Λοιπόν, αυτό που πιθανότατα συμβαίνει είναι ότι δύο διαφορετικοί έλεγχοι αλληλεπικαλύπτονται εδώ.
Ένας είναι ο έλεγχος μορφής/αυθεντικότητας του εγγράφου, ο οποίος μπορεί να πέρασε με επιτυχία στην αρχή.
Το άλλο είναι η αναθεώρηση της πηγής χρηματοδότησης (SoF), η οποία αποτελεί ξεχωριστή διαδικασία συμμόρφωσης και συχνά αυστηρότερη.
Όταν ενεργοποιείται ένας έλεγχος πηγής χρημάτων, τα έγγραφα μπορούν να ελεγχθούν ή να μεταφορτωθούν ξανά, μερικές φορές μέσω διαφορετικού συστήματος ή από διαφορετική ομάδα. Τότε είναι που τα απολύτως έγκυρα PDF ενδέχεται να επισημανθούν ξαφνικά ως "τροποποιημένα", παρόλο που στην πραγματικότητα δεν έχει αλλάξει τίποτα από την πλευρά σας.
Επομένως, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το καζίνο άλλαξε γνώμη ή ότι ενεργεί κακόπιστα. Είναι πιο πιθανό να εφαρμόζονται ταυτόχρονα πολλαπλές απαιτήσεις συμμόρφωσης και αυτές να μην λειτουργούν πάντα ομαλά μαζί.
Σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερο να επιλύσετε τις τεχνικές λεπτομέρειες απευθείας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο.
Κανένα τρίτο μέρος δεν μπορεί να δει τι ακριβώς ενεργοποίησε τον έλεγχο από την πλευρά του ή ποιο εσωτερικό σύστημα επισημαίνει τα έγγραφα. Μόνο το καζίνο έχει εικόνα για το εάν πρόκειται για πρόβλημα μορφής εγγράφου, για έλεγχο πηγής χρημάτων ή για συνδυασμό και των δύο.
Είστε σε επαφή με τον υπάλληλο υποστήριξης, παρακαλώ;
Well, what’s likely happening is that two different checks are overlapping here.
One is the document format/authenticity check, which may have passed at first.
The other is a source of funds (SoF) review, which is a separate compliance process and often stricter.
When a source of funds check is triggered, documents can be reviewed or reuploaded, sometimes through a different system or by a different team. That’s when perfectly valid PDFs may suddenly get flagged as "altered," even though nothing actually changed on your side.
So this doesn’t necessarily mean the casino changed its mind or is acting in bad faith. It’s more likely that multiple compliance requirements are being applied at the same time, and they don’t always work smoothly together.
In this situation, it’s best to resolve the technical details directly with the casino’s support team.
No third party can see what exactly triggered the check on their side or which internal system is flagging the documents. Only the casino has visibility into whether this is a document-format issue, a source of funds review, or a combination of both.
Are you in touch with the support worker, please?
Αυτόματη μετάφραση: