Γειά σου!
Καταρχάς, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την απογοήτευση και την αβεβαιότητα που έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη την παρατεταμένη περίοδο αναμονής. Κατανοούμε απόλυτα ότι μετά από 12 ημέρες, περιμένατε μια πολύ πιο σαφή λύση.
Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τον λογαριασμό και το ιστορικό συναλλαγών, πρέπει να διευκρινίσουμε ότι το αίτημα ανάληψης δεν είναι πλέον ενεργό, επειδή το υπόλοιπο που συνδέεται με αυτό χρησιμοποιήθηκε στη συνέχεια στο παιχνίδι. Επομένως, προς το παρόν, δεν υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια για ανάληψη.
Κατανοούμε ότι αυτό πιθανότατα δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, ειδικά αφού αναμένατε ενημερώσεις σχετικά με τη διαδικασία ελέγχου. Ωστόσο, θέλουμε να διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρξε ποτέ πρόθεση παραπλάνησης ή αθέμιτης παρακράτησης χρημάτων. Η ανάληψη παρέμεινε σε εκκρεμότητα κατά τη διάρκεια του ελέγχου και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου το υπόλοιπο χρησιμοποιήθηκε στον λογαριασμό.
Όσον αφορά την επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξής μας, οι πληροφορίες που παρείχαμε αντικατόπτριζαν την πιο πρόσφατη διαθέσιμη κατάσταση και τις ενημερώσεις που είχαμε σε κάθε στάδιο της διαδικασίας αξιολόγησης. Κατανοούμε ότι η έλλειψη τελικής επίλυσης για μεγάλο χρονικό διάστημα προκάλεσε εύλογα απογοήτευση και λυπούμαστε ειλικρινά για αυτήν την εμπειρία.
-Η ομάδα του BlazeBet
Hello!
First of all, we sincerely apologize for the frustration and uncertainty this situation has caused, especially considering the extended waiting period. We completely understand that after 12 days, you expected a much clearer resolution.
After carefully reviewing the account and transaction history, we must clarify that the withdrawal request is no longer active because the balance connected to it was subsequently used in gameplay. At this moment, there are therefore no remaining funds available for withdrawal.
We understand this is likely not the outcome you were hoping for, particularly after waiting for updates regarding the review process. However, we want to assure that there was never any intention to mislead or withhold funds unfairly. The withdrawal remained pending while under review, and during that period the balance was played through on the account.
Regarding the communication from our support team, the information provided reflected the latest available status and updates we had at each stage of the review process. We understand that the lack of a final resolution for an extended period understandably caused frustration, and we sincerely regret that experience.
-The BlazeBet Team
Αυτόματη μετάφραση: