DundeeSlots Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Αυστραλία

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Can I get some help with my complaint? They are just making me run in circles now. They keep insisting there is a bank account attached to my credit card.

All I did was use my credit card to deposit using apple pay, which I have done at dozens of sites and at 3 of the sites under the same management (queenspins/roby/ricky casino) and none of them were having this issue or misunderstanding of how the credit card works (pay by credit card, withdraw to a bank account THAT ARE NOT LINKED TO EACH OTHER), verification was no problem and withdrawal was fine... probably going to take me over a month if not more to actually get the money which is crazy

Έγινε επεξεργασία από τον συντάκτη πριν από 1 μήνα

Romi

Anonymized787

Community & Complaints Administrator

Anonymized787

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σας.

Σας ευχαριστούμε για όλες τις ενημερώσεις.

Μπορώ να δω ότι πρέπει πραγματικά να είναι απογοητευτικό για εσάς να περάσετε όλη αυτή την κατάσταση, οπότε ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Θα ειδοποιήσω τον επίλυση παραπόνων Νικ για όλα αυτά και θα του ζητήσω να προσπαθήσει να προχωρήσει με το παράπονό σας, σίγουρα. Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση από την ομάδα καταγγελιών μας. απλώς είναι πολύ απασχολημένοι αυτή τη στιγμή. Αλλά μην ανησυχείτε καθόλου. θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσουμε.

Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο οι παίκτες να υποτίθεται ότι κάνουν ανάληψη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησαν για την κατάθεσή τους. Έτσι λειτουργεί στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, πραγματικά.

Η πιστωτική σας κάρτα πρέπει πραγματικά να είναι συνδεδεμένη με τραπεζικό λογαριασμό, όπως σας είπαν. Έτσι δεν είναι; Έχετε μια ηλεκτρονική τραπεζική σε αυτόν τον λογαριασμό, ίσως, όπου μπορείτε να πληρώσετε για όλα τα χρήματα που αναλήφθηκαν από την πιστωτική σας κάρτα;

Αυτό εννοούσαν, πιστεύω, και αυτός είναι ο λογαριασμός που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.

Θα μπορούσατε να το ελέγξετε, παρακαλώ, και να μας ενημερώσετε για τα πάντα;

Hello there.

Thank you for all the updates.

I can see that it really must be frustrating for you to go through this whole situation, so hopefully we will be able to help you out.

I will notify your complaint resolver Nick regarding all this and ask him to try and move forward with your complaint, for sure. I am sorry for the late response from our complaint team; it is just that they are really very busy at this time. But do not worry at all; we'll do everything possible to help you out.

Please know that it is nothing unusual that players are supposed to withdraw by the same payment method as they used for their deposit. This is how it works at most online casinos, really.

Your credit card should really be linked to a bank account, as they told you. Isn't it like that? Do you have an online banking to this account, perhaps, where you can pay for all the money withdrawn from your credit card?

That is what they meant, I believe, and that is the account you should use to withdraw your money.

Could you check that, please, and update us about everything?

Anonymized787

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Αυστραλία

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση, ίσως λειτουργεί διαφορετικά στο εξωτερικό, αλλά εδώ στην Αυστραλία μπορείτε να έχετε πιστωτικές κάρτες από οποιαδήποτε τράπεζα ή δανειστή και ποτέ δεν θα συνδεθεί απευθείας με έναν τραπεζικό λογαριασμό.

Μπορείτε να έχετε τραπεζικό λογαριασμό και πιστωτική κάρτα στον ίδιο λογαριασμό και στην ίδια τράπεζα, ωστόσο αντιμετωπίζονται ως ξεχωριστές οντότητες.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον τραπεζικό λογαριασμό σε άμεση χρέωση για να εξοφλήσετε την πιστωτική κάρτα, αλλά δεν υπάρχει δυνατός τρόπος αποστολής χρημάτων στην πιστωτική κάρτα μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Αυτή είναι η πιστωτική κάρτα για την οποία θέλουν να παράσχω έναν τραπεζικό λογαριασμό. Το Latitude είναι ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που παρέχει πιστωτικές κάρτες και δάνεια. Δεν έχουν διαθέσιμους τραπεζικούς λογαριασμούς

https://www.latitudefinancial.com.au/credit-cards/28-degrees/

Πιθανώς η καλύτερη εξήγηση για το πώς λειτουργεί είναι εδώ, τα 28 πτυχία μου είναι καθαρά πιστωτική κάρτα, όχι χρεωστική κάρτα που έχει δυνατότητα "διπλού δικτύου" - https://moneysmart.gov.au/banking/transaction-accounts-and-debit-cards

Χρεωστικές έναντι πιστωτικών καρτών

Όταν χρησιμοποιείτε μια χρεωστική κάρτα για να πληρώσετε πράγματα, ξοδεύετε τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Εάν δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορά.

Όταν χρησιμοποιείτε μια πιστωτική κάρτα , δανείζεστε χρήματα που θα πρέπει να επιστρέψετε με τόκο.

Η χρήση μιας χρεωστικής κάρτας είναι λιγότερο επικίνδυνη από τη χρήση μιας πιστωτικής κάρτας, επειδή δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα χρέος.

Ορισμένες χρεωστικές κάρτες είναι «διπλές κάρτες δικτύου», που σημαίνει ότι μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε και ως πιστωτική κάρτα. Εάν χρησιμοποιείτε τη χρεωστική σας κάρτα ως πιστωτική κάρτα, ενδέχεται να χρεωθείτε υψηλό τόκο. Μπορεί να καταλήξετε να πληρώσετε περισσότερα από ό,τι θα κάνατε σε μια κανονική πιστωτική κάρτα.

Εάν κάνετε εναλλαγή από πιστωτική σε χρεωστική κάρτα για να αποφύγετε το χρέος, βεβαιωθείτε ότι η χρεωστική σας κάρτα δεν διαθέτει πιστωτική κάρτα.

Hello thanks for reply, maybe it works differently overseas but here in Australia you can have credit cards from any bank or lender and it will never be directly linked to a bank account.

You can have a bank account and credit card under the same account and same bank however they are treated as separate entities.

You can setup the bank account to direct debit to pay off the credit card, but there is no possible way to send money to the credit card via bank transfer.

this is the credit card they are wanting me to provide a bank account for, Latitude is a financial institution that provides credit cards and loans. They do not have any bank accounts available

https://www.latitudefinancial.com.au/credit-cards/28-degrees/

Probably best explanation of how it works is here, my 28 degrees is purely a credit card, not a debit card that has 'dual network' capability - https://moneysmart.gov.au/banking/transaction-accounts-and-debit-cards

Debit versus credit cards

When you use a debit card to pay for things, you are spending the money in your account. If there's no money in the account, you can't make a purchase.

When you use a credit card, you borrow money that you will have to pay back with interest.

Using a debit card is less risky than using a credit card, because you can't run up a debt.

Some debit cards are 'dual network cards', which means you can also use them as a credit card. If you do use your debit card as a credit card, you could be charged high interest. You might end up paying more than you would on a regular credit card.

If you are switching from a credit card to a debit card to avoid debt, make sure your debit card does not have a credit option.

Έγινε επεξεργασία από τον συντάκτη πριν από 1 μήνα

Romi

Anonymized787

Community & Complaints Administrator

Anonymized787

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

I understand what you mean. It is that, as I remember from my days in Australia, I had a bank account in Westpac, and I had my debit card, and of course you could ask for a credit card as well. Right? So that is what I meant—that it is synched to an account at some bank where you then send the money from to repay the credit card.

So, if I may ask, what way do you repay for that credit card? I don't fully understand it, you know.

And by the way, have you explained it this way to the casino and told them what kind of credit card you used for the deposit?

Anonymized787

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Αυστραλία

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

the credit card has a balance you can BPAY (Australia payment method) or direct debit to pay/pay at the post office. Having a bank account in same account as credit card has no direct consequence, you can use any bank account to bpay or direct debit the amount owed

I have explained to them a few times so maybe it was confusion on how it works here but it really depends who was handling the ticket. The withdrawal has been approved after my complaint was forwarded to a member in here and I’ve received the money in my bank account

not sure if the CG team contacted them or the person who was handling my withdrawal at the casino came back, some of the support staff seem to have different access/understanding

Romi

Anonymized787

Community & Complaints Administrator

Anonymized787

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Thank you so much for the explanation. This really helps.

And, of course, I am very glad you have received your money, finally, and your case can be successfully closed now.

What do you reckon, though? Will you play again there?

DundeeSlots Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Γίνετε μέλος της κοινότητας

Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη