Γεια σου Romi,
ναι είναι πρόσφατο. Έπαιξα την Παρασκευή το βράδυ και κέρδισα. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε την Κυριακή, οπότε ζήτησα ανάληψη και τη Δευτέρα έλαβα αυτό το μήνυμα από αυτούς:
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας ακυρώθηκε από το τμήμα πληρωμών και το ποσό των 600,59 € αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό σας λόγω παραβίασης των παρακάτω Όρων & Προϋποθέσεων:
12.10 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον στοιχηματικό σας λογαριασμό, να τερματίσει τη Συμφωνία ή/και να αναστείλει την παροχή των Υπηρεσιών ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εάν: i ) αναγνωρίζουμε ότι έχετε μεταμφιεστεί ή παρέμβει ή έχετε λάβει μέτρα για να συγκαλύψετε ή να παρέμβετε με οποιονδήποτε τρόπο στη διεύθυνση IP οποιασδήποτε συσκευής που χρησιμοποιείται για πρόσβαση Ο ιστότοπός μας (όπως η χρήση ενός Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου "VPN") ii) έρχεται στην αντίληψή μας ότι ο πελάτης χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα (φωτογραφίες, σαρωμένα έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.) κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ή ανά πάσα στιγμή η Συμφωνία είναι ενεργή iii) υπάρχει εύλογη υποψία ότι έχετε διαπράξει ή επιχειρήσει να διαπράξετε κατάχρηση μπόνους, είτε μόνοι σας είτε ως μέλος μιας ομάδας iv) εμπλέκεστε σε οποιαδήποτε δόλια, συμπαιγνία, επιδιόρθωση ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή τρίτων ή χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε μεθόδους ή τεχνικές ή συσκευές υλικού που υποστηρίζονται από λογισμικό για τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία.
Τέλος, σημειώστε ότι το ποσό της τελευταίας σας κατάθεσης (50€) παραμένει στον λογαριασμό σας.
Αυτό δεν είναι παρά ψέματα για να μην πληρώσω τα κέρδη μου. Είμαι έντιμος άνθρωπος και δεν χρησιμοποίησα vpn ούτε έκρυψα τα έγγραφά μου και χρησιμοποίησα μόνο μπόνους που ήταν μέρος του πακέτου μπόνους καλωσορίσματος.
Το καζίνο είναι το καζίνο nalu και εδώ είναι το url του καζίνο: https://nalucasino.io/
Έχω ήδη υποβάλει μια καταγγελία για τους askgamblers, καθώς το καζίνο δεν ήταν εδώ, αλλά απέρριψαν την καταγγελία μου λέγοντας ότι δεν λαμβάνουν μέρος όταν πρόκειται για παραβιάσεις όρων ή μπόνους. Για μένα, είναι μαλακία γιατί δεν μπορείς απλώς να χρησιμοποιείς τους όρους και τις προϋποθέσεις σου, να κατηγορείς έναν παίκτη και να παίρνεις τα κέρδη του χωρίς καμία απόδειξη για τις κατηγορίες που αναφέρονται. Και ξέρω ότι δεν έχουν αποδείξεις, απλώς συνεχίζουν να λένε αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις ως άμυνα.
Έχω υποβάλει και μια καταγγελία στον αδειούχο τους τη Δευτέρα, ο οποίος δεν απαντά ακόμα.
Hello Romi,
yes it is recent. I played on Friday night and won. My account was verified on Sunday so i asked a withdrawal, and on Monday i received this mail from them:
We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of €600.59 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions:
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN") ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
Lastly, please note that the amount of your last deposit (€50) remains in your account.
This is nothing but lies to not pay my winnings out. I am a honest person and i did not use vpn or disguised my documents and i only used bonuses which were part of their welcome bonus package.
The casino is nalu casino and here is the url of the casino: https://nalucasino.io/
I already submitted a complaint on askgamblers since the casino was not here but they rejected my complaint saying they do not take part when it comes to terms or bonus violations. To me, it is bullshit because you cannot just use your terms and conditions, accuse a player and take his winnings without any proofs of the accusations mentioned. And i know they have no proofs, they just keep saying these terms and conditions as defense.
I have also submitted a complaint to their license giver on Monday, which is not replying yet.
Αυτόματη μετάφραση: