Γεια σας, θέλω να υποβάλω επίσημη καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο, του Mafia Casino. Έχω αποκλειστεί και έχω προβλήματα με τον τζόγο. Αυτό το καζίνο όχι μόνο μου επέτρεψε να ανοίξω τον λογαριασμό, αλλά το συνειδητοποίησα και ζήτησα τη διαγραφή του λογαριασμού μου. Τους είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και ότι δεν τον έχουν κλείσει. Ως εκ τούτου, απαιτώ να μου επιστρέψουν τα 2.750 ευρώ που κατέθεσα εκεί λόγω του προβλήματος εθισμού μου. 
May I ask when you wrote to them that you have gambling problems, please?
Was it before you deposited the money or after that?
The thing is that they actually wouldn't be able to know it if you didn't mention it before, unfortunately.
Το ζήτησα όταν εγγράφηκα και πριν κάνω κατάθεση ζήτησα να διαγραφεί ο λογαριασμός μου και είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Μου έχει συμβεί και σε άλλες ιστοσελίδες και ο λογαριασμός έχει διαγραφεί και μπλοκαριστεί άμεσα και μέχρι τώρα δεν το έχουν κάνει και δεν μου δίνουν καν σημασία. Για αυτόν τον λόγο ζητώ την επιστροφή όλων των χρημάτων που έχω καταθέσει. Έχω όλα τα μηνύματα και τα email που το αποδεικνύουν.
Mafia Casino does not respect responsible gaming principles. Not only do they not have any responsible gaming measures in place, but I have repeatedly written to them over the past few days asking to close my account and self-exclude, and they have yet to do so. Luckily I have enough self-control not to spend any more money, but by not adhering to their own terms and conditions (their website says they’ll close your account within 24 hours of receiving said request) they’re preying on vulnerable gamblers.
That must be really hard, for sure.
Did you state clearly that it is due to the gambling issues, please?
If it's so, they should act immediately.
Please let us know if you'd like our complaint team to intervene and help you with all this. We will wait for your reply.
Hi! Thanks for your reply. Yes I told them from the very beginning that I have gambling issues, and repeated the same thing in everything interaction I had with them.
they emailed me saying they closed my account; but no mention of exclusion. When I try to log in to see if my account is still active it says it’s "under review". So yes, if you could please intervene I would appreciate it. Thank you.
So, does that mean you are unable to log in to your account, or can you log in?
If you need our help, please follow this link and explain the whole situation to our complaint team.
Γεια σας, θέλω να υποβάλω επίσημη καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο, του Mafia Casino. Έχω αποκλειστεί και έχω προβλήματα με τον τζόγο. Αυτό το καζίνο όχι μόνο μου επέτρεψε να ανοίξω τον λογαριασμό, αλλά το συνειδητοποίησα και ζήτησα τη διαγραφή του λογαριασμού μου. Τους είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και ότι δεν τον έχουν κλείσει. Ως εκ τούτου, απαιτώ να μου επιστρέψουν τα 2.750 ευρώ που κατέθεσα εκεί λόγω του προβλήματος εθισμού μου.
Wow, the first escalation did not take long here, lol, the very same day of the introduction.
I hope the casino will be helpful, mate.
Σας ευχαριστώ πολύ, αλλά το καζίνο μου έγραψε πριν από μια εβδομάδα ρωτώντας μου αν τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό, αλλά δεν μου επιστρέφουν τίποτα σύμφωνα με τις πολιτικές και τους νόμους τους.
Σας ευχαριστώ πολύ, αλλά το καζίνο μου έγραψε πριν από μια εβδομάδα ρωτώντας μου αν τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό, αλλά δεν μου επιστρέφουν τίποτα σύμφωνα με τις πολιτικές και τους νόμους τους.
Mate, always check if there are self exclusion things available like deposit or session length limits, I have also learned this lesson paying dearly in other places. We must see joining a casino like entering a hornets nest, it can end well so long you wear the protection clothes, else you will be stung.
I can still log in, but it says "profile under review" I just want them to close my account and exclude me from the casino! I don’t understand why they’re not doing so.
Yeah, it is understandable that you'd like them to do so, of course.
The good thing, though, is that you are unable to deposit anything. Right?
Did you have any remaining balance at that casino?
Mafia Casino SCAMERS
The same here, can you tell why you are of this opinion?
I hope not something very bad happened.
Try to describe it please.
Αλλά είναι το Mafia Casino αξιόπιστο στις πληρωμές!??
Hello, if you want to trust the Mafia, it is, I suppose. 😊
Jokes aside, this review might help; make sure to browse all details there, user reviews and complaints included. 🙏 https://casino.guru/mafia-casino-review-1#tab=js-tab-reputation 👈
Based on our experiences, this casino pays out.
Κακό καζίνο. Δεν θα το ευχόμουν ούτε στον καλύτερο εχθρό μου. Ελπίζω να το κλείσουν όταν καταλάβουν τι κάνουν.
Κρατούν τα χρήματά σας και σας επιτρέπουν να κάνετε κατάθεση, αλλά η ανάληψή τους είναι εφιάλτης.
Και οι οθόνες σου μαυρίζουν όταν παίζεις.
Το χειρότερο από τα χειρότερα καζίνο που έχω πάει, πολλά προβλήματα που σε επηρεάζουν ψυχολογικά.
Και παρεμπιπτόντως, έχεις απόλυτο δίκιο για τους πελάτες που λένε ότι δεν παίζουν τυχερά παιχνίδια υπεύθυνα. Τους έχω επίσης ζητήσει να κλείσουν τον λογαριασμό τους λόγω εθισμού στον τζόγο, και με έχουν σχεδόν αγνοήσει εντελώς. Έχω ελάχιστες ελπίδες επειδή δεν κάνεις τίποτα εναντίον αυτού του είδους καζίνο, αλλά τουλάχιστον ενημερώνεις τους πελάτες.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
