Dudespin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Hello, I'm sorry to hear that... How about you try a less convenient and common step? It does not always work, but given the circumstances, I understand it is necessary to do something.

If you registered your casino account using email, you are able to let go now. I would ask someone close, a friend or family member, to change your casino password and then to close the mailbox. That could prevent you from accessing the site if there are any 2FA steps involved. It could be worth erasing the master key for the app verification.

Another option is to create a new email address, change it to the registration email in the casino, and then try to reset the password and close the newly created email.

I understand it may sound sloppy, but if the casino is not willing to help, I see no other possibilities that would work in the long term. Maybe someone else will come up with a better suggestion.

Εντάξει, ευχαριστώ εκ των προτέρων, αυτή σίγουρα θα ήταν μια επιλογή σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ωστόσο, ανησυχώ επίσης για τα ποσά που έχω καταθέσει από τότε που ζήτησα για πρώτη φορά τον αυτοαποκλεισμό! Αν καταλαβαίνω σωστά, δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων. Ένας υπάλληλος του καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα μηνύματά μου ελήφθησαν. Παρ' όλα αυτά, δεν υπήρξε απάντηση. Μου είπαν να κάνω υπομονή, ότι όλη η διαδικασία απαιτεί χρόνο. Αλλά έχουν ήδη περάσει τρεις μήνες.

Surely, when any player follows the responsible gambling instructions cited in the terms to see his account closed due to gambling addiction, the casino should act within a reasonable amount of time or at least try to block further deposits until the account is fully closed.

However, this casino ignored both your request and your complaint regarding this; let's call it a failure. Moreover, this particular casino is not licensed at all, as far as I could find out. There is no authority to whom you could present your claim for refunds.

I'm sorry to say that.

"Αγαπητέ Διαμεσολαβητή Γκουρού Καζίνο:

Επικοινωνώ ξανά μαζί σας για να σας αναφέρω τη σοβαρότητα της κατάστασής μου με το Dudespin. Από σήμερα, Δευτέρα 16 Μαρτίου, η κατάσταση έχει κλιμακωθεί αρνητικά:

1. Διακράτηση 3.500€: Το καζίνο συνεχίζει να διακρατά το υπόλοιπό μου. Έχω ήδη ζητήσει δύο αναλήψεις των 500€ (μία με κάρτα και μία με τραπεζική μεταφορά για διευκόλυνση της διαδικασίας), αλλά και οι δύο παραμένουν σε κατάσταση «Εκκρεμής» χωρίς δικαιολογημένο λόγο.

2. Αποκλεισμός υποστήριξης: Ως αντίποινα για τα παράπονά μου, το καζίνο έχει ΑΠΟΚΛΕΙΣΕΙ την πρόσβασή μου στη ζωντανή συνομιλία. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους για να επιλύσω τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα πληρωμής.

3. Έλλειψη απάντησης: Έχω στείλει πολλά email στο τμήμα υποστήριξης και οικονομικών και, αφού έλαβα μια ψευδή επιβεβαίωση πληρωμής την περασμένη Παρασκευή, τώρα σιωπούν εντελώς.

4. Οικονομική Επείγουσα Ανάγκη: Έχω ενημερώσει το καζίνο ότι χρειάζομαι αυτά τα χρήματα για αναπόφευκτες προσωπικές πληρωμές αυτήν την εβδομάδα και η απάντησή τους ήταν πλήρης άγνοια και το μπλοκάρισμα του λογαριασμού χρήστη μου για υποστήριξη.

Ζητώ επίσημα από το Casino Guru να επικοινωνήσει μαζί μου μέσω του άμεσου συνδέσμου μου στο Dudespin. Το καζίνο παραβιάζει τους δικούς του όρους ανάληψης και ενεργεί καταχρηστικά διακόπτοντας τα κανάλια επικοινωνίας μου. Δεν θα δεχτώ πλέον καθυστερήσεις ή δικαιολογίες για εξωτερικούς παρόχους όταν ο αποκλεισμός της συνομιλίας αποτελεί χειροκίνητη απόφαση της ομάδας σας.

Hello, do not worry, your complaint is here 👈👈

I suggest you pay attention to the response you got. To me, it seems you keep making statements regardless of what Karla explains to you there. This works very well. It would be very helpful if you at least once mentioned the dates when your withdrawal requests were submitted - in the complaint.

Kindly follow the instructions and if you want to talk here on the forum, please consider using direct speech.

Thank you.

Hi I had a big win 11 days before and dudespin don’t approve my papers . I know they do that to spend the money in it

What exactly is the reason for not accepting your documents, please? Did you get in touch with them to find out?

Το καζίνο είναι απάτη... πληρώνει μικρά κέρδη και κρατάει τα μεγαλύτερα κέρδη για εβδομάδες.

Έχω διαβάσει τώρα αρκετές αναρτήσεις που αναφέρουν ότι οι πληρωμές δεν γίνονται για εβδομάδες και μερικές φορές για μήνες.

Εγώ ο ίδιος είχα ένα υπόλοιπο 2500€, εκ των οποίων 3 x 500€ ήταν σε ανάληψη, και ακόμη και μετά από 12 ημέρες καμία από αυτές τις αναλήψεις δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Στη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνεις πάντα τις ίδιες αντιγραμμένες απαντήσεις σχετικά με υποτιθέμενα τεχνικά προβλήματα, προτεραιότητα και μεγάλο όγκο πληρωμών. Απλώς περιμένουν μέχρι να χάσεις ξανά τα χρήματά σου.

Είναι μια ολοκληρωτική απάτη. Μην παίξετε εκεί σε καμία περίπτωση!

Oh, that sounds pretty unpromising. Thanks for sharing that with us. Also, the complaint will show more about how this casino handles disputes, and I hope it won't take longer than necessary to obtain all the money involved.

Το Dudespin είναι απάτη, μην το παίξετε ποτέ! Δεν ζητάει ταυτότητα ή κάτι τέτοιο, δεν υπάρχει έλεγχος ή άδεια, είναι μια τεράστια απάτη! Όταν κερδίζετε, δεν θα σας δώσουν τα χρήματα!

Είναι απατεώνες, πρέπει να τους καταγγείλουμε!!

Hi, hmm, as far as the ID goes, I don't really understand it—why would the casino ask for it?

As for the money, do you have an active withdrawal there, and the casino hasn't paid you yet?

Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα, το dudespin δεν μου πληρώνει τα κέρδη μου για 3η εβδομάδα, τι πρέπει να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;;;

Well, the first thing I’d recommend is to open the complaint but you’ve already filed, since it’s currently under review.

But what I’d also like to know is whether they had a reason for this and if they told you anything.

Did you find out why it’s taking them so long? 

Γεια, απαντούν ότι διενεργείται επαλήθευση και αναφέρονται στους κανονισμούς στους οποίους επιφυλάσσουν χρόνο για επαλήθευση.

Okay, so you’ve been going through verification for three weeks now? What hasn’t the casino accepted yet? Did you send them all the documents? I don’t think verification should take longer than two weeks, as long as there weren’t any issues with the documents. 

Τα έγγραφα είναι πιθανώς εντάξει, η πληρωμή χωρίστηκε σε 3 δόσεις και έλαβα την πρώτη, ενώ τα υπόλοιπα εξακολουθούν να επαληθεύονται.

Τα έγγραφα είναι πιθανώς εντάξει, δεν μου ζήτησαν να στείλω κανένα, μου καταβλήθηκε μία πληρωμή από αυτά τα κέρδη, αλλά οι επόμενες δύο όχι, έχω προβλήματα με τη γραφή και τη μετάφραση σε αυτήν τη συνομιλία.

This casino is untrusted especially with withdrawals it takes weeks maybe months to even process a 750cad withrawal. I have 3 pending withdrawals and used a couple of withdrawal metod which is interac and visa card, and for weeks now it hasn’t been sent out yet. They rejected my first try of withdrawal via visa card which is also I used to deposit in the casino. I don’t what taking them so long to sent out winnings. But with the way they handling it gives negative reviews to them. I also would like to mention that I still got 5,300cad left on my casino balance that I also would like to withdraw and also would like to add that my 3 pending withdrawals are amounting to to 2250cad as that is their limit for now as a new player. Hope fully Casino Guru can help us process our winnings.

Did you have any vip host reach out to you all regarding your win or offering bonuses?

None at all, been contacting help service but looks like its just only been copy and paste replies over and over again.