Γεια σου.
Θα προσπαθήσω να απαντήσω στις ερωτήσεις σας σωστά, αλλά θα ήθελα να συνειδητοποιήσετε ότι αυτό είναι απλώς ένα φόρουμ, ένας χώρος επικοινωνίας, όχι ένας χώρος για άμεσες λύσεις, σε αυτήν την περίπτωση.
Ας ξεκινήσουμε όμως από την κορυφή:
"Ας σκεφτούμε λίγο εδώ .. έχετε 5+ άτομα από το Ηνωμένο Βασίλειο που δεν μπορούν να αποσυρθούν και να τα πληρώσουν πάνω από 10.000 £
Δεν θέλω να ακούω ανόητα σχόλια για το πόσο χρόνο πρέπει να τους δώσουμε».
Είμαι έκπληκτος με το πόσοι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου συνεχίζουν να παίζουν σε μη ελεγχόμενα καζίνο, παρόλα αυτά, τέτοιες πληροφορίες μπορεί να εξυπηρετούν άλλους σε αυτήν την κοινότητα που μπορεί να προτιμούν να διαβάζουν αντί να γράφουν. Ευχαριστώ λοιπόν για την περίληψη.
Αν και, ειλικρινά, τώρα θα σας απογοητεύσω, μια πιθανή λύση απαιτεί όντως χρόνο, αφού το κύριο εργαλείο για οποιαδήποτε λύση είναι ο διάλογος, ή μάλλον, η συζήτηση, που συνήθως αντιμετωπίζεται μέσω παραπόνων.
Που με φέρνει στο βασικό σημείο:
ερώτηση 1
Πώς παίρνουμε τα χρήματά μας πίσω;
Ερώτηση 2
Τι κάνετε για αυτό; Προτείνετε να τους δώσετε στη χειρότερη δυνατή βαθμολογία
Ερώτηση 3
Ποια είναι τα επόμενα βήματα - πρέπει να βοηθήσετε να λάβουμε όλα τα χρήματά μας πίσω! Δεν με νοιάζει καν για τα κέρδη μου, θέλω μόνο την κατάθεσή μου πίσω! 1.387 £ (κέρδη 2.000 £)
Το πλεονέκτημα είναι το ίδιο και για τις 3 ερωτήσεις: Αν δεν κλείσει η καταγγελία, δεν υπάρχουν διαθέσιμες συνέπειες. Λογικό θα έλεγα. Βλέπετε, η λήψη των χρημάτων σας είναι μέρος της διαδικασίας καταγγελίας, μέσω της οποίας η Ομάδα ερευνά τα βήματα του καζίνο. Στο τέλος αυτής της διαδρομής βρίσκονται και οι δύο πιθανές λύσεις ή συνέπειες. Βάζω στοίχημα ότι δεν έχετε δει αυτό το άρθρο, σωστά;
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences 👈
Πόσο καιρό?
"Ο χρόνος που μεσολάβησε από την υποβολή μιας καταγγελίας και το κλείσιμο της καταγγελίας ποικίλλει πολύ. Οι καταγγελίες που διεκπεραιώνονται πιο γρήγορα είναι αυτές που μπορούν να επιλυθούν χωρίς να εμπλακεί το καζίνο ή αυτές που απορρίπτονται επειδή το καζίνο δεν έχει κάνει τίποτα κακό. Άλλα παράπονα, ωστόσο , μπορεί να είναι πολύ χρονοβόρα."
Συνέπειες;
"Εάν το παράπονο είναι δικαιολογημένο και δεν είμαστε σε θέση να το επιλύσουμε, κλείνει και κατηγοριοποιείται ως "ανεπίλυτο". Αυτό συμβαίνει όταν το καζίνο είτε δεν απαντά σε εμάς είτε αρνείται να κάνει αυτό που θεωρούμε δίκαιο στη συγκεκριμένη περίπτωση . Δεν θα λάβετε το επιθυμητό αποτέλεσμα, αλλά το παράπονο θα αποθηκευτεί στο σύστημά μας, το καζίνο θα τιμωρηθεί με χαμηλότερη βαθμολογία από εμάς και η κριτική μας για το καζίνο θα προειδοποιήσει τους άλλους παίκτες για το τι συνέβη. Επιπλέον, εάν το καζίνο θέλει για να βελτιώσει την αξιολόγησή του στο μέλλον, θα αναγκαστεί να αντιμετωπίσει την καταγγελία, επομένως υπάρχει πιθανότητα η καταγγελία σας να επιλυθεί αργότερα."
Μπορεί να ακούγεται ανόητο να παραθέτουμε γενικούς οδηγούς εδώ, αλλά οι απαντήσεις και οι εξηγήσεις υπάρχουν, και επειδή όλες οι ομάδες μας ακολουθούν αυτές τις οδηγίες, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι τέτοιες πληροφορίες ταιριάζουν.
Επόμενη λεπτομέρεια: Πολλοί παίκτες συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να κάνουμε μαύρη λίστα καζίνο. Δεν το κάνουμε αυτό. Προτιμούμε να δείχνουμε την πλήρη εικόνα σε κάθε παίκτη που είναι αρκετά σοφός να ψάξει για λεπτομέρειες. ενημέρωση αντί να κρύβεσαι, αν θέλεις.
Με όλα αυτά που ειπώθηκαν, λυπάμαι που πρέπει όλοι να το περάσετε αυτό, αλλά είμαι επίσης βέβαιος ότι οι ειδικοί μας επιθυμούν γρήγορη επίλυση για τους παίκτες. Όπως είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε τώρα, χρειάζεται μόνο χρόνος και συνεργασία από την πλευρά του καζίνο.
Δεν μπορούμε να επιταχύνουμε τίποτα εδώ στο φόρουμ, ελπίζουμε ότι αυτό εξηγείται τώρα.
Ας επικεντρωθούμε σε όλα εκείνα τα παράπονα που, ανάλογα με την εξέλιξη, θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε μείωση του δείκτη ασφάλειας του καζίνο. 🙏
Hey there.
I'll try to respond to your questions properly, but I'd like you to realize this is merely a forum, a place for communication, not a place for direct solutions, in this case.
But let's start from the top:
"Lets just have a little think here .. you have 5+ people from the UK that cannot withdraw and toting it up over £10k
I dont want to hear silly comments about how much time we need to give them."
I'm amazed at how many UK players keep playing in unregulated casinos, still, such information may serve others in this community who might prefer reading instead of writing. Thus, thanks for the summary.
Although, frankly, now I'm going to disappoint you, a possible solution indeed requires time, since the main tool for any solution is dialog, or rather, discussion, usually handled through complaints.
Which gets me to the key point:
Question 1
How do we get our money back?
Question 2
What are you doing about it? Suggest you give them to worst rating possible
Question 3
What are the next steps - you need to help get all our money back! I don’t even care about my winnings I just want my deposit back! £1,387 (winnings £2000)
The merit is the same for all 3 questions: Unless the complaint is closed, there are no consequences available. I'd say it makes sense. You see, getting your money is part of the complaint process, through which the Team investigates the casino's steps. At the end of this path lie both possible solutions or consequences. I bet you have not seen this article, have you?
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences 👈
How long?
"The time elapsed between submitting a complaint and the complaint being closed varies greatly. The complaints processed most quickly are those that can be resolved without getting the casino involved or those that are rejected because the casino has not done anything wrong. Other complaints, however, can be very time-consuming."
Consequences?
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
It may sound stupid to quote general guides here, but the answers and explanations are there, and because all our teams follow these guidelines, I can assure you that such information fits.
Next detail: Many players keep saying we must blacklist casinos. We do not do that. We prefer showing the full picture to every player who is wise enough to look for details. informing instead of hiding, if you like.
With all being said, I'm sorry you all have to go through this, but I'm also certain our specialists crave quick resolution for players. As I'm sure you can now understand, it only takes time and cooperation from the casino's side.
Nothing we can speed up here on the forum, hopefully this is now explained.
Let us concentrate on all those complaints that, depending on how they turn out, could result in a decrease in the casino's safety index. 🙏
Αυτόματη μετάφραση: