Esto ocurrió en diciembre, lo comuniqué al Casino y me dijeron que me darían una respuesta en 96horas , hasta el día de ayer no habían respondido.
yo cuando había pasado una semana presenté la queja en la DGJO de España , que está pendiente de registro, para que puedan sancionar al operador por información falsa .
mira voy a adjuntar la captura del chat donde el agente me informó de que perdería el saldo, y su respuesta recibida ayer por email 

Αυτόματη μετάφραση: