BoaBet Casino - γενική συζήτηση

Γεια,

Αυτό το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από τη Γαλλική Πολυνησία.

Γεια σας, ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Ήθελες να παίξεις εδώ και δεν μπορούσες να εγγραφείς ή πώς το έμαθες;

Θα ζητήσω από την ομάδα δεδομένων μας να το επαληθεύσει και να το επεξεργαστεί. 🙂

Δεν μπόρεσα να εγγραφώ.

Σας ευχαριστώ γι' αυτό.

Όπως μπορείτε να δείτε στην κριτική του καζίνο, αναφέρει ότι δεν δέχονται παίκτες από τη χώρα σας.



Description:



I registered at Boabet casino on May 31st through a friend's invitation link. I created my account in my own name at 07:24 in the morning, then deposited 4,000 HUF with a Revolut bank card. I received a bonus of 16,000 HUF and 60 free spins for the deposit.



I won 700.00 HUF in a slot game during a regular game. However, my account was blocked after that. Customer service only sends template responses, saying that I was permanently banned due to "multiple accounts" or "not understanding the terms and conditions".



It is important to note that I only used one account and did not create another. I suspect that someone else created an account in my name or that the casino mistakenly linked my account to someone else. There is no substantive investigation or evidence of this.



Therefore, I would like to ask Casino Guru to help me objectively investigate this matter. My account has been illegally banned and my winnings are being withheld.



Prize amount: ~700,000 HUF

Deposit method: Revolut credit card

Date: 2025.05.31.

Account lock: a few days later, without explanation



Thank you in advance for your help!



Leírás:



május 31-én regisztráltam a Boabet kaszinóba egy ismerősöm meghívó linkjén keresztül. Reggel 07:24-kor hoztam létre a fiókomat a saját nevemen, majd 4.000 Ft-ot fizettem be Revolut bankkártyával. A befizetéshez kaptam bónuszként 16.000 Ft-ot, valamint 60 ingyen pörgetést.



Nyerőgépes játékkal, szabályos játék során 700.00 Ft nyereményt értem el. Ezt követően azonban a fiókomat zárolták. Az ügyfélszolgálat kizárólag sablonos válaszokat küld, amely szerint „több fiók" vagy „feltételek megértése" miatt véglegesen kizártak.



Fontos megjegyezni, hogy csak egyetlen fiókot használtam, és nem hoztam létre másikat. Gyanítom, hogy valaki más fiókot készített a nevemben, vagy a kaszinó tévesen kapcsolta össze a fiókomat más személyével. Erről nincs érdemi vizsgálatot vagy bizonyítékot nem kaptam.



Ezért szeretném kérni, hogy a Casino Guru segítsen az ügy objektív kivizsgálásában. A fiókom jogtalanul lett tiltva, a nyereményemet pedig visszatartják.



Nyeremény összege: ~700.000 Ft

Befizetés módja: Revolut hitelkártya

Dátum: 2025.05.31.

Fiók zárolása: néhány nappal később, indoklás nélkül



Előre is köszönöm a segítséget!

Γεια σας, λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία έχετε περιέλθει. Βλέπω ότι το καζίνο σας έχει κατηγορήσει για πολλαπλούς λογαριασμούς, για τους οποίους δεν γνωρίζετε τίποτα. Μήπως κάποιος φίλος, μέλος της οικογένειάς σας ή κάτι παρόμοιο δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Δεν παίξατε με κάποιον κοντινό σας στο ίδιο δίκτυο διαδικτύου;

Αν όχι, είδα ότι έχετε κάποιο παράπονο, αλλά η ομάδα μας πρέπει να το εξετάσει και στη συνέχεια θα το αντιμετωπίσουμε.

Ας ελπίσουμε ότι θα λυθεί και θα υπάρξει θετικό τέλος.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.



Θέλω να διευκρινίσω ότι δημιούργησα και χρησιμοποίησα μόνο έναν λογαριασμό, στο όνομά μου, χρησιμοποιώντας την δική μου κάρτα Revolut. Δεν δημιούργησα ούτε χρησιμοποίησα κανέναν επιπλέον λογαριασμό.



Η μητέρα μου δημιούργησε επίσης έναν λογαριασμό στη δική της συσκευή, με τα δικά της στοιχεία. Μένουμε στο ίδιο σπίτι, επομένως είναι πιθανό να χρησιμοποιούσαμε την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο (Wi-Fi), αλλά δεν γνωρίζαμε ότι αυτό θα μπορούσε να αποτελεί παραβίαση των κανόνων.



Ελπίζω ότι αυτό θα ληφθεί υπόψη και ότι ο λογαριασμός και το υπόλοιπό μου θα εξεταστούν δίκαια. Πιστεύω ακράδαντα ότι δεν έκανα τίποτα κακό.



Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας.



Και αυτό ακριβώς νομίζω ότι είδε το καζίνο. Πολλές φορές δεν είναι δυνατόν να παίζουν πολλά άτομα σε ένα νοικοκυριό, επειδή συχνά εκλαμβάνεται ως παραβίαση των κανόνων.

Ωστόσο, έχω δει περιπτώσεις όπου και τα δύο άτομα επαληθεύτηκαν και στο τέλος το καζίνο δεν είχε κανένα πρόβλημα με αυτό, αλλά κάθε περίπτωση είναι ξεχωριστή και δεν περιέχει απαραίτητα τα ίδια στοιχεία.

Οπότε θα δούμε πώς θα πάει στην περίπτωσή σου.

Αλλά θα συμβούλευα να μην κάνετε κάτι παρόμοιο στο μέλλον, γιατί όπως είπα, αποτελεί παραβίαση των κανόνων σχεδόν σε όλα τα καζίνο.



Thank you for the detailed feedback and advice.



I fully understand that casinos take multiple registrations from the same household very seriously. In my case, I had no intention of abusing the rules, and I sincerely hope that the casino will take this into account in its final decision.



I am aware that every case is unique, and I trust that the correct procedure will be followed in mine.



Thank you again for taking care of my case!



Best regards:

Bertalan Makay



Köszönöm a részletes visszajelzést és a tanácsokat.



Teljes mértékben megértem, hogy a kaszinók szigorúan veszik az egy háztartásból történő többszöri regisztrációt. Az én esetemben nem állt szándékomban visszaélni a szabályokkal, és őszintén várom, hogy ezt a kaszinó is figyelembe veszi majd a végső döntésnél.



Tisztában vagyok vele, hogy minden eset egyedi, és bízom benne, hogy az enyémben is korrekt eljárás történik.



Köszönöm még egyszer, hogy foglalkoztok az ügyemmel!



Üdvözlettel:

Makay Bertalan

Παρακαλώ.

Δεν θα σου υποσχεθώ πώς θα εξελιχθεί, γιατί τότε μπορεί να θυμώσεις αν δεν πάει όπως το θέλεις. Πρέπει να περιμένουμε τα πάντα. Η ομάδα μας θα σου εξηγήσει πάντα γιατί αποφασίζει να κάνει κάτι.

Όποιο και αν είναι το αποτέλεσμα, πάρ' το ως μάθημα. 🙂



I completely understand what you are writing and of course I am not setting any expectations. I am very grateful that you are not dealing with my case at all. I know that there is no guarantee of success, but I trust that the circumstances will be taken into account and the right decision will be made.



Either way, I'll learn from it and be much more careful in the future.



Thank you again for your support and help.



Best regards:

Bertalan Makay







Teljesen megértem, amit írsz, és természetesen nem támasztok elvárásokat. Nagyon hálás vagyok, hogy egyáltalán nem foglalkoztok az ügyemmel. Tudom, hogy nincs garancia a sikerre, de bízom benne, hogy figyelembe veszik a körülményeket, és helyes döntés születik.



Akárhogyan is, tanulok belőle, és a jövőben sokkal körültekintőbb leszek.



Köszönöm még egyszer a támogatást és a segítséget.



Üdvözlettel:

Makay Bertalan





Ελπίζω λοιπόν να σου πάνε όλα καλά και να γίνει κάτι.

Σταυρώνουμε τα δάχτυλα. 🤞

Thank you in advance for your help. I look forward to your response.

előre is köszönöm a segítséget. Várom a válaszukat.

Could they do something about my case???

tudtak valamit intézni az ügyemel kapcsolatban ???

Χρειαζόμαστε κάποιες επιπλέον πληροφορίες από εσάς σχετικά με το παράπονό σας. Παρακαλούμε απαντήστε όποτε είναι δυνατόν, ώστε να προχωρήσει η διερεύνησή του.

What would you need?? I'll give you everything you asked for.

mire lenne szükség?? Megadok mindent amit kértek.

Καλή σου μέρα.

Φαντάζομαι ότι αυτή η διαδικασία είναι περίπλοκη, κι όμως βλέπω ότι έχετε ήδη απαντήσει στην καταγγελία. Μπράβο.

Η μπάλα είναι τώρα στο γήπεδο του Τόμας, ωστόσο. Πιστεύω ότι όταν ακολουθείτε τις ειδοποιήσεις μέσω email ή το χρονόμετρο παραπόνων, σίγουρα θα ξέρετε τι να κάνετε. Ωστόσο, αν ποτέ δυσκολευτείτε, απλώς ρωτήστε εδώ όπως κάνατε. 👍

I'm waiting for Tomas' letter. Thank you in advance.

varom tomas levelet. Előre is köszönöm