Γεια σας, χρησιμοποίησα το πρόγραμμα υπεύθυνου παιχνιδιού στον ιστότοπο, αλλά άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου. Ανέφερα επίσης τα προβλήματα παιχνιδιού μου, αλλά παρά ταύτα, το πρόγραμμα υπεύθυνου παιχνιδιού δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη και δεν μπόρεσα να προστατεύσω τον εαυτό μου περαιτέρω. Περιμένω την απάντησή τους σχετικά με αυτό το θέμα.
Hello, I am very sorry to hear that. May I ask what specifically you requested and why the casino reopened your account? How long have you been waiting for their response?
Issues regarding responsible gambling should always be taken seriously.
Γεια σας, έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που περίμενα απάντηση. Υπέβαλα καταγγελία και ανέφερα τα προβλήματα παιχνιδιού μου, αλλά δεν μπόρεσα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου μετά από μια εβδομάδα απλώς ζητώντας. Τώρα ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά επειδή είπα ότι θα υποβάλω καταγγελία.
So, do you want to close your account permanently or not? I don't know if it's a translation issue, but from what you're writing, it sounds like you want to reopen your account. Is that right or not?
Όχι, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, αλλά έχει ανοίξει ξανά δύο φορές στη σειρά λόγω εθισμού στον τζόγο. Το καζίνο μου απάντησε, αλλά δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για τον υπεύθυνο τζόγο, επομένως διεκδικώ τις καταθέσεις μου πριν από αυτό το κλείσιμο.
Γεια σας, η καταγγελία μου, που υπέβαλε η κα. Katarina Duboak, δεν έχει απαντηθεί εδώ και 7 ημέρες. Μπορείτε να με βοηθήσετε, καθώς δεν έχω λάβει καμία απάντηση;
Δεν έχω λάβει απάντηση από το Casino Guru 
Yes, you're right.
Katka will definitely reply as soon as possible, so you don't have to worry that she'll forget about you.
So, when we talk about the case itself, when you closed your account for the first time, was it because of gambling addiction, and did you explain this exact reason to the casino? Why did they reopen it for you? Did you insist that they do so, or did they do it on their own?
Ναι, ανέφερα τα προβλήματα τζόγου μου την πρώτη φορά. Τη δεύτερη φορά, χρησιμοποίησα τον αυτοαποκλεισμό χωρίς τη δυνατότητα επαναλειτουργίας. Άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου απλώς ρωτώντας με. Το εξήγησα στο καζίνο, αλλά προσποιούνται ότι δεν συνέβη τίποτα και μου λένε ότι ο λογαριασμός έκλεισε. Έστειλα τα αποδεικτικά στοιχεία στον συνάδελφό σας.
Λυπούμαστε, ο ιστότοπός σας έχει προβλήματα μετάφρασης.
Νομίζω ότι ο λογαριασμός μου δεν θα έπρεπε ποτέ να είχε ξανανοίξει αν είχαν πάρει στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο. Θα ήθελα το καζίνο να μου παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις μου.
Τώρα δεν αναλαμβάνει πλέον την ευθύνη
Ο συνάδελφός σας έλαβε τις πληροφορίες
Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο που δεν ξέρω πώς να διαχειριστώ. Χρησιμοποίησα το Gamban για να προσπαθήσω να σταματήσω τον εαυτό μου, αλλά κατάφερα να το ξεπεράσω. Παίζω σε πολλά online καζίνο και είναι ένας εφιάλτης. Δεν ξέρω πώς να ζητήσω βοήθεια, αλλά όταν μιλάω στον ψυχολόγο μου, θέλω απλώς να παίξω ακόμα περισσότερο. Είναι μια θλιβερή πραγματικότητα και μετανιώνω που ασχολήθηκα ποτέ με τον online τζόγο.
Τα καζίνο δεν σέβονται τα προβλήματα των παικτών. Ευτυχώς, μερικά είναι πολύ αξιόπιστα, αλλά το Bitguruz δεν είναι σοβαρό όσον αφορά το υπεύθυνο παιχνίδι.
So if you described that you have a gambling problem and the casino closed your account, then it shouldn't have reopened it, that's clear. I think that cases like the ones I mentioned and the ones you mentioned should be taken seriously. I know that it is sometimes difficult for the casino because it is necessary to clearly emphasize to the player whether it is just a matter of closing the account or gambling addiction.
We will see how your case progresses.
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντηση της κας Καταρίνα. Καλή σας μέρα.
Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο που δεν ξέρω πώς να διαχειριστώ. Χρησιμοποίησα το Gamban για να προσπαθήσω να σταματήσω τον εαυτό μου, αλλά κατάφερα να το ξεπεράσω. Παίζω σε πολλά online καζίνο και είναι ένας εφιάλτης. Δεν ξέρω πώς να ζητήσω βοήθεια, αλλά όταν μιλάω στον ψυχολόγο μου, θέλω απλώς να παίξω ακόμα περισσότερο. Είναι μια θλιβερή πραγματικότητα και μετανιώνω που ασχολήθηκα ποτέ με τον online τζόγο.
Hello, if I may step in, I would like to say that this path is extremely difficult and there is no tool that would ultimately help you avoid every casino. 🙁 few tips I gathered thus far:
A good approach is to distribute your efforts effectively by setting blocks or limits on each payment option you use. It would be cool to reduce the options beforehand. Ask someone close to help you manage accessibility to your funds.
Block your current phone number and go for a new one, and do the same for emails you used for casino registrations. Cut all the channels through which you're getting promotions for casinos. When it comes to browsing online, set parental protection filters—that could help avoid some gambling sites. As you can see, it is mainly about you and your ability to fight. However, with the support of your closest friends and family, you can manage this, step by step.
Sharing truly helps, so find a supportive community, help centers, and therapists. Anyone who can help you when the urge strikes: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈
I honestly hope some suggestions will help you a bit.
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντηση της κας Καταρίνα. Καλή σας μέρα.
This is indeed a smart choice.
In case you would like to talk more in a forum outside the casino's offers, we have such a place:
https://casino.guru/forum/responsible-gambling 👈
Have a good day too. 🙏
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
