Golazzo Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το Golazzo Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Απολύτως άρρωστο καζίνο, πρέπει να έβαλα 1500€ και το υπόλοιπο έδειχνε στην καλύτερη περίπτωση 17.000€. Υπέβαλα έγγραφα πολλές φορές, δεν με πήραν στα σοβαρά και τελικά έχασα το θάρρος μου και έπαιξα πίσω τα χρήματα.

Μισώ τα καζίνο, είναι εντελώς άθλια, μπορώ να πω ότι αν έτσι είναι τα πράγματα στο καζίνο, τότε είναι πολύ άσχημα.

Και φαίνεται ότι εξακολουθούν να λείπουν τα έγγραφα.

Hello, I'm sorry the money was played out, or this is at least what I concluded from your posts. I get it's not something one could appreciate, but perhaps if you try to use casinos with working, responsible tools to prevent the same problem in the future, maybe?

I mean, when the payout is delayed, it is delayed, and no matter how unexpected or bad it is, once the money is paid out, it's gone. I can't guess if you've been waiting days or months, but if you want to share more, we're here. The same applies to the missing document; could you please specify where it is missing? I guess some documents were not accepted for the KYC purposes. Am I close, please?

Καλημέρα

Κατέθεσα 100 CHF στις 25 Αυγούστου. Αυτό το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα.

Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές και έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία. Παρά ταύτα, έχω επανειλημμένα αναβληθεί για σχεδόν ένα μήνα χωρίς να έχει επιλυθεί το πρόβλημά μου ή να μου επιστραφεί το ποσό.

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη συγκεκριμένη λύση ούτε από το αρμόδιο τμήμα ούτε από την εξυπηρέτηση πελατών. Έχω ρωτήσει αρκετές φορές και έχω ολοκληρώσει όλα τα απαραίτητα βήματα από την πλευρά μου.

Ως εκ τούτου, αναφέρω την υπόθεση με αυτόν τον τρόπο και ζητώ άμεση διευκρίνιση και επιστροφή χρημάτων ύψους 100 ελβετικών φράγκων.

Hi. I can see that you’ve already submitted a complaint about this and it’s currently waiting for review, so hopefully our team will get to it soon.

Cases involving deposits that were sent but never credited can sometimes be a bit limited from our side, especially when payment providers or banks are involved, but we’ll see what the team can find out once they review everything.

I also saw that you already provided some evidence showing that the money was sent. Has the casino actually explained anything to you so far? For example, why the deposit still hasn’t been credited after about a month, whether they’re still waiting for something, or how long they expect the investigation to take?

I think those details are quite important, mainly so you know what exactly is happening and what you’re supposed to do next.

Συνεχίζουν να ζητούν το ίδιο πράγμα, παρόλο που το έχω στείλει μέσω email και chat. Λένε συνέχεια ότι θα το επεξεργαστούν και το ζητούν εδώ και εβδομάδες. Συνεχίζουν να ρωτούν παρόλο που το έχουν ήδη λάβει.

.

Στις 7 Σεπτεμβρίου είπαν ότι το είχαν λάβει· σήμερα, όπως και παραπάνω, το ζητούν ξανά.

Yes, that sounds like a situation where you’re probably not going to get much further on your own if you’ve already sent them the requested documents and they keep asking for the same thing again without anything actually changing.

At this point, I think the most reasonable thing is to wait for our team and see whether they can help clarify what the casino actually needs and hopefully move the situation forward.

For now, I’d say that’s probably the best step you can take.🙂