Locowin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 5)

Γεια σας, σήμερα μου έστειλαν email από το locowin και μου λένε ότι αρνούνται την πληρωμή 2700 ευρώ για μη συμμόρφωση με κανονισμούς ενώ είναι εντελώς ψέμα, ζητώ βοήθεια εδώ σε περίπτωση που μπορείτε να με βοηθήσετε. Επισυνάπτω το μήνυμα που μου έστειλαν. Μπορείτε να μου πείτε πώς να ενεργήσω;;;

Μου έχουν αρνηθεί την ανάληψη χρημάτων και έχουν κρατήσει τα κεφάλαια, πώς μπορώ να ενεργήσω;

I see. The message says that you violated the bonus max bet rule, right? May I ask if you are aware of doing so?

If they have some proof to declare, unfortunately, nothing can be done in such a case.

Please let us know if we are able to help you somehow in this case.

Μου λένε ότι έπαιξα 1.400 € αλλά αυτό είναι μέρος του, πριν από τα 1.400 που είχα ήδη χρήματα, δεν μπορούν να κρατήσουν όλα μου τα λεφτά έτσι απλά, μπορείτε να με βοηθήσετε;

I do understand what you are saying. Could you answer my question, though, please? If the maximum bet rule was violated, there is no possibility we could help in any other way, unfortunately.🤷‍♀️

How much did you actually have before? What amount would you like to withdraw? I am just trying to understand what exactly could happen there.🤔

Λοιπόν, δεν ήξερα για τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος, αλλά επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης των στοιχημάτων και ποιο μέρος των χρημάτων έγινε με το μέγιστο στοίχημα, μπορούμε να κάνουμε κάτι;

Έπαιξα 20 ευρώ μπόνους που βασικά μου έδωσαν 40 και έπρεπε να στοιχηματίσω 650 για να αποσύρω ότι πήρα, πολύ δύσκολο αλλά με τις βλακείες μετά από 2 εβδομάδες και πολλές ώρες ανέβηκε στα 2500 ευρώ, δοκίμασα ανάληψη 4 πριν από μέρες (έχω ήδη τον λογαριασμό επαληθευμένο με το KYC, αυτό το περίεργο) έβγαλα 1000 ευρώ και άφησα περίπου 1500 ευρώ στον λογαριασμό για να συνεχίσω να παίζω. Έχω στιγμιότυπα και βίντεο σχετικά με αυτό με ημερομηνίες, και πήγα για ύπνο χθες το βράδυ τα ξημερώματα αφού έπαιξα, άφησα τον λογαριασμό στα 1500 περίπου και με την ανάληψη 1000 από πριν 3 ημέρες, ξυπνάω το πρωί και λαμβάνω ένα πολύ περίεργο email γεμάτο αριθμούς και με αυτό το μήνυμα (Σας γράψαμε σχετικά με το αίτημά σας για ανάληψη 1000 €. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε το αίτημα ανάληψης λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, τοποθετώντας στοιχήματα μπόνους πάνω από το όριο με ενεργό μπόνους και παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια κατά τη μεταφορά του μπόνους.) Δεν καταλαβαίνω τι εννοείς, στο προφίλ γράφει το υπόλοιπο μπόνους (αυτό που σου δίνουν) και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου τα λεφτά μου από κανέναν άλλον, και με 20 ευρώ που μου έδωσαν έκανα το στοίχημα των 650 και πήγα από αυτό στα 2500 και στο προφίλ μου έγραφε καθαρά υπόλοιπο λογαριασμού 2500 υπόλοιπο μπόνους 0 ευρώ, ήταν τα λεφτά μου και ξαφνικά αφού διάβασα το email συνδέομαι στον λογαριασμό μου στο locowin και δες οτι εχω 20 ευρω. Δεν πάσχω από τζόγο ούτε είμαι κανονικός παίκτης, αλλά καταλαβαίνετε ότι όταν είδα ότι πήγα από 2.500 στα 20 ευρώ μετά από 2 εβδομάδες ωρών παιχνιδιού, αυξάνοντας το υπόλοιπο, με στεναχώρησε κάπως. Αν μπορούσατε να με βοηθήσετε, η πραγματικότητα είναι ότι κατάγομαι από πολύ ταπεινό και γιορτάζαμε αυτά τα χρήματα για να πληρώσουμε λογαριασμούς... και ακόμα δεν τους είπα ότι εξαφανίστηκαν, αν μπορεί να γίνει κάτι, σας ευχαριστώ πραγματικά . Αδριάνος

Hi, from what you describe it seems to me that it has been explained quite clearly. As long as you played with the bonus, there are some restrictions that apply. And those could be that you can't play it on any game and also some maximum bet you can have on the spin. 

Did you read about this somewhere in the Terms and Conditions ? It should be written there, or in the bonus itself that you activated. 

What games did you play and what was your bet ? 

Υπήρχαν 2 εβδομάδες παιχνιδιού με υπόλοιπο μεγαλύτερο από 2000€, έκανα 0,80, 1€ ή 2€ ακόμα και αγόραζα μπόνους 50-70-80€, δεν είχα ιδέα για το μπόνους αλλά εκτός από αυτό, το μπόνους είχε ήδη τελειώσει, εννοώ ότι αυτό εξήγησα στο προηγούμενο μήνυμα, στο προφίλ έχετε το υπόλοιπό σας και το υπόλοιπο του μπόνους και ένα στοίχημα 650 για να κάνετε αυτό το υπόλοιπο δικό σας και να το αποσύρετε. Έχω στοιχηματίσει το 650 για 20 φορές, ίσως σε αυτό το διάστημα που έπαιξα έχασα πολλά και κέρδισα πολλά και το υπόλοιπο που είχα τη στιγμή της ανάληψης ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου, σύμφωνα με αυτά που μου είπες, τότε θα δεν μπορώ ποτέ να το αποσύρω ό,τι κι αν έκανα; Το μπόνους ήταν 40 € για ένα στοίχημα 650 και κατέληξα να έχω 4000, αυτή η διαφορά δεν είναι πάνω από το ήδη ολοκληρωμένο στοίχημα που υποτίθεται ότι είναι δικό μου; Σε ποιο σημείο θα μπορούσα να το αποσύρω, δεν καταλαβαίνω τότε γιατί να συνεχίσω να παίζω αν είναι το ίδιο με το να παίζω με ένα υπόλοιπο επίδειξης και δεν είδα πουθενά ότι δεν μπορούσα να παίξω ανάλογα με το τι πράγματα ή όριο πονταρίσματος, δεν έχω ιδέα γι' αυτό, ξέρω μόνο ότι μου έδωσαν 20€ όταν έβαλα 20€ και έπρεπε να φτάσω τα 650 (πράγμα τρελό αδύνατο) και έφτασα τις 4000 πάνω από αυτό δεν μπορώ τραβήξτε το σίγουρα, ψιλά που ξαφνικά τώρα που έχω λεφτά με επηρεάζει, καλά βασικά έχασα 2500€ που έπαιζα κανονικά και τα κέρδισα μόνος μου στοιχηματίζοντας, μιας και είμαστε εδώ έχω την απορία, τι πρέπει να δω να γίνεται σύμφωνα με το καζίνο για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των 2500, και δεν μπορούσαν να μου δώσουν κάποιο είδος ειδοποίησης τις πρώτες μέρες πριν κέρδισα ήδη χρήματα και έπαιζα όπως σας είπα στην αρχή, γιατί με αφήνουν να παίζω για 2-3 εβδομάδες αυξάνοντας το ισοζύγιο μου πολύ καλά να το αφαιρέσω είναι παράλογο και σκληρό δεδομένου ότι κέρδισα ένα καλό ποσό, βλέπω ότι δεν λύνεται, ευχαριστώ πάντως... Δεν προτείνω το locowin με βάση την προσωπική μου εμπειρία και αν είχα καταφέρει για ανάληψη θα το θεωρούσα πολύ καλό καζίνο με πολύ καλή βοήθεια

If you have fulfilled the entire bonus and its wagering, then I wouldn't see why you wouldn't be able to withdraw. That would be a question for the casino. But you wrote that they accused you of playing some banned games as well. Have you looked into that? Try to catch it first when they tell you what you specifically violated and if you feel that the casino did nothing and evaluated it incorrectly, then we would try to help you. 

If what you uploaded was after the bonus was wagered and the terms of the bonus were met, then you should get the money. 

So try to think about it and be sure to let me know, because if you won fair and square and you think the casino is at fault, then we can try to help by filing a complaint. 

