Γεια σας, χρειάζονται συμβουλές, είχα μια τέτοια εμπειρία στο καζίνο Betano, πάντα πίστευα ότι ήταν ένα καζίνο επιπέδου, αλλά μετά την εμπειρία δυστυχώς ήμουν πολύ απογοητευμένος, σας γράφω για την κατάσταση:
Στις 15.9. 2024 στις 2:00 μ.μ. στο παιχνίδι Zeus (Synot) κέρδισα ένα χάλκινο τζάκποτ ύψους 1.650 CZK, το οποίο δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Άρχισα να επικοινωνώ με το chat και μου είπαν ότι θα το ελέγξουν και θα με ενημερώσουν για να περιμένω.
Περίμενα σχεδόν 2 μέρες, ούτε εικόνα ούτε ήχο, ξαναγράφω στο chat, και πάλι κοινοποιήθηκε η ίδια ακριβώς πρόταση - πιστεύουμε ότι θα σας ενημερώσουμε, υπομονή. Μετά από άλλες 2 μέρες αναμονής, ούτε εικόνα ούτε ήχος, αντί να γράψουν, με παίρνουν τηλέφωνο, μου εξηγούν τι έγινε με την κατάστασή μου, και μαντέψτε τι δεν μου είπαν; Ναι, έτσι είναι, πάλι το ίδιο. Περιμένω άλλες 2 μέρες, δεν περιμένω τίποτα. Για λίγο, τίποτα για τις επόμενες 2 μέρες, ξανακαλούν, κανείς δεν ξέρει πόσο θα πάρει, το μόνο που ξέρετε όλοι είναι ότι πρέπει να περιμένω. Τηλεφωνώ ξανά σήμερα, γράφω θυμωμένος, ρωτώντας τι είδους προσέγγιση είναι αυτή, ότι θα ήθελα να μάθω πού είναι τα κέρδη μου και πότε θα πιστωθούν στον λογαριασμό μου! Ακόμα η ίδια απάντηση να αντέξει.
Όλα τα έγγραφα όπως op shelfi φωτογραφία, φωτογραφία κερδών, ο λογαριασμός μου είναι σε τάξη, η ώρα του τζακ ποτ είναι τεκμηριωμένη ταυτόχρονα με τη φωτογραφία, και σήμερα έχουμε 17.10 το μήνα μακριά, κανείς δεν επικοινωνεί, δεν υπάρχει απάντηση , δεν ξέρω πού μπορώ να επικοινωνήσω ή με ποιον θα ήθελα να λάβω το βραβείο μου, ξέρω ότι δεν είναι μεγάλο ποσό, πάντα θεωρούσα το Betano καζίνο πολύ καλό σε επίπεδο καζίνο, τώρα όσον αφορά επικοινωνία, συναλλαγές, συμπεριφορά, σεβασμός προς τον πελάτη ή εκδήλωση λύπης ή αποζημίωσης σε αυτό το καζίνο, σίγουρα μην περιμένετε τόσο διαδικτυακή υποστήριξη που λειτουργεί μέχρι τις 5 μ.μ. πάνω από αυτό έπρεπε να πάρω τηλέφωνο από δύο κινητά τηλέφωνα και να τηλεφωνήσω ταυτόχρονα να πάρει κάποιος!
Επικοινωνία με e-mail, όταν απαντήσουν, θα σου πουν τα πάντα, θα το λύσουμε, θα σε ενημερώσουμε, αλλά πότε ή ποια χρονιά θα σε ενημερώσουν, δεν θα σου πουν άλλο, μπορείς. Απλώς περιμένοντας την ερώτηση, εάν ένα τόσο δημοφιλές καζίνο όπως το Betano πρέπει να ντρέπεται ότι δεν μπορεί να πληρώσει τα ηλίθια 1650 CZK του πελάτη, γιατί ντρέπονται τόσο πολύ; Απάντησαν μόνο ότι λυπόμαστε, υπομονή, ακόμα και τις θέσεις τους συμπληρώνουν χωρίς εμπειρία υπαλλήλου, που νομίζω ότι ο χειριστής είναι εκεί για να εξηγήσει τα πάντα στον πελάτη, όχι να λέει ψέματα. Γι' αυτό κατατάσσω το καζίνο στην τελευταία θέση της κατάταξης, συγχρόνως καλωσορίζω οποιονδήποτε αριθμό ή βοήθεια στην επίλυση του τζάκποτ μου, δεν μου μένει τίποτα άλλο, ευχαριστώ για την κατανόησή σας και για τη βοήθεια και την προθυμία σας, εκτιμώ πολύ φορά
M. Bajgarová