Αγαπητέ Krishna7771,
Επιτρέψτε μου να επαναλάβω για άλλη μια φορά ότι η καταγγελία εξυπηρετεί έναν λίγο διαφορετικό σκοπό. Μπορείτε να το δείτε αυτό και στην υπόθεση:
«Θα ήθελα να διευκρινίσω για άλλη μια φορά ότι δεν έχουμε την εξουσία να δώσουμε εντολή στην Dafabet να επανενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας. Οι αποφάσεις σχετικά με την αναστολή ή το κλείσιμο του λογαριασμού λαμβάνονται αποκλειστικά από το καζίνο, σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές και τους όρους και προϋποθέσεις του.»
Όπως εξήγησα σε προηγούμενα μηνύματά μου, ο ρόλος μας ήταν να εξετάσουμε την κατάσταση και να διασφαλίσουμε ότι όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις προς εσάς είχαν εκπληρωθεί. Αυτό έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία. Η Dafabet λειτουργεί ως ιδιωτική εταιρεία και, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της, διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει λογαριασμούς κατά την κρίση της μόλις εκπληρωθούν όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις, κάτι που ισχύει και στην προκειμένη περίπτωση. Αυτή η προσέγγιση είναι στάνταρ στον κλάδο και είναι μια προσέγγιση που αποδεχόμαστε.
Καταλαβαίνω ότι δεν είναι ευχάριστο, επομένως μη διστάσετε να ζητήσετε την άποψη της αρχής αδειοδότησης, όπως προτείνεται στην καταγγελία.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Αυτόματη μετάφραση: