Γεια, είχα τέτοιο πονοκέφαλο με τον Goldwin. Έχω καταθέσει πολλές φορές χωρίς πρόβλημα, κέρδισα ένα ωραίο ποσό και ζήτησα ανάληψη και μου ζητήθηκε να στείλω έγγραφα. Έχω χάσει την τραπεζική κάρτα με την οποία είχα εγγραφεί. Έστειλα φωτογραφίες των καρτών εμπρός και πίσω από την εφαρμογή τραπεζικών συναλλαγών μου, έστειλα όλες τις τραπεζικές μου κινήσεις που δείχνουν τις καταθέσεις που έγιναν σε αυτές από τον ίδιο λογαριασμό. Έστειλα αποδεικτικό διεύθυνσης και άδεια οδήγησης. Έχω στείλει απόδειξη καταθέσεων και όλα τα τραπεζικά αντίγραφα μέσω pdf και δείχνει καθαρά τον λογαριασμό μου. Έχω μιλήσει για συνομιλία στον ιστότοπο 12 φορές. Καθένας μου είπαν ότι δεν μπορούν εκτός από τα στιγμιότυπα οθόνης καθώς δεν είναι εικονική κάρτα, αλλά αυτό έχει εξαιρεθεί πριν από την απόδειξη αυτής της κάρτας. Λένε ότι πρέπει να πάω στην τράπεζα και να ζητήσω να μου στείλουν ένα pdf που να αποδεικνύει ότι είχα την κάρτα. Η τράπεζα λέει ότι δεν μπορώ να το κάνω αυτό. Η Goldwin δηλώνει ότι τα αντίγραφα κίνησης τραπεζών δεν δείχνουν ότι η κάρτα μου χρησιμοποιείται για κατάθεση, ακόμη και ότι οι συναλλαγές μπορούν να φανούν στο καζίνο τους. Είμαι στο μυαλό μου τώρα. Για εβδομάδες προσπαθούσα να το λύσω αυτό. Δεν μπορώ να βρω την κάρτα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας αν χρειαστεί. Έχουν τα στοιχεία της κάρτας μου όπως τα έχουν από τις καταθέσεις που έχω κάνει. Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε;
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?