Bonanzino Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

No, I'm still waiting and I can't get any response from the site. Also, I haven't violated any rules. My money has been stuck on the site for 10 days now and I still can't withdraw it.

Live support told me that you only need to verify the address because of the different IP address, so I sent all my documents but still no response.

As far as I can follow your posts, it seems like the casino is actually doing something. Even though I understand you expected the smother process, I also suggest you keep cooperating with the casino. Let's now focus on how the address confirmation ends up. Can you kindly update us with the result once it has been reached, please?

There is no response, live support has been repeating the same things for 10 days.

So, have you sent all the documents requested from the casino in the right format and of good quality?

This is always very important, so your account can be verified.

We usually give casinos 14 full days for the process to be done, so if you see that even after this time period there is nothing done, I would suggest you file a complaint here and our team will intervene in your case.

Here's the link you can do so.

What do you say?

Live support does not even check my messages. What is a site that does not pay 344 dollars doing in Casinoguru?

It is quite possible that live chat does not deal with document verification and there is another department for that. Maybe I would try to write an email. 

Romi also gave you help in the form of a complaint if you don't know what to do anymore, your situation has gone on for more than 2 weeks and nothing is happening.

Wouldn't you at least like to try?🤔

Περιμένω αναλήψεις από 15/12/24. Η εμπειρία ήταν αρκετά καλή, οι πρώτες αναλήψεις ήταν γρήγορες, αλλά αυτές που ζήτησα συνεχίζονται εδώ και ενάμιση μήνα. Έχουν μόνο μια συνομιλία για να επικοινωνήσουν και σε αυτήν απαντούν μόνο ότι η οικονομική ομάδα επεξεργάζεται τα αιτήματα, τα οποία καθυστερούν λίγο.

Τον τελευταίο καιρό δεν απαντούν ούτε στο τσατ. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει με τις αναλήψεις; Αν συνέβαινε το ίδιο σε κάποιον, πώς θα μπορούσαν να λύσουν το πρόβλημα;

Hopefully our team will be able to help with your complaint you have submitted, even though this casino usually doesn't respond to us and ignores us, unfortunately.🤷‍♀️

I will surely keep my fingers crossed, though.🤞

May I ask when was the last time you were able to withdraw your winnings?

Φυσικά, η τελευταία φορά που κατάφερα να κάνω ανάληψη κερδών ήταν στις 8/12/24, χρειάστηκε περισσότερος χρόνος από ό,τι αναγράφεται στη σελίδα τους, χρειάστηκαν 15 ημέρες και υποτίθεται ότι ήταν μέσα σε 24 ώρες. Παλιότερα είχα καταφέρει να κάνω ανάληψη και μέσα σε 48 ώρες είχα τις αναλήψεις στον λογαριασμό μου.

Οι τελευταίες αναλήψεις που ζήτησα μου είπαν ότι είχαν καθυστερήσεις στις πληρωμές και ότι ήμουν σε ουρά. Και είναι έτσι από 15/12/24

Thank you for this information.

Now, hopefully, you will receive your winnings soon. And then you should maybe think about playing there again.

What do you reckon?

Βλέποντας και λαμβάνοντας υπόψη τις καταστάσεις και τις κακομεταχειρίσεις, σίγουρα θα ακυρώσω τον λογαριασμό μου.

Αμφιβάλλω πολύ αν θα λάβω κάτι καθώς προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ καν να μπω στη σελίδα του καζίνο. Συνολική απάτη

Let's try to think in a positive way for now. I still hope you will receive your winnings.🤞

Ήταν μια πλήρης απάτη. Η σελίδα του καζίνο έχει εξαφανιστεί, όπως και τα χρήματα και τα πάντα. Απάτη με όλη τη σημασία της λέξης.

Έψαξα και βρήκα μόνο ότι το καζίνο έκλεισε. Η εταιρεία στην οποία ανήκει είναι η Crackerjack Entertainment NV και δεν φαίνεται τίποτα. Κάθε καζίνο που βρίσκω ότι ανήκει σε αυτήν την εταιρεία δεν λειτουργεί. Δυστυχώς, έχουν ληστέψει όλους εμάς που περιμέναμε αναλήψεις από αυτή την εταιρεία. Ξέρω ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα, αλλά αν υπήρχε κάποιος ρυθμιστικός φορέας στον οποίο θα μπορούσε να αναφερθεί, νομίζω ότι περισσότεροι από ένας χρήστες θα το έκαναν.

Our data team got the information that this casino has indeed closed. We have already included it in our review. so everyone is informed.

I am not sure now how our complaint team will continue to resolve your case, though. It is because we are not sure they will be willing to communicate with us, you know.

Let's hope for the best, of course.🤞

Σας ευχαριστώ πολύ. Ελπίζουμε ότι η κλοπή που διέπραξε αυτή η εταιρεία μπορεί να επιλυθεί και να εξιχνιαστεί.

I hope for the good resolution too but let's get not ahead of ourselves.

Good luck and fingers crossed. ☘️🤞

Γειά σου! Έχω επαληθεύσει ότι ο ιστότοπος Bonanzino.com παρέχει συνδέσμους προς άλλα καζίνο. Μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να δείτε αν θα χειριστούν την αξίωση πληρωμής; Ο σύνδεσμος που παρείχατε δεν λειτουργεί για μένα.