Kraken Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Η υπάλληλός σου Χριστίνα δεν είναι αρμόδια σε θέματα, έκλεισε 2 καταγγελίες λόγω αθλητικών στοιχημάτων.

Dear player,

I can assure you she is competent, but you probably missed that we do not deal with a sports betting branch. Such complaints are rejected. Since this is not your first complaint here, I bet you should know by now. 🙏

This is not the proper place, I'd say.

Try others - focused on sports betting.

I hope that you'll find these links useful:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Στον παίκτη GODENKOR καταβλήθηκε το ποσό όλων των καταθέσεων του στο ακέραιο (στις 17), εξαιρουμένης της προμήθειας δικτύου

162,5

d850f7e96ddc97952d5bd82749147c2374b6ed62f7de5baa668df3dd01efe05e

98,5

0a5c68d49ce04fa21d12a99878c1ce68a279b1987d9e9ab9bc78172b3158129f

θα μου πεις γιατί αποφάσισες να μην με πληρώσεις για μεγάλα πρωταθλήματα στο ποδόσφαιρο;

https://kazinoazov.net/kraken-casino-vivod-sredstv-igroka-bil-otlozhen--i

Τι στοιχεία έχει το καζίνο σχετικά με το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε; Γιατί δεν μπερδεύτηκε το καζίνο από τη σειρά των ενεργειών και την αλλαγή γενικά όλων των δεδομένων στον λογαριασμό κατά την πληρωμή ενός τέτοιου ποσού; Τι στοιχεία έχει το καζίνο ότι του δόθηκε το σωστό πορτοφόλι για πληρωμή;

Η Kracena έχει μια ψεύτικη άδεια στον ιστότοπό της και δεν υπάρχει σύνδεσμος προς την αρχική σελίδα άδειας

Hi, I've looked at your complaint but I don't know exactly where you're going with all this. 

From what I've seen, it looks like it may be cybercrime, and Kristina explained to you that we don't have the reach to help in a case like this.

I'm sorry, but unfortunately, that's the way it is.

Τι στοιχεία προσκόμισαν ότι ο λογαριασμός είχε παραβιαστεί; Γιατί δεν ταιριάζει η χρονολογία των αιτημάτων από εμένα και των απαντήσεων σε πληρωμές από το καζίνο; Γιατί το έργο δεν ήταν σε δύσκολη θέση από τις ενέργειες στον λογαριασμό; Πώς βεβαιώθηκε το καζίνο ότι ήταν το πορτοφόλι σας;

Για τι μπορούμε να μιλήσουμε αν δεν έχετε καν απαντήσει γιατί το έργο στην κριτική υποδεικνύει την ύπαρξη άδειας, ενώ στον ιστότοπο δεν υπάρχει πραγματικός σύνδεσμος για αυτό, δώστε μου μια σαφή απάντηση, αρκετή για να καλύψει ήδη το Kraken

Exactly what evidence they showed I'm not sure because I don't deal with complaints. You must have written that to Kristina. 

But as far as the license is concerned, I don't see any problem. Validator shows me normally and I can also click and verify. What does it show you ? 

Δεν με άφησες να κάνω αυτές τις ερωτήσεις στη Χριστίνα, γιατί έκλεισες αμέσως την καταγγελία.

Σχετικά με την άδεια, δεν σε ενοχλεί που ο σύνδεσμος σε αυτήν είναι απολύτως λανθασμένος; Το οποίο δεν οδηγεί στον επικυρωτή άδειας Antillefon

You already sent her some emails when she was dealing with your case, so I would probably try emailing her.

As for the license, I've given it to our data team to check and if it's as you say, it will be changed in the review. 

Όχι μόνο της έστειλα επιστολές και στιγμιότυπα οθόνης επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο Kraken μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, αλλά απλώς άλλαξα τα στοιχεία μου και πήρα τα χρήματά μου και δεν επικοινωνούν μαζί μου με κανέναν τρόπο. Εξακολουθείτε να τους δίνετε βαθμολογία 9 στα 10. Γιατί, και γενικά, γιατί τα καζίνο δεν επικοινωνούν μαζί μου με κανέναν τρόπο; Όταν επικοινωνώ μαζί τους, μου λένε ότι δεν υπήρχε τέτοιος λογαριασμός. Μετά είπαν ότι άλλαξα τα στοιχεία μου και έβγαλα τα χρήματα. Τι ανοησίες;

That is why, in my opinion, the cybercrime that could be connected with it and therefore the reason that Kristina wrote to close the complaint was remembered. Since it is not within our ability and power to resolve something like that, that is why the safety index remained the same, because it had no impact on the casino if it did not end up as unresolved. 

Why the casino doesn't contact you I can't explain, unfortunately. 

I'm sorry about the way it all turned out. 😥

Δεν ανησυχήσατε καν που το καζίνο δεν μπορούσε να επιβεβαιώσει πώς επιβεβαίωσαν ότι το πορτοφόλι για την πληρωμή ήταν δικό μου. Δεν μπερδεύτηκες που τη στιγμή που έβγαλαν τα χρήματα, δήθεν σε εμένα, μου έγραψαν ότι ο λογαριασμός ήταν ακόμα υπό επαλήθευση και αποκλεισμένος

Okay, but we're still talking about the fact that you said you had a hacked account. You said it yourself in the complaint and I have explained to you several times that we can't help you with that. 

The last time I'm bricking up the whole result for you: "apologize, but a hacked account is considered a cybercrime. We don't think your complaint is unjustified, we simply aren't able to assist you further with a problem such as this. You can always contact the licensing authority as they have more options and tools to investigate, but unfortunately, this falls outside of our jurisdiction."

Therefore, you can contact the authorities because the nature of your case and its legality is not something we are competent to resolve. 

I hope you understand me and I would not like to repeat myself because it is beginning to seem pointless.

Δεν λέω ότι με χάκαραν, αλλά γιατί να το σκεφτώ; Ο Kraken έπρεπε να βεβαιωθεί αν μου έβγαζαν τα χρήματά μου ή όχι και αν τα έβγαλαν ή όχι. Σταματήστε να τα καλύπτετε ήδη. Δεν έλεγξες καν την άδεια τους. Σας έστειλα όλα τα στοιχεία ότι το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Δεν έδωσαν καν σημασία σε αυτό. Απλώς βιδώνουν κόσμο, αυτό είναι όλο. Ήρθε λοιπόν η ώρα να τα βάλετε στη μαύρη λίστα. Αν είχαν άδεια θα έγραφα στον αδειούχο, αλλά αλίμονο δεν έχουν άδεια.

Well, you've said this thing in the past, so then I don't really understand how it is with you. First you accused the casino of this and now you say you didn't say it. Then how is it ? Like the casino is going to take money out of your account ? 

As far as the license is concerned, I have given it to our team to check and if it turns out to be so, it will be changed in our review. 

Δεν είπα ότι με χάκαραν μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στο προφίλ μου, μετά το καζίνο είπε ότι είχα αλλάξει το login και τον κωδικό πρόσβασής μου εκεί, αυτό μου είπαν, το αντιμετωπίζω, αν και δεν άλλαξα τίποτα και δεν επικοινώνησαν μαζί μου.

Well, if your account is blocked and someone has changed your data, isn't it still subject to cybercrime as described to you ? I think it's pretty clear, because if someone got into your account and it wasn't you, then how are we supposed to investigate and help you. I would say that instead it would be a good idea to contact some authorities to help you. Have you done that yet or not ? 

Ποιες αρχές, τι μιλάς, κατάλαβα ήδη ότι συνεργάζεσαι στενά με το καζίνο Kraken και τους καλύπτεις με κάθε δυνατό τρόπο, φταίω που δήθεν απέσυραν όχι εγώ, έπρεπε να βεβαιωθώ ότι αυτό δεν συμβαίνει συμβεί, εν ολίγοις, σε άκουσα, δεν θα δω βοήθεια από σένα και έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που έλεγξες την άδεια, βλέπω

I don't think so, I've explained the same thing to you several times and you still don't want to or can't understand. When the casino took the money, changed your data and I don't know what else, we are not able to solve this problem. If you need to hear it again, just say it.