Λυπάμαι που το λέω, αλλά στην πραγματικότητα δεν πρόκειται για αίτημα καταγγελίας. Κατά την άποψή μου, έχετε ήδη υποβάλει το ίδιο πρόβλημα. Θυμάστε ίσως;
«Ο παίκτης από την Ουγγαρία ανέφερε ότι εξαπατήθηκε από το καζίνο και ισχυρίστηκε ότι είχε αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου ενός βίντεο και ενός στιγμιότυπου οθόνης, σχετικά με απώλεια 40.000 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε για περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.»
Ήταν πίσω τον Ιανουάριο του 2025
Όπως εξηγήθηκε, δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε. Μπορούμε να αντιμετωπίσουμε μόνο καταστάσεις που έχουν προκύψει πριν από λιγότερο από 6 μήνες. Λυπάμαι.
I'm sorry to say that, but this is actually not a complaint request. In my view, you have already submitted the same problem. Do you remember, perhaps?
"The player from Hungary reported being defrauded by the casino and claimed to have evidence, including a video and a screenshot, regarding a loss of 40,000 euros. The Complaints Team reached out for additional information and extended the response time by 7 days. However, as the player did not respond to the inquiries, the complaint was rejected due to a lack of information for further investigation."
It was back in January 2025
As explained, we can't help you anymore. We can only address situations less than 6 months old. I'm sorry.
Αυτόματη μετάφραση: