Κλείδωμα λογαριασμού Vulkan vegas

Έφτιαξα τον λογαριασμό μου και έστειλα την επαλήθευση kyc για να αναλύσουν, σε αυτήν την περίπτωση ο λογαριασμός που έβαλα για ανάληψη των χρημάτων είναι από τη nubank, και επειδή δεν έχω email, μόλις τον δημιούργησα, ο λογαριασμός μου είναι στη γυναίκα μου email francyele., και ότι μπορούσαν να επιβεβαιώσουν με την ίδια την τράπεζα, έβαλα 50 ρεάλ, έλαβα ένα μπόνους και πήρα κάποια χρήματα, όταν πήγα να κάνω την επαλήθευση kyc, μου ζήτησαν απόδειξη πληρωμών και έστειλα τις πληρωμές που έκανα στο δικό μου η πεθερά Fabiane και οι πληρωμές που έκανα στο ίδιο το καζίνο, και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενοι ότι χρησιμοποίησα δεδομένα τρίτων και σε καμία στιγμή δεν χρησιμοποίησα τίποτα, απλώς έστειλα πράγματα που μου ζήτησαν και ο λογαριασμός μου είναι στον λογαριασμό μου το email της συζύγου, αντί να ειδοποιήσουν και να ζητήσουν να αλλάξουν λογαριασμό ή να δημιουργήσουν ένα email στο όνομά μου, έκλεισαν τον λογαριασμό μου με τα χρήματά μου εκεί χωρίς καν να με ειδοποιήσουν, χρειαζόμουν αυτά τα χρήματα επειδή κατέθεσα τα μόνα μου χρήματα εκεί και παραπονιέμαι σε αυτούς στέλνοντας. αυτά τρίτων και δεν χρησιμοποίησα ποτέ τίποτα από κανέναν, απλά η τράπεζά μου που δεν υπήρχε στο email μου αλλά ήταν στο cpf μου και τα πάντα.

Hello,

Sadly, it seems that you violated the basic casino rules. Play only through your own casino account and use only the payment method associated with you. Otherwise, you won't pass the KYC (Know Your Customer) verification process.

You may have done it in goodwill, but this is forbidden.

Setting up an email takes only a few minutes nowadays. You should also keep in mind that if anybody from your household plays in the casino, you should ask the casino whether you can play as well. Many casinos forbid accounts within the same household.

Αλλά αυτό για πολλούς λογαριασμούς που παίζουν στο σπίτι δεν εξηγήθηκε και δεν συζητήθηκε ανά πάσα στιγμή, και δεν παραβίασα κανόνες, επειδή έπαιζα έτσι για περίπου 3 ημέρες και έλεγξα το kyc πριν από περίπου 2 ημέρες για να αποκλείσω τον λογαριασμό μου, ωστόσο όταν κατέθεσα το κατέθεσα ήδη μέσω αυτού του λογαριασμού, το email είναι της συζύγου μου συν το cpf και το δικό μου, και το όνομα του λογαριασμού είναι επίσης στο όνομά μου, ήταν μόνο στο email της επειδή δεν είχα email που μου απέκλεισαν λογαριασμός από το πουθενά χωρίς καμία προειδοποίηση, κατέθεσα τα μόνα μου χρήματα εκεί και δεν έδωσαν καμία ειδοποίηση για τίποτα

Οπότε νομίζω ότι αν αποκλείσω αυτόν τον λογαριασμό, θα τον έκλεινα όταν έκανα κατάθεση, σωστά; Γιατί μπλοκάρατε μόνο όταν αποφασίσατε να πάρετε τα χρήματα; Γιατί δεν με ειδοποιήσατε πριν καταθέσω ή απορρίψω την πληρωμή; Αστείος

Εδώ στο σπίτι, η γυναίκα μου και η μητέρα μου έπαιξαν ένα άλλο καζίνο μαζί, και έφτιαξα τον λογαριασμό με τον ίδιο τρόπο και πριν το μπλοκάρω με προειδοποίησαν, οπότε έκανα το email με το όνομά μου και έφτιαξα έναν άλλο λογαριασμό με το όνομά μου. , και με δέχτηκαν και δέχτηκαν τον λογαριασμό μου, όλα είναι εντάξει, αλλά στο vulkan vegas δεν με προειδοποίησε κανείς, τόσο που με άφησαν να καταθέσω χρήματα να παίξω για λίγες μέρες για να πάρω χρήματα και να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη για το κακό.

It's forbidden to create multiple casino accounts from the same household in many casino. If there's a casino that specifically warned you, we can only praise them for it, but generally speaking, casinos start checking multiple accounts not when you deposit, but once you ask for you first withdrawal. That's probably what happened to you.

Καταλαβαίνω, αλλά δεν το γνώριζα και τώρα κατέθεσα τα μόνα χρήματα που είχα και μάζεψα 550 ρεάλ σε αυτά και χρειαζόμουν αυτά τα χρήματα, δεν ήξερα για αυτόν τον λογαριασμό και θα ήθελα πραγματικά να είχα έχω ειδοποιηθεί πριν γιατί στέλνω μήνυμα λέγοντας ότι χρειάζομαι χρήματα κλπ δεν τους νοιάζει τι λέω

I'm sorry,

but if you had created the casino account by yourself (as you should), you would be advised to read all those rules. By creating the account, you accept all those rules.

I can imagine that you were not aware of this before, but sadly it is all stated in those terms and conditions. As Daniel mentioned, casinos do not check accounts immediately after registration. 🙁

Please keep this in mind.

Αλλά έπρεπε τουλάχιστον να μου επιστρέψουν τα χρήματα

Hello,

sadly, I got lost in all those information. I will wait for an update through the complaint. I do not want to provide false information even unintentionally.

Please, give Nick semo time.

Γεια σας, ήθελα να ρωτήσω σε ποια βάση το VulkanVegas μπορεί να αποκλείσει έναν λογαριασμό επειδή έχει, για παράδειγμα, διπλότυπο λογαριασμό. Το γεγονός ότι τα ίδια προσωπικά δεδομένα έχουν διαφορετικούς λογαριασμούς δίνει λόγο στον σύλλογο να τα μπλοκάρει. Τι είδους απόδειξη πρέπει να έχει ένα καζίνο όταν μπλοκάρει έναν λογαριασμό; Επειδή γνωρίζοντας τα προσωπικά δεδομένα κάποιου και ρυθμίζοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς χωρίς να το γνωρίζει ο ιδιοκτήτης.

Well, I would say it does not matter whether you create duplicate accounts using your real personal data or register as your own brother. The point is only one account is allowed per real person. 🙂

Once you submit withdrawal request you must pass the KYC (know your customer) verification, as the name says, it allows the casino to verify your identity. How likely you are to aquire, someone elses ID, debit card, utility bills, bank statement all at once? Bonus abusers or bonus hunters hire players to "play for them" using the hunter's funds - also strictly against the rules. 🙂

Care to explain what are you dealing with in Vulkan? What seems to be the issue?

Γειά σου. Κατανοώ τους κανονισμούς και λέει ότι μπορείτε να έχετε μόνο 1 λογαριασμό στο καζίνο. Η υπόθεση δεν ισχύει για μένα. Αυτή είναι η κατάσταση. Το κορίτσι δεν έχει παίξει ποτέ στο καζίνο. Συνελήφθη για 9 μήνες. και κέρδισε χρήματα. Υπέβαλε έγγραφα kyc και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Αυτό που αποδείχθηκε ήταν ότι κάποιος δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς στα προσωπικά της δεδομένα. Άλλαξε μόνο τον αριθμό τηλεφώνου και το e-mail. άλλη ip άλλη συσκευή. Δεν έβγαινε με πάσες κατά τη διάρκεια της τιμωρίας. Έδειξε ένα έγγραφο από το κέντρο κράτησης. Ο λογαριασμός δεν επιστράφηκε. Είναι δίκαιο; Μπορείτε να λάβετε προσωπικά δεδομένα, για παράδειγμα, από τον τηλεφωνικό κατάλογο και να δημιουργήσετε αυτόν τον τύπο λογαριασμού.

Well, this is all just weird...

How did she win any money if she had never played in the casino? I'm confused. Additionally, keeping your personal data safe is your responsibility, if anyone misuses those, it is not the casino's concern, I'm afraid.

Imagine the situation from the casino's point of view. How do they know she is not part of this fraud? Providing the details willingly?

She should turn to the licensing authority, I'd say. That's competent to make the final decision.

I also find it very strange you act on behalf of her even here on the forum. May she come here herself, perhaps?

Anyway, I would try the authority.

Let me know what you think.

Γειά σου. Κατανοώ ότι τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να φυλάσσονται. Το κορίτσι δεν έχει παίξει ποτέ πριν και κατά τη σύλληψη. Άνοιξε λογαριασμό μετά την αποφυλάκισή της. Αλλά αφού το καζίνο μπλοκάρει λογαριασμούς χωρίς να επιβεβαιώνει την αλήθεια. Όλα είναι πλέον κατανοητά. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΙ

No problem at all. I still feel it would be better to try the licensing authority. Alternatively, suggest to her to submit a complaint here on Casino Guru. Other details might be found in the process, so if she cares enough, she's free to try:

https://casino.guru/complaints/create

Best regards 😉

Γειά σου. Αυτό ακριβώς της έχω υποσχεθεί. Επιχειρήματα όπως πιστοποιητικό κράτησης, για 9 μήνες δεν είχε άδεια στο σπίτι. Δεν εργάστηκε κατά τη διάρκεια της κράτησης. Ο λογαριασμός της δεν έχει κοινή διεύθυνση IP. Δεν χρησιμοποιήθηκε η ίδια συσκευή. Δεν χρησιμοποίησε ποτέ από το μπόνους χωρίς κατάθεση όπως υποτίθεται ότι οι άλλοι λογαριασμοί. Υπέβαλε διαφωνία, αλλά αυτά τα στοιχεία δεν ήταν αρκετά. Επομένως, μας είναι ξεκάθαρο ότι χωρίς να αποδείξεις την ενοχή σου, παίρνεις ποινή. ή εν αγνοία σου...είναι δίκαιο;;;; Ευχαριστώ πολύ για την έναρξη της συζήτησης, χαιρετισμούς

Just a second - has she already reached out to the licensing authority? You know, I'm still quite concerned about all things I mentioned in my first reply. We live in the era of technology, no one needs her to get in touch personally to steal personal data. Just one phishing email and the damage is done. I do not the whole story, so it's hard to say what is fair.

I also do not know what type of evidence the casino has presented. This is why I suggest creating the complaint here. It's a chance, I'd say.

Γειά σου. Το πρόβλημα είναι ότι στην Πολωνία δεν μπορεί να παίξει γιατί απειλεί να πληρώσει χρήματα και έτσι δεν μπορεί να πάει στην αστυνομία. 3,8 χιλιάδες ευρώ είναι πολλά λεφτά. Η διαμάχη θεμελιώθηκε και χάθηκε. Το Vulkan Casino μπορεί να έχει μόνο κοινά προσωπικά δεδομένα και καμία άλλη απόδειξη γιατί είναι πραγματικά αδύνατο. Δεν γνώρισε ποτέ vulkan στοιχεία, μόνο τη γνώμη ενός εκπροσώπου του Goru. Για εμάς είναι περίεργο, αλλά δεν μπορεί πλέον να το αντιταχθεί. Χαιρετισμοί

Μπορεί να επιχειρηματολογήσει εκ νέου την υπόθεση με, για παράδειγμα, νέα στοιχεία ότι είναι αθώα και δεν έχει καμία σχέση με τα διπλότυπα;