I will wait for a reply.

Γεια σας, παίζω 2 μέρες και κατάφερα να ολοκληρώσω 1 μπόνους με 40€, πήρα 250€ και άλλο με 40€, πήρα 650€. Μου ζήτησαν την ταυτότητά μου και τώρα έχω κάποιες κινήσεις τραπεζών. Ξέρει κανείς τι συμβαίνει; Έχω παίξει και άλλα σπίτια όπως η bwin και δεν λειτουργούν. τόσα πολλά να πληρώσεις

Hello, according to what you describe you are going through account verification. Nothing unusual, and almost every casino has this process built into their withdrawals. I would definitely cooperate and when you successfully complete it let me know. I'm curious how long it will take before you are able to withdraw.

Good luck.  ☘️

Είμαι το ίδιο με τις προάλλες, συνέχεια ζητάνε χρόνο και ακόμα δεν έχω πάρει τα χρήματα και το live chat αργεί και δεν απαντούν.

Could you maybe tell us more? I don't see any other posts from you where you describe your experience at this casino. 🤔

How long are you waiting for the withdrawal, and is your account fully verified?

Ο Locowin δεν μου πληρώνει το έπαθλό μου των 3500 ευρώ. Μπήκα στο Locowin με το μπόνους καλωσορίσματος καταθέτοντας 50 ευρώ που έγιναν 100 για το μπόνους. Λοιπόν, έχω διαβάσει για το x36 και ό,τι σχετίζεται με τους κανόνες μπόνους και συμμορφώθηκα με τα πάντα και μάλιστα έχω καταγράψει πώς έφτασα τα 7000 ευρώ. Στη συνέχεια, μετά από λίγο που συνέχισα να στοιχηματίζω, κατέβηκα στα 3500 και αποφάσισα την ίδια μέρα, την 9η, να κάνω την ανάληψη και έτσι ξεκίνησε η αιώνια εβδομάδα επιβεβαίωσης λογαριασμού. Μόλις επιβεβαιωθεί μου λένε να περιμένω 48 ώρες και μετά από 48 ώρες επικοινωνώ μαζί τους και μου λένε ότι έχει υπάρξει εσωτερικό πρόβλημα και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Εν ολίγοις, αυτό συμβαίνει σήμερα 18 το πρωί, ανοίγω τώρα τη σελίδα και έχουν βάλει το αρχικό 50 και έχουν ακυρώσει το 3500 χωρίς καν να με ειδοποιήσουν κάτι με email όπως είπαν. Δεν παραβίασα κανέναν από τους κανόνες τους και για πρώτη φορά δεν με παρακολουθούν πια μέσω της υποστήριξης συνομιλίας. Παρακαλώ βοηθήστε με, δεν καταλαβαίνω τίποτα.

This must be really frustrating for you, especially if you didn't get any explanation regarding the situation.

Therefore I hope that our complaint team will be able to find out what happened and why did they cancel the winnings.

To do that, they need some additional information from you, so please update your complaint whenever possible. Hopefully we will be able to learn more soon.

If you have anything new regarding this, please inform us as well.

Ο Locowin πήρε τα χρήματά μου από ένα μπόνους καλωσορίσματος που λέει ότι δεν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, μόνο ότι έπρεπε να στοιχηματίσω την κατάθεση x36 και αυτό έκανα και σήμερα πήγα να κοιτάξω τον λογαριασμό μου και δεν είχα τα χρήματα.

Hi, I saw that you filed a complaint and there you mentioned one more piece of information, namely that the casino told you that you exceeded the max bet of 4€. If this happened then obviously they had the right to take your winnings and Kristina told you and shared the Terms. 

But how many times did you break the max bet? Do you have any betting history? 

Βλέπεις τι λέει εκεί, σωστά; Δεν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους καλωσορίσματος και αν θέλετε μπορώ να σας στείλω το ιστορικό στοιχημάτων.

Τώρα που ο χρήστης pichi ξεκαθάρισε αυτό το θέμα, θα ήθελα να ανοίξω ξανά την υπόθεσή μου, καθώς αν δεν υπήρχε καμία απαίτηση στοιχηματισμού στο μπόνους καλωσορίσματος ανά πάσα στιγμή... αυτό αλλάζει πολύ την τρέχουσα κατάσταση των 7000 ευρώ μου...