Καλημέρα, κύριε Radka! Ελπίζω να πάνε όλοι καλά. Επιτέλους ξύπνησα από τον λήθαργο μου και είμαι έτοιμος να τσαντίσω την ημέρα μακριά lol
Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω λίγο καλύτερα την κατάσταση για να είμαστε όλοι σωστά ενημερωμένοι..
Οι δωρεάν περιστροφές ήταν μια προώθηση μέσω email που επισυνάπτονταν σε ένα μπόνους αγώνα 100%.
Εδώ είναι το πραγματικό προωθητικό email:
Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχει τίποτα που να δείχνει ανώτατο όριο στα κέρδη δωρεάν περιστροφών.
Τώρα, δεν περιμένω κάθε λεπτομέρεια να είναι πάντα άμεσα διαθέσιμη, αλλά πράγματα που περιορίζουν τα πιθανά σας κέρδη είναι κάπως σημαντικά. Εάν δεν περιλαμβάνονται στο email, τότε σίγουρα θα πρέπει να εμφανίζονται στην καρτέλα πληροφοριών μπόνους ή σε μια σελίδα όρων και προϋποθέσεων προσφοράς. Αυτή η προώθηση δεν είχε κανένα από τα δύο.
Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, έπρεπε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για να προσθέσετε τις περιστροφές καθώς δεν ενεργοποιούνταν αυτόματα. Αυτό είναι σημαντικό για τον ακόλουθο λόγο:
Σημειώστε τη χρήση της λέξης "εξαργύρωση" στους όρους μη κατάθεσης.
Όταν επικοινώνησε με την υποστήριξη μετά την εξαφάνιση των κεφαλαίων, τους είχε πει ότι αυτό πρέπει να ήταν λάθος του συστήματος. Επειδή οι περιστροφές προστέθηκαν χειροκίνητα, πρότεινε ότι ίσως το σύστημα τις έβλεπε ως μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια αφαίρεσε τα πάντα πάνω από 50 $.
Η απάντησή τους είναι η εξής:
Σημειώστε τη χρήση της λέξης "κερδίζω" αντί για "εξαργύρωση".
Ο τρόπος που περιγράφει την ερμηνεία των κανόνων δεν έχει νόημα, καθώς θα μπορούσατε να κερδίσετε 100 $ στις δωρεάν περιστροφές, να ολοκληρώσετε στοιχήματα αξίας 4000 $ και, στη συνέχεια, να παρακολουθήσετε το υπόλοιπό σας να πέφτει σε λιγότερο από αυτό που είχατε κερδίσει αρχικά!
Φανταστείτε να είχατε κάνει μια κατάθεση $50 για αρχή!!
Δεν μπορώ να μιλήσω για όλους, αλλά όταν βλέπω διατύπωση όπως "οι δωρεάν περιστροφές έχουν μέγιστο κέρδος $50", καταλαβαίνω ότι σημαίνει τις πραγματικές δωρεάν περιστροφές. Είτε 5, 10 είτε 50, η νίκη σας θα περιοριστεί στα 50 $. Αν καταφέρετε να ολοκληρώσετε το στοιχηματισμό αξίας 2000$ που συνδέεται με αυτά τα 50$, τότε μπράβο σας! Σου αξίζει να κρατήσεις ό,τι έχεις κερδίσει στην πορεία.
Όχι στο LevelUp, όμως.
Θεωρούν ότι οι "δωρεάν περιστροφές" είναι ολόκληρη η πράξη των περιστροφών και οι ακόλουθες απαιτήσεις στοιχηματισμού, που σημαίνει ότι, αν τύχει να σταθείς απίστευτα τυχερός και κερδίσεις κάτι σαν $300 σε 100 δωρεάν περιστροφές και στη συνέχεια καταφέρεις να ολοκληρώσεις το ποντάρισμα αξίας $12.000, θα σας ανταμείψει με ένα γιγάντιο μεσαίο δάχτυλο.
Απολαύστε τα $50 σας!!
Good day, Mr. Radka! Hope everyone's doing well. I've finally awaken from my slumber and I'm ready to piss the day away lol
Allow me to explain the situation a little bit better so we can all be properly informed..
The free spins were an email promotion that were attached to a 100% match bonus.
Here is the actual promotional email:
As you can see, there is nothing showing a cap on free spins winnings.
Now, I don't expect every single detail to always be readily available, but things that limit your potential winnings are kind of important. If they're not in the email, then surely they should be shown on the bonus information tab or a promotional terms and conditions page. This promotion had neither.
To make matters worse, support had to be contacted to add the spins as they didn't activate automatically. This is important for the following reason:
Note the use of the word "cashout" in their no deposit terms.
When she contacted support after the funds disappeared, she had told them that this must be a mistake by the system. Because the spins were added manually, she proposed that maybe the system saw them as a no deposit bonus and then removed everything over $50.
Their response is as follows:
Note the usage of the word "win" instead of "cashout".
The way she's describing their interpretation of the rules makes little sense, as you could win $100 in the free spins, complete $4000 worth of wagering, and then watch your balance drop to less than what you'd originally won!
Imagine if you'd made a $50 deposit to begin with!!
I can't speak for everyone, but when I see wording such as "free spins have a max win of $50", I understand that to mean the actual free spins. Whether 5, 10 or 50, your win will be capped at $50. If you manage to complete the $2000 worth of wagering attached to that $50, then good on you! You deserve to keep whatever you've won along the way.
Not at LevelUp, though.
They consider "free spins" be the entire act of the spins and the following wagering requirements, which means, if you happen to get incredibly lucky and win something like $300 on 100 free spins and then manage to complete the $12000 worth of wagering, they will reward you with a giant middle finger.
Enjoy your $50!!
Αυτόματη μετάφραση: