Δεν μπορώ να υποβάλω καταγγελία μέσω του συνδέσμου
Δεν με αφήνει να γράψω στα σχόλια και δεν αναγνωρίζει το καζίνο
Hello, I'm not sure I follow you here, but I'll try the usual situations; it might work:
1) If you are unable to enter the text into the request, please disable any browser extensions beforehand. Log out, then log back in, and delete all associated cookies.
2) If you are having difficulty selecting a casino from the list, please consider selecting "the casino is not on the list." It is right beneath the roll call.
3) If none of these solutions work or you're having a different issue, please provide a screenshot or video so I can see where you're stuck.
You can email us at: [email protected]
Don't worry, there is always a way to resolve that.
Δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη εδώ και δυόμισι μήνες. Έχω περισσότερα από 12.000 ευρώ στον λογαριασμό μου... Νιώθω ότι με λήστεψαν.
I haven't been able to make a withdrawal for two and a half months. I have more than 12,000 euros in my account.... I feel robbed
Eu nao consigo levantar ha 2 meses e meio tenho la mais de 12000 euros....sinto-me roubado
Λένε συνεχώς ότι είναι πρόβλημα επαλήθευσης! Και απορρίπτουν τα πρωτότυπα έγγραφα pdf από την τράπεζα!
Okay, now we're getting closer; thank you!
So, it's time to figure out why the casino rejected the pdfs you mentioned. If you asked support or chat about it and received a response, would you mind sharing?
Based on similar situations I've witnessed, understanding what appears to be the problem is one way to overcome it.
Please provide me with the details, I'll be here.
Thank you. As far as I can translate with Google lens, this Emanuel here asked you to upload the document through the verification section, which he has opened for you.
How do you think this relates to the rejection reason we are trying to identify? I'm obviously not following the context here. 🙁
Καλημέρα! Ναι, ο ιστότοπος απορρίπτει συνεχώς επίσημα τραπεζικά έγγραφα! Και λένε ότι είναι σβησμένα ή έχουν αλλοιωθεί!
Όταν είναι ψέμα επειδή είναι pdf που έχουν ληφθεί από την πλατφόρμα της τράπεζας!
Well, what’s likely happening is that two different checks are overlapping here.
One is the document format/authenticity check, which may have passed at first.
The other is a source of funds (SoF) review, which is a separate compliance process and often stricter.
When a source of funds check is triggered, documents can be reviewed or reuploaded, sometimes through a different system or by a different team. That’s when perfectly valid PDFs may suddenly get flagged as "altered," even though nothing actually changed on your side.
So this doesn’t necessarily mean the casino changed its mind or is acting in bad faith. It’s more likely that multiple compliance requirements are being applied at the same time, and they don’t always work smoothly together.
In this situation, it’s best to resolve the technical details directly with the casino’s support team.
No third party can see what exactly triggered the check on their side or which internal system is flagging the documents. Only the casino has visibility into whether this is a document-format issue, a source of funds review, or a combination of both.
Are you in touch with the support worker, please?
Are you saying that the casino is not interested anymore in requesting another document? Well, it could happen if they believe the documents are fake or altered. I'm not saying you did anything wrong here; I'm just saying that sometimes the casino support sees things differently.
I understand that you are in a truly difficult situation and could use some help, so would you consider filing a complaint, perhaps? We have a special team for players in similar situations.
See the request form here 👈
It sounds like a very complex situation, though, so please be patient if you decide to have this matter investigated.
I'll be here tomorrow and we can talk more, if it helps.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.