Hello, I think that if you are waiting for a day to withdraw, we can't talk about the casino being a scam. If they don't need documents from you, that's fine. When they give you a timeframe for the money to arrive, try to clear it and see how it goes. Of course you have to take into account that weekends are not included in the time.
Anyway, what payment method did you use?
Χρησιμοποίησα τη μέθοδο Skrill. Σήμερα θα είναι 48 ώρες και όλα θα παραμείνουν τα ίδια. Θα δημοσιεύσω όλες τις ενημερώσεις.
Be sure to update when you know more. So far I wouldn't be negative and we'll see where it goes. So try to wait a few days that the casino has given you.
Hopefully, you'll have the money as soon as possible.
Γεια σας, θέλω να ρωτήσω αν κάποιος έχει λάβει χρήματα από ανάληψη στον τραπεζικό του λογαριασμό ακόμα. Έχω αρκετά χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο (112.800 CZK = 4.530 EUR) και ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη σε πιστωτική κάρτα την περασμένη Τετάρτη (21,5). Τα χρήματα δεν έχουν μετακινηθεί καθόλου, και έχουν μπλοκάρει ακόμη και τις αναλήψεις μου, οπότε δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο. Φοβάμαι ότι θα ακυρώσουν τον λογαριασμό μου λόγω των κερδών, επειδή όπως διαβάζω σε διάφορα φόρουμ στο διαδίκτυο, το κάνουν αυτό αρκετά συχνά. Πώς είναι δυνατόν ένα τέτοιο καζίνο να έχει άδεια; Είναι παράλογο. Ευχαριστώ.
Γεια σας, φοβάμαι ότι αυτή τη στιγμή δεν έχουμε άλλον παίκτη εδώ που θα μπορούσε να επιβεβαιώσει άμεσα κάτι τέτοιο, αλλά από την άλλη πλευρά, αν αυτό το καζίνο δεν είχε εφαρμογή, θα είχαμε τόνους παραπόνων από παίκτες, κάτι που δεν έχουμε.
Αυτό που περιγράφετε μπορεί να συμβεί εάν το καζίνο ελέγξει τη συνολική σας δραστηριότητα για να επιτρέψει αναλήψεις, κάτι που είναι σύνηθες για μεγαλύτερα ποσά, ή μπορεί να είναι προετοιμασία για επαλήθευση ταυτότητας, υπάρχουν περισσότερες πιθανότητες. Εάν δεν έχετε κάνει ποτέ ανάληψη πριν, πρέπει πρώτα να περάσετε από επαλήθευση. Αυτή είναι μια βασική απαίτηση σχεδόν κάθε αρχής αδειοδότησης, παρεμπιπτόντως.
Ωστόσο, πρέπει να πω ότι καμία από αυτές τις επιλογές δεν δικαιολογεί την έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο κατά τη γνώμη μου. Είναι πραγματικά λυπηρό όταν μια ωραία εμπειρία με τόσο μεγάλο χρηματικό ποσό καταστρέφεται από το γεγονός ότι δεν ξέρεις τι συμβαίνει και τι θα συμβεί στη συνέχεια.
Είστε σίγουροι ότι δεν λάβατε κάποιο email στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή κάποια άλλη ειδοποίηση;
Γεια σας, δυστυχώς όχι. Η επικοινωνία με το καζίνο είναι απολύτως αξιολύπητη και χαοτική. Ρώτησα την υποστήριξη πελατών τόσο μέσω συνομιλίας όσο και μέσω email αν ο λογαριασμός έπρεπε να επαληθευτεί πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη χρημάτων. Οι απαντήσεις τους ήταν διαφορετικές κάθε φορά και έτσι μετά από 3 ημέρες επιμονής μου έστειλαν ένα αίτημα για να ανεβάσω τα απαραίτητα έγγραφα. Τώρα περιμένω την επαλήθευση, αλλά στην πραγματικότητα δεν έλαβα σαφείς πληροφορίες σχετικά με το πόσο χρόνο θα διαρκέσει η επαλήθευση. Μου είπαν ότι θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών, ενώ πάλι ότι μπορεί να χρειαστούν 10 ημέρες ή περισσότερο. Έτσι τώρα περιμένω και αναρωτιέμαι τι θα συμβεί. Στην πραγματικότητα, αυτό το καζίνο δεν παρέχει καμία πληροφορία σχετικά με την πρόοδο των διαδικασιών και όλα εξαρτώνται από τους παίκτες, οι οποίοι πρέπει να το διαπιστώσουν μόνοι τους.
Αυτή δεν είναι η καλύτερη εμπειρία χρήστη. Ένα καλό καζίνο θα πρέπει να ενημερώνει τον παίκτη για διάφορα πράγματα, αλλά φυσικά γνωρίζουμε ή βλέπουμε ότι αυτό δεν συμβαίνει πάντα.
Ειδικά αν σας δίνουν συνεχώς διαφορετικές πληροφορίες σχετικά με διαφορετικές διαδικασίες.
Τέλος πάντων, αυτό που θα είναι σημαντικό τώρα είναι να περάσει η επαλήθευση και πιστεύω ότι δεν θα πάρει πολύ χρόνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα συμβεί αυτό και θα δούμε πού θα καταλήξει.
Σου εύχομαι καλή τύχη. ☘️
Καλημέρα,
Δυστυχώς, τα προβλήματά μου με το καζίνο συνεχίζονται. Η διαδικασία επαλήθευσης συνεχίζεται εδώ και ενάμιση εβδομάδα και νιώθω ότι είναι σχεδόν αδύνατο να ολοκληρωθεί. Μου ζητούν συνεχώς νέα έγγραφα σχετικά με το ιστορικό συναλλαγών του τραπεζικού μου λογαριασμού. Τους έχω στείλει επανειλημμένα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, αλλά κάθε φορά έχουν απορριφθεί – με αβάσιμους ή εντελώς ψευδείς λόγους.
Βρίσκουν δικαιολογίες για ακατάλληλη μορφή, φερόμενη ως μη αυθεντικότητα εγγράφων, λάθος χρονική περίοδο ή ελλείπουσες πληροφορίες. Πάντα φρόντιζα ώστε όλα να πληρούν τις προδιαγραφές τους. Όταν τους ζήτησα μια πιο ακριβή εξήγηση ή μια νέα εξέταση των εγγράφων, είτε δεν έδωσαν καμία απάντηση είτε ήταν πολύ ασαφής. Επιπλέον, έχω την αίσθηση ότι οι ίδιοι δεν ξέρουν ακριβώς τι θέλουν πραγματικά από εμένα - συχνά αντιφάσκουν με τους εαυτούς τους.
Όλη αυτή η κατάσταση είναι πραγματικά εξαντλητική. Είμαι αηδιασμένος, απογοητευμένος και δεν ξέρω τι να κάνω. Αρχίζω να ανησυχώ σοβαρά ότι πρόκειται για απάτη και ότι δεν θα ξαναδώ ποτέ τα χρήματά μου.
Γεια σας, αν συμβαίνει αυτό, τότε δεν θα δίσταζα να υποβάλω καταγγελία στον ιστότοπό μας.
Εάν δεν μπορούν να σας δώσουν μια σαφή περιγραφή για το τι πρέπει να κάνετε για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση και η διαδικασία καθυστερεί, η ομάδα μας θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει.
Νομίζω ότι θα ήταν πιο λογικό αν δεν μπορείς να μάθεις τίποτα από το καζίνο.
Εντάξει, ενημέρωσέ με αν μάθεις κάτι καινούργιο. 🙂
Billybets is best casino ive ever come accross love that i dont need to verify and use visa deposit withdrawl in my bank in 3 days best fair lots wins if only all casinos were like thid
Nice to hear that.
How long have you been playing at this casino?
PLEASE - Never play on this casino. It is like a robbery but legal. I created account in May, play few games with money deposited via my disposable card, then withdraw like 200€ via my fiances Revolut Visa, they approved withdrawal after 4 days - by hand (they do not do automatic withdrawals).
I did not play on the casino for about month and a half, then last week I decide to play again, I deposit 100usdT crypto via my crypto wallet, made appx. 10.000€ of profit, my account goes "under review" and next working day it is closed because of T&C violation 9.1 and 9.4, all my money including deposit is gone. I wrote them a nice email regarding the problem, asking what the problem is and how can I fix it, I am not worth as much as a reply.
Casino for 5 days does not respond, I believe also Anjouangaming casino licence is a scam, if you file a complaint, they only send email to the casino and put you in the CC. I spoke with a lawyer and they do not do business by EU standards and laws regarding the T&Cs rules.
May I ask, though, what was the violation exactly?
Are you even aware that you've done something they have accused you of?
Perhaps our complaint team could help you out. 🤔
Hi,
i believe the only problem was using my fiances credit card for 1 withdrawal, your complaint team (I dont know why) did not want to accept the complaint. So the withdrawal of 250eur was made to my fiances card and I fully understand that I should not use it, but we have a joint finances, I use it on every occasion, with goverment payments and everything, I have the signed statement also it is link to our revolut account.
I send them very long email that I can send them ANYTHING they want of legal documents to prove everything, I dont even get a respond for 5 days. After I wrote trustpilot review, they immidiately respond on trust pilot that I should send them email to support@... like I did not do that 3 times allready.
See attachments.
If you have a joint account, though, you should be able to use it, of course.
Have you mentioned that to our complaint team?
As I saw in your requested complaint, you only wrote that the account wasn't yours. In that case we are unable to do anything.
It is different, though, if the account is a joint account. So, I would suggest you contact our complaint team again and explain that the account is also yours.
What do you say?
I did not know that the fact that we are using a Revolut joint account does make any difference, we are a couple living on same address, I have legal right and signed statement that I can use that card in anyway so I do not see a problem in any case. What do you think?
I understand that some people use X peoples cards and it is impossible to prove that card isnt stolen or anything like that, but I did not even get a chance from casino to prove the same adress, send a statement that I am allowed to use the card, nothing, just one e-mail.
On friday after my post on trustpilot they send me an email that was my case send to some department and they dont know how long it is going to take. But they did not said that I should send something, just that.
It is always written in the terms that this is not allowed, actually. That is why it is very important to read them, you know.
Is your name on that account as well, though? Like, is it a joint account?
If so, please file your complaint here again and explain it well that your name is on the account as well, so our team can try to intervene in this case.
Let us know, please.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
