Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Επικοινωνώ μαζί σας γιατί αντιμετωπίζω προβλήματα με μια ανάληψη στο Magic Win Casino.
Πριν από δεκαεπτά μέρες έκανα κατάθεση εκεί και κέρδισα 150€. Τότε ζήτησα απόσυρση. Σύμφωνα με την επιβεβαίωση από το καζίνο, η ανάληψη θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός δύο έως τεσσάρων ημερών.
Αφού παρήλθε αυτή η προθεσμία, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών. Μου είπαν ότι οι αναλήψεις μπορεί πλέον να διαρκέσουν 7 έως 21 ημέρες. Δεν μπορούσαν ή δεν ήθελαν να μου δώσουν συγκεκριμένο λόγο για την καθυστέρηση. Αντίθετα, όταν ρώτησα, έλαβα μόνο γενικές απαντήσεις όπως "η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα" ή "δεν θα αργήσει πολύ τώρα".
Η επαλήθευση μου έχει ολοκληρωθεί πλήρως και σύμφωνα με τον ιστότοπο, το καζίνο διαφημίζει ότι οι αναλήψεις συνήθως χρειάζονται 2 έως 4 ημέρες. Μέχρι στιγμής έχουν περάσει 17 μέρες και ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου.
Ως εκ τούτου, ζητώ ευγενικά την υποστήριξή σας σε αυτήν την περίπτωση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας!
Με εκτίμηση
Dear Casino Guru Team,
I am contacting you because I am having problems with a withdrawal at Magic Win Casino.
Seventeen days ago, I made a deposit there and won €150. I then requested a withdrawal. According to the confirmation from the casino, the withdrawal should be processed within two to four days.
After this deadline passed, I contacted customer support. They told me that withdrawals could now take 7 to 21 days. They couldn't or wouldn't give me a specific reason for the delay. Instead, when I asked, I only received general answers like "the payout will be processed soon" or "it won't be long now."
My verification is fully complete, and according to the website, the casino advertises that withdrawals typically take 2 to 4 days. So far, 17 days have passed, and I still haven't received my money.
I therefore kindly request your support in this case.
Thank you in advance for your help!
Best regards
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie, da ich Probleme mit einer Auszahlung bei Magic Win Casino habe.
Vor 17 Tagen habe ich dort eine Einzahlung vorgenommen und 150 € gewonnen. Anschließend habe ich den Betrag zur Auszahlung beantragt. Laut der Bestätigung vom Casino sollte die Auszahlung innerhalb von 2 bis 4 Tagen erfolgen.
Nachdem diese Frist verstrichen war, kontaktierte ich den Kundensupport. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Auszahlungen nun 7 bis 21 Tage dauern könnten. Einen konkreten Grund für die Verzögerung konnte oder wollte man mir nicht nennen. Stattdessen erhalte ich auf Nachfrage immer nur allgemeine Antworten wie "die Auszahlung erfolgt bald" oder "es dauert nicht mehr lange".
Meine Verifizierung ist vollständig abgeschlossen und laut den Angaben auf der Webseite wirbt das Casino damit, Auszahlungen üblicherweise in 2 bis 4 Tagen abzuwickeln. Bisher sind 17 Tage vergangen und ich habe mein Geld noch immer nicht erhalten.
Ich bitte Sie daher herzlich um Unterstützung bei diesem Fall.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Αυτόματη μετάφραση:
