Αυτές είναι οι αποδείξεις για τη μεταφορά μου. Προς Fundalor
Δεν είχα ποτέ πρόβλημα με μεταφορές στο Fundalor, και χθες, 21 Ιανουαρίου, πραγματοποίησα μια μεταφορά 400 πέσος. Λίγα λεπτά αργότερα, εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι το καζίνο βρισκόταν υπό συντήρηση και θα ήταν ξανά online στις 8:00 π.μ. Μέχρι σήμερα, 22 Ιανουαρίου, δεν έχω λάβει ακόμα τη μεταφορά μου. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο και την ηλεκτρονική μου τράπεζά όλη μέρα. Η ερώτησή μου είναι, γιατί το Fundalor δεν δέχεται την ηλεκτρονική μου απόδειξη; Ζητούν μια απόδειξη CEP, αλλά ο σύνδεσμος που μου παρείχαν για να την κατεβάσω δεν μου δίνει αυτήν που απαιτεί το καζίνο. Δεν μπορώ να ανεβάσω φωτογραφίες των αποδείξεων εδώ. Τι μπορώ να κάνω γι' αυτό; Για να είμαστε σαφείς, δεν είναι πρόβλημα με το ίδιο το καζίνο.
Παρακαλώ στείλτε φωτογραφίες των αποδείξεών μου: αυτή που έστειλα μέσω του Mercado Pago, αυτή που μου δίνει τον σύνδεσμο και αυτή που δεν μπορώ να κατεβάσω και μου ζητάει το Fundalor...
Hello,
firstly, I'd like to point out that sharing your personal banking details online in a public forum is dangerous, and I deleted those.
Regarding the matter at hand:
You made a transfer of 400 pesos on January 21. Shortly after that, the casino went into maintenance. Since then, the money has not been credited yet.
At the moment, the issue does not seem to be caused by the casino itself. The problem appears to be related to the payment verification.
Fundalor is asking for an official CEP transfer confirmation. However, the documents you can provide from Mercado Pago and the download link you received do not include a CEP, even though they confirm that the transfer was made.
Because of this, Fundalor cannot verify the payment, and the transfer is still pending. You have been trying to resolve this by contacting both the casino and your bank, but the required CEP document is still missing.
Is this an accurate description of the events, please?
Αν ισχύει αυτό, ζητώ συγγνώμη που δεν έδωσα προσοχή στα έγγραφα που δημοσίευσα. Ξέρω ότι δεν φταίει το καζίνο ή η Mercado Pago. Από χθες προσπαθώ να κατεβάσω το έγγραφο που ζητάει το καζίνο, αλλά δεν ξέρω γιατί δεν εμφανίζεται στη μορφή που ζητάει το καζίνο. Μόλις μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών της Mercado Pago και μου είπαν ότι έλαβα την ίδια απόδειξη.
Η ερώτησή μου είναι, πώς μπορώ να κατεβάσω τη μορφή που ζητάει το καζίνο;
Και επειδή ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται στο έγγραφο που στέλνω, δεν τους είναι χρήσιμος. Νιώθω ότι δεν κάνουν το καθήκον τους για να το λύσουν. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της Fundalor, εξηγώ τι συμβαίνει και μου λένε απλώς ότι θέλουν αυτήν την απόδειξη, την οποία δεν ξέρω πώς να κατεβάσω.
Η Mercado Pago μου λέει ότι οι αποδείξεις που τους έστειλα θα έπρεπε να είναι έγκυρες, αλλά τους στέλνω όλες τις πληροφορίες σε μορφή κειμένου και δεν μου δίνουν λύση.
Γεια σας, μπορεί κάποιος να με βοηθήσει; Έστειλα την απόδειξη πληρωμής στη μορφή που ζήτησε ο Fundalor πριν από τρεις ώρες και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση ή τη μεταφορά... και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της εφαρμογής, δεν ξέρω γιατί!
Hello, perhaps three hours was not enough time to get back to you.
The way I understand the development, you manage to provide the format needed and are waiting for the confirmation. Those matters usually require patience. I know it is not pleasant, but it seems you have to wait for the progress.
Γεια σας, έχω ήδη λάβει απάντηση από την Fundalor, η οποία δεν ήταν αυτό που περίμενα, αλλά συνεχίζω τη διαδικασία μέσω της εξυπηρέτησης πελατών και ελπίζω να επιλύσω το πρόβλημα.
Δεν έχω κανένα πρόβλημα με το Fundalor. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Ελπίζω όλα αυτά να διευθετηθούν σύντομα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο...
Hello there. I hope so, as well, so please keep us updated on how things progress.
Γεια σας, καλημέρα! Η μεταφορά με το Fundalor έχει επιλυθεί...
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας!!!
Hey! That's great!
Would you describe it as "just" a delay, or did you take any additional steps to resolve it? I'm asking because it could help others if the issue arises again.
Thank you, too.
Ήταν απλώς μια καθυστέρηση, μην κάνετε καμία περαιτέρω ενέργεια.
Ήταν μια καθυστέρηση, οπότε μην προβείτε σε καμία περαιτέρω ενέργεια.
Understood. Thank you very much.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
