Ελπίζω να μην σε πειράζει αν προσπαθήσω ξανά. Εύχομαι πραγματικά να ήσουν πιο ασφαλής εκεί έξω.
1) «Λοιπόν, πάντα εννοούσα ότι μου απαγορεύτηκε η συμμετοχή μου στον όμιλο καζίνο Njord Ventures BV Curacao, ο οποίος έχει αδειοδοτηθεί. Ποτέ δεν ισχυρίστηκα ότι μου απαγορεύτηκε ολόκληρη η άδεια του Κουρασάο.»
Ρώτησα σχετικά και δώσατε μια απάντηση βασισμένη στην άδεια χρήσης, όπως και το καζίνο με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, οπότε εξήγησα και τις διαφορές για να τις επισημάνω.
2) «Και πράγματι, πολλά καζίνο είναι στενά συνδεδεμένα μεταξύ τους. Μιλάμε για καζίνο που έχουν την ίδια εξυπηρέτηση πελατών, την ίδια διοίκηση, τους ίδιους κανόνες στον ιστότοπο. Πραγματικά αντίγραφα το ένα του άλλου.»
Δεν είναι αυτός ο τρόπος με τον οποίο αναγνωρίζετε αν καθένα από αυτά τα καζίνο επιτρέπει στους παίκτες να αυτοαποκλειστούν από ολόκληρη την ομάδα υποβάλλοντας ένα μόνο αίτημα. Είναι καλύτερο να ελέγξετε τους κανόνες για να δείτε αν περιλαμβάνουν σαφώς αυτές τις πληροφορίες. Ιδανικά, θα πρέπει να παρέχουν μια λίστα με όλα τα καζίνο εντός της ομάδας. Η αναφορά άλλων ονομάτων καζίνο κάπου στον ιστότοπο δεν σημαίνει τίποτα. Δεν παρέχει καμία διαβεβαίωση σχετικά με την επίσημη σχέση. Μερικές φορές ακόμη και ο ίδιος ιδιοκτήτης/διεύθυνση δεν είναι αρκετός.
Φανταστείτε ότι ένας εκπρόσωπος υποστήριξης σε ένα καζίνο έχει δηλώσει: «Εντάξει, αυτό το αίτημα είναι αρκετό για να σας αποκλείσει από ολόκληρη την ομάδα». Πώς μπορείτε να μάθετε ποια συγκεκριμένα καζίνο περιλαμβάνονται εάν οι όροι δεν παρέχουν λίστα; Θα έλεγα, ρωτήστε την υποστήριξη για τις λίστες και στη συνέχεια κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Ξέρετε πώς καταλήγει όταν προσπαθείτε να υποβάλετε καταγγελία χωρίς αυτά τα δεδομένα. 🙁
3) Το μπλοκάρισμα είναι εξαιρετικά εύκολο
Από την πλευρά σας, μπορεί να είναι, αλλά μια τέτοια γνώμη δεν θα σας βοηθήσει να επιτύχετε τον σωστό αποκλεισμό με βάση τις τρέχουσες συνθήκες. Συζητάμε για το θέμα εδώ και πολύ καιρό.
4) Και ναι, έχω αποκλειστεί από πολλές ομάδες, παρόλο που αυτό δεν αναφέρεται στους κανόνες.
Θα μπορούσε να είναι, αλλά για άλλη μια φορά, αν βασίζεστε σε αυτό χωρίς την προφύλαξη που ανέφερα εδώ, δεν θα σας βοηθήσουμε αν έρθετε να παραπονεθείτε ή να ρωτήσετε αν τα καζίνο μπορούν να το κάνουν αυτό.
5) Επομένως, κατά τη γνώμη σας, αυτό δεν σημαίνει ότι θα μπλοκαριστώ όταν λάβω επιβεβαίωση και δεν θα μπορώ να συνδεθώ σε καμία από τις άδειες χρήσης τους στο Κουρασάο το 2022-2023. Πέρυσι, αυτός ο αποκλεισμός άρθηκε χωρίς να μου ενημερωθεί τίποτα γι' αυτόν. Απλώς λέγεται ότι δεν έχουν υπάρξει ποτέ τέτοιοι αποκλεισμοί.
Δεν είμαι σίγουρος ότι το καταλαβαίνω αυτό—ένας συνδυασμός κάτι που δεν έχω πει ποτέ και ίσως κακής μετάφρασης;
Χαίρομαι που βλέπω ότι έχεις αποκλειστεί, κι όμως συνεχίζεις να ρωτάς τι μπορούν και τι δεν μπορούν να κάνουν τα καζίνο, οπότε η απάντηση είναι πάντα η ίδια: Τα καζίνο μπορούν να κάνουν τα πάντα. Το ερώτημα είναι αν ακολούθησαν τα πρότυπα ή μια δίκαιη προσέγγιση.
Είπα ότι δεν είχα ιδέα γιατί ο αυτοαποκλεισμός ήταν έτσι. Δεν νομίζω ότι αυτή είναι μια καλή απόφαση, ΑΛΛΑ εξαρτάται πάντα από το τι σας επιβεβαίωσε το καζίνο υπό τέτοιες συνθήκες, με βάση ποιους κανόνες - και πάλι, επιστρέφουμε στις συνθήκες, εξ ου και οι πολυάριθμες εξηγήσεις μου για το πώς λειτουργεί κανονικά σε συγκεκριμένες καταστάσεις. Συμπέρασμα; Στο 99% των περιπτώσεων, δεν θα έπρεπε ποτέ να είχε συμβεί.
6) «Και όλη η ιδέα εδώ ήταν, μπορεί η ομάδα καζίνο απλώς να καταργήσει τους παλιούς περιορισμούς στην ομάδα καζίνο και να προσποιηθεί ότι δεν υπήρξαν ποτέ; Δεν νομίζω, αλλά σαφώς έχετε τη δική σας γνώμη.»
Μια τέτοια συμπεριφορά υπό συγκεκριμένες συνθήκες (κανόνες ομάδας, λίστα καζίνο εντός της ομάδας, κ.λπ.) είναι απαράδεκτη. Αυτή ήταν η άποψή μου όλο αυτό το διάστημα.
Ίσως αυτό βοηθήσει κάπως. Δεν χρειάζεται να απαντήσεις και ελπίζω να μην τροφοδότησα άλλη μια παρερμηνεία. Να προσέχεις, σε παρακαλώ.
I hope you don't mind if I try again. I truly wish you were safer out there.
1) "Well, I've always meant that I was banned from the Njord Ventures BV Curacao licensed casino group. I have never claimed that I was banned from the entire Curacao license."
I asked about it, and you gave a license-based answer, as did the casino based on the screenshot you provided, so I also explained the differences to highlight them.
2) "And indeed, many casinos are strongly connected to each other. We are talking about casinos that have the same customer service, the same management, the same rules on the site. Real copies of each other."
This is not how you recognize whether each of those casinos allows players to self-exclude from the whole group by making a single request. It's better to check the rules to see if they clearly include this information; ideally, they should provide a list of all casinos within the group. Mentioning other casino names somewhere on the website means nothing; it provides no assurance about the official relation. Sometimes even the same owner/management is not enough.
Imagine that a support representative at a casino has stated, "Ok, this request is enough to self-exclude you from the entire group." How can you find out which specific casinos are included if the terms do not provide a list? I'd say, please ask the support for the lists and then keep a screenshot. You know how it ends when you try to complaint without those data. 🙁
3) blocking is extremely easy
From your side, it may be, but such an opinion won't help you achieve proper exclusion based on the current circumstances. We have been talking about the subject for ages.
4) And yes, I have been banned from many groups, even though this is not stated in the rules.
It could be, but once more, if you count on that without the precaution I have been talking about here, we won't help you if you come to complain or ask whether casinos can do that.
5) So, in your opinion, it doesn't mean that I'm blocked when I get confirmation of it and I won't be able to log in to any of their Curacao licenses in 2022-2023. Last year, this block was lifted without me being told anything about it. It's just being said that there have never been any such blocks.
Not sure I follow that—a combination of something I have never said and perhaps bad translation?
I'm glad to see you have been excluded, yet you keep asking what casinos can and can't do, so the answer is always the same: Casinos can do anything; the question is whether they followed standards or a fair approach.
I said I had no idea why the self-exclusion had been like that. I don't think this is a good call, BUT it always depends on what the casino confirmed to you under such circumstances, based on which rules—again, we are getting back to circumstances, hence my numerous explanations about how it normally works in specific situations. Conclusion? In 99% of cases, it should not have ever happened.
6) "And the whole idea here was, can the casino group just remove the old restrictions on the casino group, and pretend like they never existed? I don't think so, but clearly you have your own opinion."
Such behavior under specific circumstances (group rules, a list of casinos within the group, and so on) is unacceptable. That has been my opinion the whole time.
Perhaps this will help somehow. You don't need to respond and hopefully I did not fuel another misinterpretation. Take care, please.
Αυτόματη μετάφραση:
