Grandwin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός από τις 15 Ιανουαρίου 2026, παρά τα αμέτρητα αιτήματα. Τώρα μπλοκάρουν τα εξερχόμενα email μου και η υποστήριξη έχει ισχυριστεί δύο φορές ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, κάτι που σίγουρα δεν ισχύει. Δεν έχω λάβει καν καμία απάντηση από το καζίνο. Παρακαλώ πείτε μου, τι είδους καζίνο είναι αυτό όπου έπρεπε να περιμένω 40 ημέρες για αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο; Αυτό δεν μπορεί να είναι φυσιολογικό. Έχουν τόσα πολλά παράπονα για αποτυχημένες προσπάθειες αυτοαποκλεισμού και δεν κάνουν τίποτα γι' αυτό, κι όμως εξακολουθούν να έχουν τόσο καλές αξιολογήσεις. Απλώς δεν το καταλαβαίνω.

You know, I understand what you are saying, and in my opinion there is not much to add. You have your experience, and I have none with this casino. Therefore, when it comes to this particular situation, I'll leave the judgement to my colleagues from the Complaint Team. Based on what you shared, I also believe that the casino should respond in a more effective way.

When it comes to other complaints, the outcome was rarely that direct; in most cases players stopped responding or could not back up their claims, which is something we can hardly work with.

But I get what you are saying, and I respect that.