Coolbet Casino - γενική συζήτηση

Εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα για να ανακτήσουν τον έλεγχο του λογαριασμού φάντασμα που βρίσκεται στο καζίνο τους. Θα δούμε πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να μπορέσουμε επιτέλους να δοκιμάσουμε αυτό το καζίνο.

Η κατάσταση που περιγράφετε σχετίζεται με τον λογαριασμό σας που είχατε ποτέ εδώ; Ή απλά παρεξηγώ;

Κάποιος άλλος χρησιμοποίησε το ταχυδρομείο τυχερών παιχνιδιών μου για να εγγραφεί εκεί, χρειάστηκε πολύς χρόνος για να τον φτάσω, πολύ πίσω και μπροστά και αποφάσισα να τα παρατήσω και να μην δοκιμάσω αυτό το καζίνο.

Κρίμα, νόμιζα ότι κάτι τέτοιο θα μπορούσε να λυθεί, αλλά αν θα ήταν καλύτερο για εσάς να μην το δοκιμάσετε πια στο καζίνο, δεν εκπλήσσομαι.

Ελπίζω τα βήματά σου να σε οδηγήσουν σε ένα καζίνο όπου θα είναι πιο εύκολο.🙂

This casino reopened my account even though they knew I had a history of gambling addiction. Even before reopening the account, they told me that my account was closed for this reason. Also, the website states that it is possible to permanently close an account, and it is important to state the reason why. At least gambling addiction doesn't seem to be a reason that would lead to permanent account closure!

Tämä kasino avasi tilini uudelleen, vaikka he tiesivät minulla olevan historiaa uhkapeliriippuvuuden kanssa. Jopa ennen tilin uudelleen avaamista he kertoivat, että tilini on suljettu tämän syyn takia. Lisäksi sivustollakin mainitaan, että tili on mahdollista sulkea pysyvästi, ja on tärkeää kertoa syy miksi. Ainakaan uhkapeliriippuvuus ei näyttäisi olevan sellainen syy mikä johtaa tilin pysyvään sulkemiseen!

Γειά σου,

Μου ακούγεται πολύ λάθος, αλλά, για να είμαι σίγουρος για την όλη κατάσταση, ζητήσατε μόνιμο αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, παρακαλώ; Γιατί αν το έκανες και ο λογαριασμός έκλεισε με βάση ένα τέτοιο αίτημα, ειλικρινά δεν βλέπω καμία καλή δικαιολογία για το ξανά άνοιγμα.

Πώς απάντησε το καζίνο στις αντιρρήσεις σας, παρακαλώ; Κατάλαβαν ότι ο λογαριασμός πρέπει να κλείσει αμέσως, παρακαλώ;

Yes, I did. At first, years ago, I only asked for a permanent closure, which in itself, according to the casino's rules at the time, meant that the account would be permanently closed, without the possibility of reopening. But a couple of years later, I contacted the casino again, wanting to make sure that the account could never be reopened under any circumstances. I said that I had a serious gambling addiction and that the account could never be reopened. They confirmed that I could no longer use the site. After reopening the account, they said that gambling was everyone's responsibility, and since I now said that there were no more problems, it removed the casino's responsibility. But I think this is morally questionable, because even if the gambling was now under control, starting it again could trigger the addiction to become active again.

I personally don't understand why they can't insist on permanently closing the account, when someone has specifically requested it due to their gambling addiction. It's a shame that accountability has only seemed to be getting weaker these days.

Kyllä pyysin. Aluksi vuosia sitten pyysin vain pysyvää sulkemista, mikä jo itsessään tuolloin kasinon säännöissä johti tilin pysyvään sulkemiseen, ilman mahdollisuutta avata uudelleen. Mutta pari vuotta tämän jälkeen otin uudestaan yhteyttä kasinoon, kun halusin varmistaa, että tiliä ei missään nimessä saa enää auki. Sanoin, että minulla on vakava peliriippuvuus eikä tiliä saa enää avata uudelleen. He vahvistivat, että en enää voi käyttää sivustostoa. Tilin uudelleen avaamisen jälkeen he sanoivat, että pelaaminen on jokaisen omalla vastuulla, ja koska sanoin nyt, että ongelmia ei enää ole, niin se poistaa kasinon vastuun. Mutta mielestäni tämä on moraalisesti kyseenalaista, sillä vaikka pelaaminen olisikin nyt hallinnassa, niin sen uudelleen aloittaminen voi taas laukaista riippuvuuden aktiiviseksi.

En itse ymmärrä miksi pysyvästi tilin sulkemisesta ei voida pitää kiinni, kun vielä erikseen on sitä pyytänyt peliriippuvuuden takia. Harmi, että vastuullisuus on tuntunut vain heikkenevän nykyään.

When I reopened my account, the casino said that we know you have a gambling problem. So they knew full well that this was the original reason I was banned from the casino.

Kasino vielä tilin uudelleen avaamisen yhteydessä sanoi, että tietojemme mukaan sinulla on uhkapeliongelmia. Eli he varsin hyvin tiesivät tämän olevan alkuperäinen syy miksi minut oltiin suljettu kasinolta pois.

Πραγματικά δεν φαίνεται σωστό ότι άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό σας, λοιπόν.

Μπορώ να ρωτήσω αν έχετε καταθέσει χρήματα εκεί από τότε;

Ας ελπίσουμε ότι η ομάδα καταγγελιών μας θα μπορούσε να βοηθήσει πραγματικά με αυτό.

Yes, I have deposited. In addition, I lost 2000 euros in winnings twice. The first time I lost 1800 euros, I contacted the casino's live support and told them about it. They did nothing, they didn't even worry about my playing. Unfortunately, I don't think a complaint will be useful, because they don't respond to complaints made through different operators.

Kyllä olen tallettanut. Lisäksi hävisin kahteen kertaan 2000 e voitot. Ensimmäisen kerran, kun hävisin 1800 euroa, otin yhteyttä kasinon livetukeen ja kerroin tästä. He eivät tehneet mitään, eivät edes huolestuneet pelaamisestani. Valitettavasti en usko valituksesta olevan hyötyä, sillä he eivät vastaa valituksiin mitkä on tehty eri toimijoiden kautta.

Ακόμα κι αν δεν απαντήσουν σε παράπονα και δεν επιλυθεί, θα βοηθήσει να μειωθεί η βαθμολογία του καζίνο, έτσι ώστε οι άλλοι παίκτες να μπορούν να προειδοποιηθούν τουλάχιστον, ξέρετε.

Εξαρτάται εντελώς από εσάς, φυσικά.

I played at Coolbet and the truth is that it has been impossible for me to recover my winnings. Banco Santander always gives me problems; it's the only one that rejects my withdrawals. I already gave up on my money.

Yo en Coolbet he jugado y la verdad se me ha hecho imposible recuperar mis ganancias, siempre me da problemas el Banco Santander, es con el único que me rechaza el retiro, ya di por perdido mi dinero.

Δεν είναι δυνατόν να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής; 🤔

And maybe so, but it's not like I have more than one account. I only have Santander and a virtual card from Banco BCI called MACH. I couldn't withdraw money from either of them. And Banco Santander isn't a small bank... I don't know about the rest of the world, but in Chile and Spain, it's one of the largest!

Y quizás si, pero no es que yo tenga más de una cuenta, solo tengo el Santander, y una tarjeta virtual de Banco BCI llamada MACH, en ninguna de las dos pude retirar mi dinero. Y Banco Santander no es un banco pequeño... no sé en el mundo, pero en Chile y España es de los más grandes!

Πιστεύω ότι η καλύτερη επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να λάβετε μερικές προτάσεις σχετικά με το ποια άλλη επιλογή θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε εάν η τράπεζά σας δεν συνεργάζεται.

Το έχεις δοκιμάσει αυτό;